WeFix Rennes Colombia propose des réparations express pour smartphones et tablettes de 17 marques, dont Apple et Samsung. Les clients peuvent bénéficier de devis en ligne et d'un accueil avec ou sans rendez-vous. La boutique offre également des protections d'écran XFORCE et divers accessoires.
Réparation expressRéparation de 17 marques (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Wiko, Sony, Oppo...)Protection d'écran XFORCE ultra-résistante et autocicatrisanteRéparation de smartphonesRéparation de tablettesPose de protection écran XFORCEVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Transfert de donnéesDiagnostic de l'état du téléphone
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Avis clients (488)
4,7
488 avis
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F
Fleury Guillaume
Incompétent au possible ou tentative d'arnaque !
Je dépose une switch pour une réparation, on me rappel 2 jours après pour me dire que la réparation à échoué, que cela ne viendrait pas de l'écran mais d'une puce défectueuse qui ne serait pas d’origine (hors elle est bien d'origine ma switch ayant été acheté NEUVE et jamais réparé en 5ans). Tout ça pour me vendre une seconde solution où elle serait envoyé en atelier pendant 4 semaines avec un devis pour 29€ même si on le refuse.
Bah voyons.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FLEURY,
Nous sommes désolés que notre diagnostic ait suscité cette impression.
Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agissait en aucun cas d'une tentative d'arnaque, mais du constat établi lors de l'examen de votre console. Nos premiers contrôles ont montré que la panne ne provenait pas de l'écran, mais d'une puce défectueuse, ce qui explique pourquoi le remplacement de l'écran n'a pas permis de résoudre le problème.
Il semble en revanche qu'il y ait eu une mauvaise explication concernant l'origine de cette puce, et nous regrettons cette confusion. Le diagnostic portait sur la défaillance de ce composant, et non sur le fait qu'il ait été remplacé auparavant.
La proposition d'un envoi en atelier correspond à la procédure habituelle lorsque la réparation dépasse les interventions réalisables en boutique. Le devis annoncé permet d'établir un envoi pour diagnostic approfondi avant toute réparation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permettra d'être plus clairs dans nos explications à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe WeFix
I
Ibis 31
Ils m’ont posé une batterie défectueuse sur mon téléphone, ils ne veulent pas me la remplacer/me rembourser.
Leur garantie sur les batteries sont aussi très courtes.
Je déconseille fortement d’aller changer une pièce de son téléphone là-bas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur/Madame,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Si vous estimez que la batterie installée présente un défaut, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de notre service client via le formulaire de contact disponible sur le site WeFix. Votre dossier pourra être étudié et une solution vous sera proposée si la situation relève des conditions de garantie.
Sans accès à votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de nous prononcer sur votre situation. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre demande afin qu'elle puisse être examinée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe WeFix
S
Septieme Acte
Je suis aujourd'hui aller en perdition avec mon iPhone qui ne fonctionnait plus - le vendeur m'a accueilli avec beaucoup de calme et d'expérience et a su trouver la panne en 30mn top chrono ! Merci - je recommande We Fix
Réponse du professionnel : Bonjour Septieme, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre confiance et votre recommandation nous encouragent au quotidien. Au plaisir de vous revoir chez WeFix ! L'équipe WeFix
E
Etienne ALMAYRAC
Impossible de rallumer mon OnePlus 8T suite à un défaut physique du bouton d'allumage. L'équipe a pu me l'allumer rapidement et me donner tous les conseils pour pouvoir le rallumer via le port USB-C, ainsi que d'autres conseils sur un nouveau choix de téléphone : Equipe carré, précise et tout ça dans une bonne ambiance, encore merci :)
Réponse du professionnel : Bonjour Etienne ALMAYRAC,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre le problème avec votre OnePlus 8T et vous offrir des conseils utiles pour l'avenir. Chez WeFix, nous nous efforçons toujours de fournir des solutions rapides et efficaces dans une ambiance conviviale.
Si vous avez besoin de plus d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider avec toutes vos préoccupations technologiques.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe WeFix
M
Marie
Je recommande vraiment. Ils sont vraiment force de proposition et très pédagogue. Il y a toujours 1 ou 3 personnes au stand même sans rdv. Ils se souviennent même de toi quand tu reviens. Service hyper réactif et efficace. Même quand il y a du monde on n'attends pas longtemps.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez WeFix. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec une approche pédagogique et proactive. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos efforts font la différence est très gratifiant pour nous.
Nous sommes également heureux de constater que notre disponibilité et notre réactivité ont contribué à rendre votre visite agréable, même lors de périodes d'affluence. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité en toutes circonstances.
Sachez que vous êtes toujours la bienvenue chez WeFix, et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Très cordialement,
L'équipe WeFix
A
Anna Lecoq
J’ai amené mon téléphone à réparer pour les boutons de volume, mes boutons refonctionnent. L’équipe présente essaie d’expliquer au mieux les problèmes; ils ont été commerçants.
l
lucie marielle
Cela fait deux semaines que l’on me mène en bateau. Je dois changer une batterie de téléphone, qu’ils n’ont pas en stock, ce que je comprends. Le problème est que cela fait deux semaines que l’on me dit que la batterie arrivera dans les 48 heures. J’ai l’impression d’être prise pour une idiote, sans que l’on me donne de nouvelles. J’ai du me déplacer deux fois !!!! Si jamais ce n’était pas assez clair, j’irai chez un autre réparateur, ce que j’aurais dû faire plus tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marielle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais annoncés et au manque de visibilité concernant la disponibilité de votre batterie.
Même en cas de difficulté d’approvisionnement, nos équipes doivent être en mesure de vous communiquer des informations fiables et d’assurer un suivi clair de votre demande. Nous regrettons également les déplacements que cette situation vous a imposés inutilement.
Votre retour a bien été transmis aux responsables concernés afin qu’un point soit effectué avec la boutique sur la gestion des commandes et la communication apportée aux clients.
Nous comprenons votre déception et espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe WeFix
A
Aude-Lyne Pen
Très serviable et efficace. Le réparateur a su régler le problème au niveau du chargement de mon téléphone en 10 minutes. Merci.
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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