Wefix

Équipe peu professionnelle, avec des pratiques très discutables. Je me suis rendu chez WeFix pour un rendez-vous afin de remplacer la batterie de mon iPhone. Dès mon arrivée, les employés semblaient davantage occupés à discuter entre eux qu’à s’occuper des clients qui attendaient. Lorsque mon tour est arrivé, l’employé est parti sans un mot, puis un collègue est venu m’expliquer que je devais payer 14 € supplémentaires pour nettoyer mon téléphone avant de pouvoir remplacer la batterie, au motif qu’il était “très sale”. C’était totalement faux : mon iPhone est en excellent état et bien entretenu. J’ai refusé ces frais injustifiés. Les explications qui ont suivi étaient confuses, j’ai donc préféré récupérer mon téléphone et partir. Je me suis finalement rendu chez un autre réparateur, où la batterie a été remplacée pour moins cher, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Une expérience très décevante, qui donne également une mauvaise image de la FNAC, qui devrait veiller davantage à la qualité du service proposé par WeFix.

Bonjour je donne la note de zéro. J’ai été envoyé par le We fix de Place d’Italie qui n’avait pas de batterie de disponible . L’agent qui me reçoit avait pas envie de travailler . Il finit par prendre en charge le téléphone et me dit que le remplacement de batterie prendra 2 heures. Je pour ôte 2 heures . À mon retour le téléphone n’avait même pas été touché . J’ai récupéré mon téléphone car j’ai eu l’impression qu’ils étaient mal organisé . J’ai été à iservices l’ai niveau -2 et ma batterie a été remplacé pour 20 euros de moins que le tarif annoncé par eux . Je ne recommande pas .

Je suis venue le dimanche 5 juillet pour faire remplacer l’écran de mon téléphone, et tout s’est parfaitement passé. Il n’y avait qu’un seul employé pour gérer le magasin alors qu’il y avait énormément de monde, mais il est resté professionnel, efficace et très accueillant malgré les conditions. La réparation a été réalisée rapidement et avec soin. Un grand merci pour son sérieux et son sens du service. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et investi. Je recommande sans hésiter !

À éviter absolument , je viens faire changer la batterie , le responsable me dit ok pas de problèmes en regardant le téléphone mais rajoute , il faut qu on le nettoie aussi sinon ça va faire court circuit (moi je ne viens pas pour ça) , en confiance je dis ok (bon ça coûte 25 euros qd même ). Je reviens une heure après : résultat “on n a pas pu changer la batterie les vis sont rouillées faut aller chez Apple” je vous raconte pas la tête des vis qui ont été forcée . Je dis bon ok mais le responsable me dit “ah mais on a quand même fais le nettoyage , vous nous devez 25 euros !!!” Évidemment j ai refusé de payer , quel est l intérêt de nettoyer puisque la batterie n a ps été changée, je ne venais pas pour ça . Résultat je suis partie sans payer mais quel manque de professionnalisme et sûrement de compétence . Donc je le répète allez ailleurs , ça sera mieux !

Habitués à parler à des smartphones les employés ne savent plus parler aux gens, cela leur demande un tel effort que c'est pitié. Venus pour un nettoyage de port de charge à 25€ on nous dit de revenir chercher le téléphone dans 15 minutes. À notre retour l'employé s'est absenté et personne ne peut nous aider. On nous dit de patienter encore un quart d'heure. Au bout de 3/4 d'heure toujours pas notre homme en vue. Son collègue me dit "on a eu un p'tit souci de nettoyage" et me rend mon téléphone. Étonnée je lui demande quel souci ? Il s'empare de mon téléphone, lui passe deux coups de pchit pchit, me le rend en disant que c'est le connecteur. Voilà. Pas de test, pas de nettoyage en fait mais comme nous devenions un peu menaçants il s'est débarrassé de nous

Un grand merci à Ludovic pour son professionnalisme et son honnêteté. Il a pris le temps de diagnostiquer clairement le problème de mon téléphone et de m’expliquer, en toute transparence, les différentes solutions possibles. Ses conseils étaient précis, argumentés et donnés sans aucune pression commerciale, ce qui est particulièrement appréciable. J’ai également été très bien accueilli. On sent tout de suite qu’on a affaire à quelqu’un de sérieux, compétent et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je recommande Ludovic sans hésitation.

Équipe compétente et bon accueil. J’étais sensé faire réparer mon écran chez le wefix de gennevillier mais l’équipe n’a même pas pris la peine de regarder le problème, sachant que j’ai fais une prise de garantie. Je suis donc passé chez eux, on me fait un transfert de dossier jusqu’à chez eux, je reviens deux jours après, ils me prennent le téléphone. Il y a quand même 4 heures d’attentes mais au moins ils m’ont vraiment changer l’écran. Le téléphone repart comme neuve, il n’y a plus aucun bug. Je reviendrais chez eux

Wefix : Terrible service + Méfiez-vous ! 1) Tu viens pour un simple remplacement de batterie, on te FORCE à payer pour d'autres services : nettoyage du tel à 15€ 😂!? On m'a obligé aussi de remplacer ma protection d'écran. Explication qu'on m'a donné est hilarante : Quand on ouvre le téléphone pour remplacer la batterie, on pose l'écran sur une "surface chauffante" ce qui décolle la protection actuelle 😂 n'importe quoi. 2) Méfiez-vous ! Le monsieur (mince, grand de taille, cheveux noir) a insisté 3 fois de lui donner mon code de déverrouillage + code pin: il dit que c'est obligatoire pour le changement de la batterie ??? Après avoir refusé catégoriquement, il me dit que c'est possible de réparer sans, on pourra faire les tests après, en ma présence. Pourquoi alors insister si c'est envisageable ainsi ? Combien de gens sont tombés dans son piège ? Bref, méfiez-vous. Ne donnez jamais votre code pin pour n'importe quelle raison ! La personne pourra avoir accès à tout : photos, email, compte bancaire !!! 3) Cette même personne refuse de vérifier si je suis éligible à la réduction QualiRepair avant la réparation. Vous savez pourquoi... Bref, j'ai fait le devis et j'ai refusé de réparer mon téléphone chez eux