WeFix Annecy propose des réparations express pour smartphones et tablettes de toutes marques, réalisées par des experts avec des pièces de qualité. Le magasin offre également des smartphones reconditionnés, des accessoires et des protections d'écran.
Réparation expressPièces d'origine ou de qualité constructeurRéparation toutes marques (Apple, Samsung, Huawei, etc.)Protection d'écran XFORCERéparation de smartphonesRéparation de tablettesVente de smartphones reconditionnésVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Pose de protection d'écran sur mesureTransfert de donnéesDiagnostic d'appareil
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Mardi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:30
Mercredi
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Jeudi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 19:30
Vendredi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (434)
4,1
434 avis
5★304
4★40
3★12
2★5
1★73
F
Fabien JANIER
Très bon accueil du réparateur, dont le travail a été d'une grande qualité sans oublier rapidité et efficacité. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre réparation se soit déroulée à votre entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation nous encouragent au quotidien. Au plaisir de vous revoir chez WeFix ! L'équipe WeFix
S
Snezana Mitric
Un déplacement pour rien(qui paye l'essence), rdv pris sur internet, au final, après 1h d'attente pas de changement de batterie car pas en stock, la bonne blague...
Pas professionnel.
De plus, la personne a enlevé le film protecteur sur mon téléphone, je m'en apercevoir trop tard.
Il a même pas pris la peine de regarder s'il avait la batterie en stock pour effectuer le changement avant d'agir dessus. Et il me rend le téléphone sale.
Je ne recommande absolument pas. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mitric,
Nous sommes désolés de lire votre retour suite à votre passage dans notre boutique d’Annecy.
Après vérification, votre rendez-vous avait été planifié pour un remplacement de batterie. Lors de la prise en charge, l’absence de pièce en stock a effectivement empêché la réalisation immédiate de l’intervention, ce que nous regrettons. Normalement, une vérification de disponibilité doit être effectuée en amont afin d’éviter ce type de situation.
Concernant le retrait du film de protection, il s’agit d’une étape parfois nécessaire lors des manipulations sur l’appareil, mais nous comprenons votre insatisfaction quant à son absence de remplacement immédiat et à l’état de restitution de votre téléphone.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer nos procédures d’accueil et de prise en charge.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à revenir en boutique afin de reprogrammer l’intervention dans de meilleures conditions ou à contacter notre service client.
Cordialement,
Le Service Client WeFix
E
EstelleGMD
Impeccable : réactif et rapide. Prise de rendez-vous directement sur place pour le lendemain même. Prise en charge immédiate, changement d'un écran pixel8 suite à un défaut du téléphone de base (bande de pixel rose) réaliser en 30 min ! Dossier de remboursement réalisé directement par eux, je n'ai rien eu à payer de ma poche. Merci vous infiniment vous êtes des boss !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Estelle,
Un immense merci pour votre message si enthousiaste 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge en boutique d’Annecy ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la réactivité que sur la rapidité d’intervention. Un remplacement d’écran réalisé en 30 minutes avec gestion complète du dossier de remboursement, c’est effectivement le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Nous transmettons votre message à l’équipe concernée, qui sera très fière de lire votre retour.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez WeFix !
L’équipe WeFix
C
Cdy 76
Accueil très sympathique ! Diagnostic très rapide. Mon Iphone a été réparé en 20 min (remplacement de batterie). Très satisfaite de ma 1ère venue.
Réponse du professionnel : Bonjour Cdy 76
Merci pour ce retour qui compte beaucoup pour nous !
Nous espérons vous revoir bientôt chez WeFix
Belle journée,
Kevin,
Equipe Wefix
L
Lionel Clausset
Incompétent, pièce commandée non reçue après trois mois, remboursement de mon accompte mais entre temps mon smartphone s'est abîmé encore plus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Le délai inhabituellement long pour la réception de la pièce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Lorsque l’approvisionnement d’une pièce rencontre des difficultés indépendantes du point de vente, nous procédons au remboursement de l’acompte afin de ne pas laisser nos clients engagés financièrement.
Bien cordialement,
L’équipe WeFix
V
Valentine Leplat
J'avais besoin d'un tournevis précis pour changer les piles de mon clavier que je ne trouvais nulle part, le vendeur en avait un et m'a donc changé les piles rapidement et gratuitement. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leplat,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe en boutique WeFix Annecy (Centre Commercial Courier – 65 rue Carnot) a pu vous aider rapidement et efficacement pour le remplacement des piles de votre clavier.
Votre recommandation est très appréciée et sera partagée avec l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
LE service Client WeFix
Q
Quentin Guillard
Déconseiller !! Je suis aller pour un changement de batterie qu'il garantisse pendant 3mois. Au final au bout de 3semaines problème de batterie il me la change sans discuter mais 1mois plus tard identique !!
Les batteries ne sont pas du tous neuves alors qu'il les vendents en magasin comme neuve.
De plus ne prennent pas soin de votre appareil, sans en assumer les conséquences ( camera abîmer, film de protection abimer, ... )
Le prix peut paraître attractif mais au final vous serez perdant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GUILLARD,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant les interventions réalisées sur votre appareil.
Nous tenons toutefois à préciser que les batteries installées dans nos boutiques sont bien des pièces neuves issues de nos circuits d’approvisionnement professionnels. Nous contestons donc l’affirmation selon laquelle des batteries usagées auraient été utilisées lors de votre réparation.
Par ailleurs, à la suite du premier dysfonctionnement rencontré dans la période de garantie, nos équipes ont procédé au remplacement de la batterie sans difficulté afin d’assurer le suivi de votre dossier.
Concernant les dommages que vous évoquez sur votre appareil, aucun élément n’a permis d’établir qu’ils seraient directement liés à nos interventions.
Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques concernant la prise en charge ainsi que la qualité perçue de l’intervention.
Cordialement,
L'équipe WeFix
Y
Yordan Milanov
Très deçu de WeFix Annecy.Je suis allé remplacer l'écran cassé de mon portable. Quand je suis retourné pour le récupérer le technicien n'avait pas changé l'écran et en plus il avait cassé la caméra et le téléphone est devenu irréparable. Le technicien n'as pas admis son erreur et je n'étais même pas remboursé du montant de l'acompte.
Réponse du professionnel : Cher Yordan Milanov,
Je suis désolé d'apprendre votre expérience insatisfaisante chez WeFix Annecy. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous vous prions de nous contacter directement via notre service client, sur notre site rubrique "nous contacter" pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Kevin
Equipe Wefix
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