Phonesmart Metz-Muse

Top vendeur, Pierre est très fort

Très mauvaise expérience. J’ai acheté des écouteurs à 30€, et le vendeur ne m’a même pas remis de ticket de caisse. Depuis le 2 mai, ils ne fonctionnent déjà plus correctement : grésillements constants, son instable… totalement inutilisables. On m’a ensuite proposé de revenir en magasin, ce que j’ai fait, mais ça n’a absolument rien changé. Aucune solution étant donner que le « responsable » qui m’a vendu l’article n’est pas la, aucun geste commercial. Résultat : je me retrouve avec un produit défectueux, sans possibilité de remboursement ou d’échange faute de ticket, même en présentant mon relevé bancaire qui prouve l’achat. Manque de sérieux, service client inexistant. (Je ne prends pas en compte le monsieur qui était là aujourd’hui et qui étais très gentil et compréhensif.)

Je suis venue deux fois faire réparer mon téléphone et le service a été très qualitatif, je recommande fortement

Je suis très déçu de mon passage en boutique. L’accueil a été vraiment désagréable dès le début. J’étais venu simplement pour faire poser une protection de caméra, mais le vendeur l’a mal installée. Quand je lui ai demandé de l’enlever, il a retiré la protection de façon négligée et a rayé mon iPhone 17 Pro, que je venais tout juste d’acheter et que je comptais revendre ensuite. Résultat : mon téléphone perd de la valeur à cause d’une erreur qui ne vient même pas de moi. Le plus choquant, c’est que le vendeur n’a même pas présenté d’excuses et m’a totalement ignoré après avoir abîmé l’appareil. Franchement, c’est inadmissible pour un service censé être professionnel.

Bonsoir, J’ai récemment acheté un accessoire téléphonique, des écouteurs Apple, et le vendeur m’a indiqué qu’ils étaient garantis 15 jours. Étonné, je lui ai signalé que ce n’était pas le cas, mais il a insisté en disant que c’était la même chose à la Fnac. J’ai même consulté le site de PhoneSmart pour lui montrer les informations, mais il a continué à insister en précisant que, en cas de problème, il faudrait voir directement avec Apple. Je trouve cela dommage, car le vendeur n’était pas désagréable, mais cet échange m’a mis mal à l’aise. J’ai finalement fait l’achat, mais je ne pense pas revenir dans ce magasin. Je suis toutefois rassuré de constater que ce type de situation semble peu courant. Mon seul objectif est que cela ne se reproduise plus à l’avenir.

Bel accueil et bonne écoute, félicitations à cette jeune équipe pour leur professionnalisme, leur sérieux et leur sympathie. Je suis déjà venue dans cette boutique il y a quelques années et j'ai toujours été très satisfaite. Bravo !

Service rapide, souriant et très professionnel ! Un grand plaisir, c'est mon 2eme passage et je reviendrai.... Service qualité/ prix au top

Je suis très satisfait de mon passage dans ce magasin. Mon téléphone a été réparé rapidement et à un prix très raisonnable. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Ils proposent aussi un large choix de coques et d’accessoires de qualité. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service rapide, fiable et accueillant !