Phoneo Montpellier - Réparations et Ventes de Téléphones / Ordinateurs / Accessoires

En plus d’être accueillant et gentil ils sont meilleurs dans leur domaine N’hésite pas à les contacter !!!

Expérience inadmissible et refus de garantie abusif. Après un remplacement d’écran sur mon iPhone 15 Pro dans cette boutique, il m’a été clairement indiqué que tout défaut serait pris en charge en garantie dès lors qu’il n’y aurait aucun impact. Deux mois plus tard, l’écran tombe pourtant en panne sans choc ni rayure : écran totalement noir, ne s’allumant plus. La panne est survenue alors que je me trouvais à l’étranger, ce qui m’a obligé à faire remplacer l’écran sur place afin de ne pas rester sans téléphone. Situation normale et contrainte évidente pour n’importe quel client. J’avais un rendez-vous fixé pour ramener l’écran, mais le magasin était fermé à l’heure du rendez-vous, sans message ni excuse malgré plusieurs appels. Premier manque de sérieux. Le lendemain, je reviens avec l’écran intact et soigneusement emballé. Le premier contact est catastrophique : la personne à l’accueil adopte immédiatement un ton familier, sec et agressif, et me répond sans aucun examen ni écoute : « c’est mort, c’est pas vous qui décidez ». Le responsable intervient ensuite, mais au lieu de gérer la situation de manière professionnelle, il s’aligne automatiquement sur la position de son collègue et se retranche derrière une clause des CGV imposant que l’écran soit présenté monté sur le téléphone. Cet argument ne tient ni techniquement ni logiquement : que l’écran soit démonté par mes soins ou par eux ne change strictement rien à la panne constatée. L’écran ne s’allumait plus. Dans toute boutique de réparation sérieuse, un écran peut être testé hors châssis. Refuser la garantie sur ce point relève d’une interprétation opportuniste des CGV. Aucun diagnostic réel n’a été effectué, aucune volonté de comprendre la situation, aucune recherche de solution. Tout était clairement orienté vers le refus et le découragement du client. Accueil déplorable, manque de rigueur technique et absence totale de considération client. Je déconseille fortement cette boutique.

Remplacement du verre brisé de mon IPhone en 40mn un samedi matin. Service rapide et efficace Délai respecté et accueil agréable

A l’écoute, une vis de mon iPhone était HS , le pb à été réglé rapidement alors qu’un autre réparateur n’avait rien fait . Très efficace et à l’écoute

Vendredi soir, la méga panne.... Mille merci, à la jeune fille, a l'intervention tardive, et la super réparation "sauveuse" de tout notre indispensable.

Attention à cette boutique, ce sont des arnaqueurs ! Ils m'ont vendu un téléphone à un prix exorbitant, profitant de mon français limité, et c'était une vraie daube. Ils me l'ont échangé contre un autre qui ne fonctionnait pas non plus, et en plus, ils ont refusé de rembourser ma femme. Elle a dû leur revendre le téléphone et ils l'ont payée 200 € de moins. Méfiez-vous !

Venu pour savoir si cela valait le coup de faire réparer mon téléphone qui ne chargeait plus, le vendeur a pris 10 mn pour regarder et a tout nettoyé directement. Je n'avais rien sur moi, et il m'a offert cette petite réparation. Il m'a proposé d'écrire un avis ici et je dois dire que je lui dois bien ça. Efficace, rapide et sympathique, là où d'autres magasins spécialisés m'avaient affirmé ne pouvoir rien faire.

Mon téléphone avait tout simplement rendu l’âme et ne se rallumait plus… ce réparateur souriant et qui prend manifestement plaisir à rendre service a réalisé en un tour de main une réanimation éclair et mon téléphone a pu retrouver une deuxième vie. La diagnostic a été très rapide et la réparation était rapide et efficace également. En 30 min, je suis ressortie avec un téléphone comme neuf et des bons conseils. Il est aussi très honnête avec des tarifs tout à fait raisonnables. Il ne pousse pas à l’achat et essaie d’arranger les gens au mieux. Une vraie perle! Je recommande!