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ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES

Magasin Indépendant - Réparation Smartphones - Tablettes - Ordinateurs

Atelier de réparation de téléphones mobiles · Villeurbanne (69)

4,8 415 avis Ouvert
Magasin Indépendant - Réparation Smartphones - Tablettes - Ordinateurs — Atelier de réparation de téléphones mobiles

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À propos de Magasin Indépendant - Réparation Smartphones - Tablettes - Ordinateurs

K&O PHONELAB est un atelier de réparation spécialisé dans les smartphones, tablettes et ordinateurs, situé à Villeurbanne. Ils proposent des diagnostics rapides, des devis gratuits et des réparations effectuées sous vos yeux pour de nombreux problèmes courants.

Réparations rapides (15 min)Réparations sous les yeux du clientGarantie d'un an sur toutes les réparationsUtilisation de pièces de qualité supérieureDiagnostic et devis gratuits Réparation de smartphonesRéparation de tablettesRéparation d'ordinateursRemplacement d'écranRemplacement de batterieRemplacement de connecteur de chargeRéparation de microphoneRéparation de bouton d'accueilRéparation de haut-parleurRéparation de caméraRemplacement de bouton de démarrageRemplacement de port HDMI

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (415)

4,8
415 avis
5★385
4★5
3★1
2★2
1★22
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Sarah Bouzerara

Service très agréable avec des prix intéressant, je suis vraiment satisfaite de ma réparation, le personnel est à l’écoute pour mieux nous conseiller, depuis le début que je viens toujours un service qui s’améliore de plus en plus

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Bouzerara, Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous accompagner. Bien cordialement, PHONELAB
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Shyness Ghenai

Je suis très déçue de ce magasin. Mardi, je me suis déplacée pour faire réparer mon téléphone, mais le magasin était fermé. Aujourd’hui, j’y suis retournée à 9h. En voyant depuis le tram que le rideau était encore fermé, je n’ai même pas pris la peine de descendre, car je risquais d’arriver en retard au travail. Mon intention était simplement de déposer mon téléphone, puis de revenir le récupérer une fois réparé. Ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience. Lors de ma précédente visite, l’accueil n’était pas agréable. La communication était très compliquée, car la personne avait un fort accent et il était difficile de la comprendre. En plus de cela, il ne donnait pas de véritables conseils et donnait surtout l’impression de ne pas se soucier des clients. Je comprends qu’il puisse y avoir des imprévus, mais lorsqu’un magasin affiche des horaires d’ouverture, on s’attend à ce qu’ils soient respectés ou, au minimum, que les clients soient informés. Dommage, car cela ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Shyness Ghenai, Nous contestons formellement votre commentaire. Il s'agit d'une tentative évidente de sabotage et d'une attaque ciblée contre notre enseigne. Vous utilisez visiblement plusieurs comptes différents pour publier quasiment le même avis négatif trois jours de suite, alors même que Google a déjà supprimé votre première tentative. La boutique K&O PHONELAB, au 5 rue Paul Verlaine à Villeurbanne, est rigoureusement ouverte dès 9h du matin. Votre témoignage est matériellement impossible et totalement incohérent : 1. Vous prétendez avoir vu le rideau fermé depuis votre tram à 9h sans même en descendre, tout en affirmant être revenue à 9h pour déposer votre téléphone malgré votre prétendue "mauvaise expérience". 2. Sachant que l'intervalle entre deux trams est d'au moins 10 minutes, et qu'une prise en charge sérieuse d'un dossier de réparation (explications, diagnostic, enregistrement) nécessite au minimum 5 minutes en boutique, votre calcul du temps pour ne pas arriver en retard à votre travail ne tient absolument pas la route. Vos remarques déplacées sur l'accent de notre personnel qualifié sont tout aussi inacceptables. Après vérification, vous ne figurez sur aucun de nos registres. Ce harcèlement numérique et ces fausses accusations répétées ont été immédiatement signalés à Google avec les preuves de votre démarche malveillante. La direction
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Stéphanie M

Excellents services et très bon accueil. Efficace et rapide. Je recommande

M
Mickael Bacquet

Vendeur très professionnelle, ne pousse pas a la réparation inutile . venus pour un changement de connectique de tel, il a commencer par un nettoyage . comme par magie, il n'y avait pas d'autre soucis que du cailloux dedans . très bon conseil, ne pousse pas a la vente bien au contraire. Si vous avez un soucis avec votre tel, passer le voir avant de vous jeté sur des dépense en réparation.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael Bacquet, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Il est essentiel pour nous d'offrir un service sincère et adapté, et vos mots reflètent notre approche professionnelle et honnête. Cordialement, PHONELAB
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Théo Le Maire

J'y suis allé pour un problème de recharge avec mon Pixel 6, le gérant a été très professionnel et a gentiment nettoyé la connectique du téléphone gratuitement. Il m'a également proposé un devis pour changer ma vitre qui est rayé en étant transparent sur les choix possibles et les prix associés. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Théo Le Maire, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des informations fournies ainsi que l'attention portée à votre appareil. Cordialement, PHONELAB
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ENSAAD MOHAMED

Équipe très professionnelle et sympathique. De plus les tarifs sont très corrects. J’ai fait réparer plusieurs fois les écrans de mes téléphones et aucun soucis. Il mon’t réparé aussi une Nintendo switch et j’ai été très satisfait avec un prix abordable. Rare de nos jours de rencontrer des personnes humaines sérieuses et compétentes. Je recommande vivement cette boutique Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour ENSAAD MOHAMED, Merci pour votre appréciation détaillée de notre équipe et de nos services. Votre confiance nous est précieuse et nous sommes ravis que nos prestations aient répondu à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement, PHONELAB
S
Shey

J’ai réparé mon iPhone 13 chez eux, ils m’ont proposés 2 prix, 50 e et un qualité optimal 60 e, je prends le plus performant, niveau qualité c’est horrible, l’écran grésille, le tactile est horrible, quand je suis dans le noir l’écran devient marron. Je pars chez easy cash car hors de question de repartir chez un réparateur qui va re abîmer mon téléphone, ils me disent que l’écran est pourri, je pars chez un autre qui me dit exactement pareil, je décide dallez chez lui pour me faire rembourser, il me dit que j’avais qu’à faire tourner la garantie en retournant chez lui pour qu’il me re répare mon téléphone MDR qui va retourner chez la personne qui a décidé de lui bousiller un écran ? Le pire c’est qu’il a osé me dire « c’est comme si t’achetais des pommes abîmés chez Auchan et que tu te plaignais chez Apple » j’aurai tout vu, bref j’suis dégoûtée j’ai perdu 60 euros dans le vent sachant que l’écran est encore chez moi. C’est mon premier avis qui ne comporte aucune photos donc je ne comprends pas pourquoi vous parlez d’incompatibilité ?? Vous savez qui faire au niveau des profils d’où certaines et mauvaises étoiles chez d’autres personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à rappeler que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, comme en témoignent les nombreux avis positifs et la fidélité de notre clientèle qui saluent régulièrement la qualité de notre travail et de nos composants. C'est précisément pour cette raison que nous sommes surpris par vos deux témoignages successifs, dont les scénarios et les photos sont totalement contradictoires : • Incohérence technique majeure : Vous publiez des photos montrant un écran avec une nappe violemment arrachée sous une plaque encore vissée et une batterie gonflée. Ici, vous parlez d'un simple problème de tactile ou de couleur. Ces deux versions sont techniquement incompatibles : un défaut de fabrication n'arrache pas les nappes internes d'un téléphone. • Preuves visuelles : Les témoins de garantie visibles sur vos photos ne proviennent ni de notre stock, ni de nos fournisseurs. Il semble y avoir une confusion manifeste sur l'origine de votre réparation. • La logique de la garantie : Comme tout professionnel sérieux, nous garantissons nos pièces. Si un écran présente un défaut de tactile, nous le remplaçons gratuitement. Cependant, aucune garantie ne peut s'appliquer sur un appareil présentant des traces d'ouverture forcée ou de choc violent ayant détruit les connecteurs. • Transparence : Nous proposons effectivement plusieurs gammes pour s'adapter à tous les budgets, mais chaque pièce est testée avant la pose. Au vu des versions changeantes et des dommages physiques visibles (nappes déchirées), nous ne pouvons assumer la responsabilité d'une manipulation externe ou d'un incident survenu après notre intervention. Nous vous invitons à faire preuve de plus de cohérence avant de porter atteinte à la réputation d'un établissement reconnu pour son sérieux. Cordialement, L’équipe PHONELAB
S
Sharbel Saizonou

Très bon accueil. Reparation effectuée en 10min. Honnête et professionnel contrairement à plusieurs autres boutiques.

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