Tech Trade propose des solutions complètes pour vos besoins en informatique et téléphonie à Villeurbanne et Lyon. L'entreprise offre des services de réparation, vente, dépannage et accessoires pour ordinateurs et smartphones, neufs, d'occasion ou reconditionnés.
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Avis clients (115)
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115 avis
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M
Maria Mikhailova
Service de réparation de téléphone – TechTrade, 283 Cours Lafayette, 69006 Lyon. C’est de loin le pire service que j’aie connu de toute ma vie. L’attitude irrespectueuse du technicien dépasse toutes les limites.
Soyez prudents, chers clients : vous pouvez vous retrouver sans rendez-vous confirmé. Monsieur ne se présente tout simplement pas, sans aucune excuse ni explication. Il travaille à sa manière, comme il veut et quand il veut, sans se soucier du fait que vous avez, vous aussi, un travail ou des affaires.
Bref, je l’ai laissé tranquille, faire ce qu’il voulait… je ne remettrai plus jamais les pieds à cette adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mikhailova,
Nous tenons à rétablir la réalité des faits, bien différente de votre description.
Le modèle de votre smartphone étant un Google Pixel 9A, la pièce n’était pas en stock (ce qui est habituel). Au lieu de vous faire attendre une livraison le lendemain, j'ai choisi de me déplacer personnellement et immédiatement chez le fournisseur à l'autre bout de la ville, malgré la circulation, pour récupérer un écran Service Pack d'origine certifiée Google afin de vous dépanner au plus vite. À votre passage vers 16h10, notre équipe était présente pour vous accueillir et vous a explicitement expliqué que j'étais en route avec votre pièce. C’est d'un commun accord que nous avons fixé le rendez-vous à 18h.
À votre retour, nous avons fait preuve d'une totale transparence :
Nous vous avons montré la pièce d'origine neuve à votre demande pour vous rassurer.
Nous vous avons rappelé notre politique stricte de confidentialité : nous ne demandons jamais les codes de verrouillage de nos clients et travaillons sur appareil éteint pour protéger vos données.
Vous avez exigé d'entrer dans l'atelier, mais son accès est strictement réservé au personnel pour des raisons évidentes de sécurité et d'assurance. Après avoir accepté de nous confier le téléphone pour une réparation d'une heure (démontage, pose, collage et mise sous presse), vous avez changé d'avis une minute seulement après votre départ. Nous vous avons alors restitué votre appareil immédiatement, avec politesse.
La confiance est la base de notre métier. Nous avons déployé une logistique lourde le jour même pour vous aider, et nous regrettons cette réaction ainsi qu'un commentaire totalement injustifiés.
Cordialement,
L'équipe TechTrade
c
chalandon nicolas
Redouane, le patron de Tech trade est adorable et sait trouver toutes les solutions aux problème informatiques ou de portables. Je le recommande à 100 %
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour ce super avis et pour votre recommandation à 100 % ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à la boutique et de trouver des solutions pour vos appareils informatiques et portables.
Votre confiance est la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous revoir chez Tech Trade !
Prenez soin de vous,
Redouane
L
Lydie Martin
Je viens d'acheter un ordinateur portable,le vendeur d'un excellent conseil,très disponible,un super service,il m'a transféré toutes les données de mon ancien ordi et tout réinstaller à l'identique.
Je recommande vivement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif !
Nous savons à quel point il est important de retrouver son nouvel ordinateur configuré "comme à la maison". C'était un plaisir de vous conseiller et de nous occuper du transfert de vos données pour que vous puissiez l'utiliser immédiatement de manière sereine.
Profitez bien de votre nouvel ordinateur, et n'hésitez pas si vous avez la moindre question à l'avenir.
À bientôt chez Tech Trade !
B
Brahim Abdennebi
Belle boutique avec des offres hyper intéressantes en pc d'occasion. J'y suis allé pour un écran de smartphone défectueux. Service au top, conseil, accueil Super rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Brahim,
Un immense merci pour ce retour détaillé et pour votre note 5 étoiles, d'autant plus venant d'un Local Guide !
Nous attachons une grande importance à proposer des PC d'occasion fiables et accessibles, tout en offrant un service de réparation rapide pour prolonger la vie de vos smartphones. Savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre rapport qualité-prix est une superbe récompense pour nous.
Au plaisir de vous revoir chez Tech Trade pour vos prochains besoins en informatique ou téléphonie !
Cordialement,
S
Sylvie Gaudin
Je recommande vivement cette boutique si vous avez besoin de conseils, réparations téléphone, ou ordinateur, reinitialisation etc.. le propriétaire est très professionnel, une maîtrise au top niveau informatique, il est vraiment à l'écoute de ses clients, ne vous vendra pas des produits dont vous n'avez pas besoin, prix très compétitifs. Un grand merci à lui et à sa conseillère pour leur bienveillance rare de nos jours !Je reviendrai avec grand grand plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous va droit au cœur !
L'honnêteté, le conseil juste et la bienveillance sont les piliers de notre boutique. C'est une immense satisfaction de lire que vous avez apprécié notre écoute, notre expertise technique et nos tarifs.
Ma conseillère et moi-même vous remercions chaleureusement pour vos mots si touchants. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau chez Tech Trade pour vos futurs besoins en téléphonie ou informatique.
À très bientôt et prenez grand soin de vous !
L'équipe de Tech Trade
A
Aurélie DOMINGUEZ
Super expérience ! Ordinateur et téléphone portable réparés très rapidement. Redouane est très gentil et à l'écoute.
Je recommande !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette super recommandation !
Nous savons à quel point il est difficile de se passer de son ordinateur et de son téléphone aujourd'hui, c'est pourquoi nous faisons toujours notre maximum pour être le plus rapide possible.
Au plaisir de vous revoir chez Tech Trade si vous avez le moindre besoin à l'avenir !
Très bonne continuation,
L'équipe TECH TRADE
A
Alice Perrier
J'avais un problème avec mon téléphone qui ne s'allumait plus et le technicien a réussi à le redémarrer ! Merci beaucoup !
Je recommande !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Alice,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu diagnostiquer et redémarrer votre téléphone rapidement. C'est toujours une satisfaction pour nous de redonner vie à vos appareils.
Au plaisir de vous revoir en boutique si besoin !
Cordialement,
L'équipe Tech Trade
F
Fady
Accueil et service impeccable j’ai pu faire ma carte grise de manière rapide et efficace. Conseillère à l’écoute et active . Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Fady,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour ces 5 étoiles !
Nous savons que les démarches administratives pour la carte grise peuvent parfois être fastidieuses. C'est pourquoi nous tenons à ce que ce service soit le plus rapide et fluide possible pour vous. Je transmettrai vos gentils mots à notre conseillère, qui sera ravie de savoir que son écoute et sa réactivité ont été appréciées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Tech Trade pour d'autres services ou besoins informatiques !
À bientôt,
L'équipe Tech Trade
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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