Free - Boutique Toulouse Centre Ville

"Félicitations" pour le professionnalisme de votre conseillère commercial Léa. Car je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction à la suite de ma visite hier mardi 21 juillet 2026, dans votre établissement boutique situé rue Alsace-Lorraine à Toulouse. J'ai été accueilli par Léa qui m'a aidé à résoudre très rapidement un partage de connexion entre mon téléphone et mon ordinateur. Je suis nouvelle cliente free ancienne cliente la Poste Mobile (depuis 20 ans). Au-delà des compétences techniques de l 'employé Léa. J'ai été particulièrement impressionnée par son professionnalisme, sa patience, sa pédagogie, son sens de l' écoute, et sa bienveillance . Elle a pris le temps de tout m'expliquer , avec une grande clarté et sans jamais montrer le moindre signe d'impatience. C'est une collaboratrice qui maîtrise parfaitement son domaine, et qui s'est transmettre ses connaissances avec une intelligence subtile et une efficacité redoutable. Ayant moi-même occupé des fonctions en entreprise téléphonique. je peux affirmer que des collaborateurs de cette qualité sont rares. Si j'avais été encore en poste, je n'aurais pas hésiter une seule seconde ( traversée la rue à l'époque), afin de lui proposer de rejoindre l 'equipe chez The Phone House, payer au fixe smic, plus pourcentage d'intéressement à la vente. À mes yeux votre employé Léa possède toutes les qualités nécessaires afin d'évoluer dans votre entreprise et , pourquoi pas assurer des missions de formatrice auprès de collègues en difficultés sur un plan national. Pour le bon équilibre et la croissance d'une entreprise ,tel que free, il est primordial de souligner le travail des employés qui font l'honneur de votre entreprise. "Un chef aussi grand soit-il, n'est rien sans les autres" ....... Je souhaite donc laisser ce message afin que le professionnalisme soit reconnu à sa juste valeur. Je vous remercie de transmettre à cet employé modèle Léa mes sincères félicitations. Madame Nardone Marie-Éve.

INCROYABLE....je demande un modèle de portable, le vendeur me vend un autre modèle dans la précipitation (mercredi) et aujourd'hui (jeudi) ils veulent ni rembourser ni échanger, n'admettant pas la faute du vendeur ! De l'arnaque, fuyez cette boutique

Venu pour prendre une box internet finalement je suis reparti avec un rdv box + un forfait beaucoup moins chère que ce que j’avais avant merci à Diego le conseiller qui a su prendre le temps de m’expliquer et d’organiser tout cela , très professionnel et très explicite dans ses renseignements ! Un nouvel client content

25 ans que je suis chez Free, je me rends au final dans la boutique pour avoir des renseignements afin de changer ma box révolution pour une autre box vu que la Pop est au prix de ce que je paye à ce jour. La jeune femme qui me reçoit me dit de me rendre sur mon espace abonné pour avoir toutes les informations au lieu de m expliquer s il serait mieux pour moi de passer à la Pop… de plus j’ai un gros problème avec mon e-mail Free Zimbra, impossible de me connecter sur mon ordinateur dans ma boîte mail pour supprimer mes spams. Je lui dit que Free Proxi ne m ont pas aidé à ce jour car ils ne s occupent pas de la maintenance des emails Free que les abonnés ont créé il y a 25 ans … pourquoi ? on ne sait pas !!! Elle me dit ils vont vous appeler. Je demande qui va m’appeler ? Réponse : des experts qui sont au dessus de Free Proxi qui au final n’existent pas. Il faut arrêter de raconter n’importe quoi mademoiselle aux clients qui se présentent dans votre boutique ! Je n’ai pas noté son prénom mais elle se reconnaîtra puisque cette demoiselle de 31 ans qui travaille chez Free depuis 20 ans… et oui Free embauche des enfants ! Et comme signe distinctif m’a dit être d origine chinoise et vietnamienne… au final je ne sais toujours pas s’il est mieux pour moi de changer de box pour un prix équivalent … et je dois attendre un nouveau mot de passe en espérant que lorsque je contacterai Free Proxi j aurai enfin une personne qui veut bien m’aider et ne pas m’envoyer par mail les instructions comme pour le changement de mon mot de passe wifi. J'avoue qu entre l accueil dans la boutique et le comportement de certains techniciens de Free Proxi le Service après vente Free est devenu déplorable au fil des ans!

Service impeccable et rapide ! Problème de changement de RIB réglé quasiment instantanément et problème de réception d'appels réglé également. Merci à Wylfrid pour sa gentillesse, sa rapidité et son efficacité. Et tout ça avec la sourire !

Service déplorable, à éviter. Cela fait maintenant 4 jours que nous n’avons plus internet. Nous sommes clients depuis des années, sans aucun impayé. Je suis très en colère : nous allons passer le week-end sans connexion, bravo… Aujourd’hui, je me suis rendu en magasin, mais aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le conseiller s’est même permis de me dire que nous étions libres de changer d’opérateur — ce que nous allons faire au plus vite. Franchement, c’est inadmissible. J’ai même suggéré au vendeurs s’il peuvent nous dépanner d’un mini box pour le. Week-end il a refuser avec son air hautain plus jamais j’irais chez free c’est déplorable ce genre de vendeur vous devriez songer à une reconversion

Je ne mettrais même pas une étoile ! On appelle c’est pour joindre un conseiller EN LIGNE PURÉE ! Mais vous nous rediriger par mail pour parler avec un conseiller à l’écrit c’est vraiment une connerie sans nom de procéder comme ça ! Je mets une étoile pas parce qu’on est obligé d’en mettre une et pas parce que je le veux car si ça tenait qu’à moi je n’en mettrais même pas une !

Comme souvent, on va dans un store Free pour signaler un problème, parce que quelque chose ne fonctionne pas... ce fut en effet mon cas récemment. Je rentre dans le store car je n arrive plus ni à passer ni à recevoir des appels depuis mon téléphone de secours. Gênant. Après plus d'une heure avec 4 conseillers successifs, la perspicacité et la ténacité de l équipe ont permis de trouver la solution... pourtant loin d être évidente. Je suis donc ressorti avec mon problème résolu et avec la conviction que rien ne remplacera un vrai échange avec des homme et femme compétents, attachés a la satisfaction de leurs clients. Merci FREE.