Free - Boutique Sens

Très bon accueil. Merci à Jordan pour ses conseils très pro. Je recommande

Excellent service Extrêmement bien conseillé Je recommande vivement James à la boutique Tout a été réglé immédiatement L’assistance free nous a fait perdre 4jours

Très mauvaise expérience, uniquement avec un vendeur (ne pas tous les mettre dans le même sac). J’ai souscrit une ligne free mobile le 01/04, vendeuse sympa. J’ai demandé la portabilité de mon numéro SFR. Le 11/04 toujours pas reçu le sms me disant d’insérer ma SIM free donc je me rend en boutique. Et là je tombe sur le vendeur à lunette, le pire des menteurs. Il me dit que la portabilité ne fonctionne pas (ok, il n’y peut rien) et me dit de résilier ma ligne free pour ne pas continuer à être prélevée. J’explique que j’ai déjà payé le premier mois donc il faudra me rembourser. Il dit « il faut déjà résilier on voit après » il m’explique comment résilier sur mon compte free, il me dit exactement où je dois cliquer sur mon téléphone. Une fois que c’est fait je demande pour le remboursement, il me dit que je doit appeler il ne peut rien faire. Donc j’appelles le 3944 en restant dans la boutique et au téléphone on me dit qu’il ne fallait surtout pas résilier mais se rétracter pour avoir le remboursement, là ils ne peuvent plus rien faire. Ils m’ont même dit que le vendeur n’aurait jamais dû me faire faire ceci. J’explique tout ça au vendeur et il me répond « mais j’ai rien résilié moi, c’est vous qui l’avez fait ». J’étais très choquée de sa malhonnêteté. Je viens en boutique exprès pour ne pas mal faire de mon côté et je me retrouve à me faire arnaquer par un vendeur qui ne comprend rien à ce qu’il fait et qui n’assume pas lorsqu’il se rend compte qu’il a fait n’importe quoi. Je suis tellement déçue que je vais résilier tous mes contrats chez free à cause d’un seul vendeur incompétent.

J ai eu aujourd'hui le conseiller Michael Tres rassurant, très pro et très disponible Un vrai atout pour free

Très très bonne accueil, avec le sourire, explications superbe ! rien à redire ! Cliente fidèle toujours !

Je suis très satisfait de l’accueil. Les explications étaient très claires, ce qui m’a beaucoup aidé à mieux comprendre. L’équipe a fait preuve d’une grande efficacité. Merci pour votre professionnalisme !

Super boutique très bon conseil jamais dessus

Rdv d'installation fibre convenu avec la boutique, aucune nouvelle.... on attends toujours le technicien et impossible d'avoir des infos au téléphone, il faut se redéplacer.