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Venue pour chercher un colis, alors certes il n’y était pas parce que mondial relay fait n’importe quoi. Mais la dame était très gentille !

Je me suis présentée ce mardi 26 mai pour récupérer mon colis, j'étais encore dans les délais, j'arrive devant la boutique, affichette indiquant sa fermeture les 26 et 27 mai, les seuls jours où j'ai pu me rendre disponible pour les récupérer. Au départ je ne suis pas inquiète car l'affichette indique que les colis ne seront pas retournés. Je me rends à nouveau à la boutique le samedi 30 mai, je n'étais pas disponible plus tôt, et là la dame m'indique que le colis a été retourné... bref en lisant les commentaires cette boutique est souvent fermée, je déconseille fortement de faire livrer vos colis là bas.

Livraison de colis mondial Relay non sollicitée dans ce commerce. Evidemment, comme pour beaucoup d'autres clients, le relais est "exceptionnellement fermé" avec une impossibilité de récupérer le colis a un autre moment. Le principal fautif est évidemment le livreur mondial Relay (qui doit être un copain du commerçant) et évidemment le commerce ferme en Permanence (cf les autres avis). Pathétique

Je laisse un commentaire car c’est un établissement que je fréquente depuis plusieurs années pour récupérer mes colis. Je n’ai jamais eu de soucis, ils ont toujours été au top et hyper reglo quant aux règles à suivre via mondial relay, vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés !!

Mon colis vous a été envoyé malgré notre demande sur un point relais plus proche de chez vous. Ça, vous n'en êtes pas responsable. Mais vous n'êtes ouvert que quand une grande partie de la population n'est pas disponible, et vous ne transmettez pas l'information au transporteur, si bien que le seul moment où j'ai pu passer vous étiez fermé. Je n'ai rien contre le fait que vous puissiez avoir des horaires d'ouverture variables ou restreint, ni que vous pratiquiez des horaires allégés en période de ramadan. C'est votre choix, et il se respecte. Mais en communiquant mal là dessus, vous mettez beaucoup de gens dans un embarras inacceptable. Merci de vous désinscrire de la plateforme de point relais quand vous ne pouvez pas assurer la réception et remise des colis. Çela évitera des situations tout à fait absurdes et fortement désagréables. J'ai peut être perdu 10€ par votre faute, d'autres plaignants ont perdu bien plus. Qui doit supporter les coûts que cette situation impose? PS: Ne répondre qu'aux messages glorieux de vos proches ne restaurera pas votre note globale.

Jusque là pas de souci pour faire livrer mes colis jusqu'à la semaine dernière. Je reçois un avis que mon colis est arrivé le mercredi 18h30 (le magasin est ouvert jusqu'à 18h) et ils n'ont pas attendu la fin du délai pour récupérer le colis. Samedi 18h il était déjà scanné pour repartir. S'agissant de livres photos ils ont été détruits par l'expéditeur. + de 80€ de livres photos perdus. Sur place quand on leur demande une explication, ils n'écoutent même pas et rejettent directement la faute sur Mondial Relay.

un point relais très proche de chez moi que j’utiliserai souvent et j’ai toujours une très bonne interaction avec le vendeur ou la vendeuse donc je vous recommande :)

J'appréhendais de m'y rendre au vu des commentaires mais au final tout s'est super bien passé. J'ai récupéré mon colis en 3 minutes top chrono, servie par une jeune femme adorable. :)