Atelier des Petits Pépins

Super expérience, professionnel! Merci à Julien qui m’a été d’une grande aide. Je conseille les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance, ils seront vous aiguille et vous aider sur tous vos produits Apple

Réparation d'un ordinateur assez abimé. Ultra efficace, rapide (et sympa). La réparation informatique est un domaine où on peut croiser des gens plus ou moins fiables, ca vaut vraiment le coup de dire que cet Atelier est au-dessus du lot et super pro

Mauvaise expérience avec ce réparateur. J'ai amené mon iphone pour une réparation de vitre arrière, tarif compétitif (89€). Malheureusement j'ai retrouvé mon téléphone avec des marques sur le chassis et l'objectif d'appareil photo décalé+avec des poussières qui rendent les photos floues (chose que j'ai remarqué après avoir quitté le magasin). Et pour couronner le tout, après avoir quitté le magasin, je remet la coque sur mon téléphone, et la vitre se brise sur le coup ! En inspectant mon téléphone, la vitre arrière était effectivement surélevée dans un coin ce qui a je pense entrainé la casse en mettant la coque (Rhinoshield). Je veux bien que le tarif soit bas mais j'attends quand même que le téléphone puisse être utilisé normalement, ce qui est le cas quand on lui met une coque. Le réparateur n'a évidemment rien voulu savoir en assurant que j'avais moi même fait tomber mon téléphone après avoir quitté le magasin (ce qui est faux). J'aurais apprécié un minimum de compréhension commerciale, d'autant plus que j'ai été compréhensif avec lui pour les marques sur le chassis et l'appareil photo. Mais à la place, j'ai été traité de menteur par SMS, ce qui explique mon avis. PS : Je ne suis pas allé plus loin dans la réclamation car je n'ai pas souhaité perdre mon énergie pour 89€

Attention l’histoire est longue. Tout avait bien commencé: un réparateur sympa (J….n), qui garantit des écrans Apple et pas de « contrefaçon », un tarif intéressant pour 1 « écran Apple » (139€), un changement d’écran rapide bref, un enchaînement idéal. 1,5 mois plus tard, le téléphone réparé est utilisé pour la 2eme fois (oui c’est celui d’une enfant partie en vacances qui n’y avait pas le droit avant…) et là, le tactile de l’écran est complètement bloqué. Je tente un hard reboot, rien à faire. Je tente une restoration DFU, rien à faire. J’envoie un message au gentil réparateur qui me répond malgré qu’il soit plus de 20h (d’ailleurs merci!), lui précisant mes actions et la réponse est un lien YouTube « comment faire un hard reboot » + un petit mot gentil comme quoi ça devrait redémarrer. Je retente… rien à faire. Ce matin (9h15), j’envoie un nouveau message demandant s’il y a une garantie et si je peux passer- je n’ai pas de réponse (encore maintenant à 19h33)… de fait je pars voir un réparateur à côté de chez moi qui constate que l’écran ne fonctionne pas et essaye à son tour un hard reboot (on ne sait jamais!), qui ne fonctionne pas non plus. Il appelle « mon gentil réparateur parisien » qui lui redit de faire un hard reboot (à priori la seule manipulation existante pour lui…) et qui confirme ce que ce nouveau réparateur m’avait dit, à savoir que les écrans ne pouvaient pas être des écrans iPhone neufs mais qu’ils étaient au mieux reconditionnés. Ah bah déjà 139€ pour du reconditionné, pourquoi pas mais il serait sympa de le préciser dès le début, par contre du reconditionné qui ne marche pas bah c’est déjà beaucoup moins sympa… et ensuite à la question « mais la cliente peut elle venir vous voir? » la réponse en 2 temps est « je lui ai dit de passer » (euh, c’est faux, archi faux, j’attends toujours une réponse!) et ensuite « de toute façon si vous avez ouvert l’écran il n’y a plus de garantie ». Ah bah oui, que je suis sotte! Il aurait certainement fallu que je fasse plus d’une heure de voiture (aller simple) sans avoir de réponse à mon message au risque de me casser le nez! Donc en conclusion: 139€ pour un écran défectueux- donc de perdu, de la mauvaise foi, bref je suis extrêmement mécontente. On m’avait chaudement recommandé cette boutique, la douche est plus que glacée! Pour info, j’ai récupéré l’écran défectueux- si jamais Monsieur le Propriétaire de la boutique lit cet avis- je me tiens à sa disposition pour trouver une solution qui soit acceptable pour tous les 2.

Parfait ! Rien à redire ! En une demi-heure (le temps d’un café et d une lecture du Parisien dans le troquet juste en face) l équipe a réparé mon iPhone 6 ! J ai quitté la boutique avec la sensation que la vie venait de me sourire ! C’était si bon ! :)) Facturation tout à fait correcte !

Je suis allée les voir il y a quelques mois, alors que je n’étais que de passage en France. Ils ont sauvé mes vacances, et m’ont surprise par tant de gentillesse. La personne présente était particulièrement patiente et sympathique avec tout le monde, dont une mamie qui semblait n’être là que pour la bonne compagnie. Il ne m'a pas fait payer car il estimait que mon opérateur, qui n'avait pas été réactif, me l'aurait fait gratuitement. Je soutiendrais la boutique avec plaisir si je vivais encore en France.

Meilleur stand de réparation de paris ! Boutique canon, personnel juste trop cool et juste adorable qui fait tout pour arranger et faire des gestes commerciaux. La réparation est parfaite, rapide et garantie, c’est vraiment un bonheur d’y aller tant on est bien reçus et sûrs de la qualité du travail! Pour les definr je dirais juste 3 mots : honnêteté, professionnalisme et gentillesse ! Je recommande les yeux fermés

Accueil agréable, service rapide et soigné et vendeurs honnêtes. Mon écran, mon écouteur interne et mon bouton home étaient hs. Au final, ayant pu sauver mon écouteur interne et mon bouton home, je n'ai eu à régler que l'écran, sur lequel on m'a rajouté sans frais une protection "blindée". Merci à l'équipe, vous avez gagné un fidèle client ;)