WeFix Mérignac-Klepierre est un atelier spécialisé dans la réparation express de smartphones et tablettes, proposant des solutions rapides avec des experts. Vous pouvez y faire réparer 17 marques d'appareils, avec ou sans rendez-vous.
Réparation expressProtection écran XFORCE ultra-résistante et autocicatrisanteRéparation de smartphones et tablettesPose de protection écran XFORCE sur mesureVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Transfert de données d'un mobile à un autre ou vers une clé USBDiagnostic de l'état d'un téléphone
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:30
Mardi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00
Mercredi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00
Jeudi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00
Vendredi
09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (210)
4,3
210 avis
5★167
4★6
3★4
2★1
1★32
L
Luckas Chagnaud Rouchon
Très contente du service. Personne compétente et à l' écoute. Très très bon conseil ,ne force pas à la vente.
J’y suis allee pour acheté un nouveau téléphone.
Réponse du professionnel : Cher Luckas Chagnaud Rouchon,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez WeFix. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur notre approche non intrusive à la vente et notre souci de vous fournir de bons conseils nous encouragent à maintenir ce niveau de service.
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfaite de votre nouveau téléphone et restons à votre disposition pour toute assistance future. Au plaisir de vous revoir bientôt chez WeFix !
Bien cordialement,
L'équipe WeFix
M
Margaux Rayé
J’ai acheté un iPhone 14 reconditionné ce samedi et j’ai eu une super expérience. Le vendeur était très professionnel et sympathique et le téléphone est en très bon état, un super service !
Réponse du professionnel : Chère Margaux Rayé,
Un grand merci de la part de toute l'équipe WeFix pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers s’efforcent toujours d’offrir un service professionnel et sympathique, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de votre iPhone 14 reconditionné.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une source de motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour vos gentils mots, et nous espérons vous revoir bientôt chez WeFix !
Cordialement,
L'équipe WeFix
T
Thomas D
J' ai déposé un téléphone qui avait pour seul problème un écran fissuré. Ils m'ont rendu en connaissance de cause un téléphone inutilisable car ils ont changé l'écran sans mettre de chassis et sans m'en avertir. J'ai payé une blinde pour récupérer un appareil qui ne marche plus. De plus, le service client est complètement à la ramasse.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DIMEGLIO,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la prise en charge de votre appareil.
Votre dossier a depuis été réévalué et une solution vous a été apportée en magasin afin de remettre l’appareil en état de fonctionnement. Les délais constatés étaient liés à la disponibilité et à l’approvisionnement de certaines pièces nécessaires à la finalisation de l’intervention.
Nous regrettons que la communication autour de ces étapes n’ait pas été suffisamment claire et comprenons votre frustration. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la transparence lors des prises en charge.
Cordialement,
Le Service Client WeFix
M
Marine Debellut
Merci à Cédric pour son accueil et son professionnalisme. Il s’est occupé de moi avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Service rapide et impeccable. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Marine Debellut,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre service. Nous sommes enchantés de savoir que Cédric a pu vous accueillir avec professionnalisme et gentillesse, et que notre service rapide et impeccable a répondu à vos attentes.
Votre recommandation est une précieuse source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur à nos clients, et votre reconnaissance est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'une assistance future. Nous serons ravis de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe WeFix
M
Mattias Aimé
Personnel compétent et très professionnel. J'y ai amené mon ordinateur pour une réparation de circuit électrique sur carte mère. Ça a été très long (quasiment 2 mois) car l'opération n'est pas évidente, mais le problème est résolu. Des délais plus serrés auraient été appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour M. AIME,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre ordinateur ait été réparé avec succès malgré la complexité de l’opération sur la carte mère. Nous comprenons que le délai ait été long et prenons note de votre remarque afin d’améliorer nos délais pour ce type de réparation.
Votre satisfaction reste notre priorité et vos compliments sur le professionnalisme de notre équipe à Mérignac leur seront transmis.
L’équipe WeFix
C
CASTEX NICOLAS
Que dire je mets 5 étoiles car votre salarié sacha à réussi à trouver une solution à mon problème. Mais en réalité 15 jours pour obtenir une pièce qui s est avéré defectueuses. Après partons du principes que l erreur est humaine. J achete tous chez wefix et beaucoup de soucis j espere que le siège prendra contact avec moi pour avoir une discussion. Je suis une personne qui prends soin de mes affaires mon verre trempé est griffé alors qu il ne l était pas lorsque j ai ramener mon tel en réparation verre trempé posé dans le réseau wefix et faudrait le client paie 9euro 99 je suis pas d accord .en tous cas bonne continuation a vous la prochaine fois je ramène un tel en réparation je fairai un état des lieux ..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Castex,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité envers WeFix.
Nous sommes ravis que Sacha ait pu trouver une solution à votre problème et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai et la réception d’une pièce défectueuse. Nous reconnaissons que cette situation a pu engendrer des désagréments, et nous apprécions votre compréhension face aux aléas liés à la logistique.
Concernant le verre trempé, nous prenons note de votre remarque et de votre désaccord sur les frais facturés. Nous vous invitons à contacter directement la boutique de Mérignac Soleil ou notre service client sur le formulaire de contact afin qu’une vérification soit effectuée et que votre dossier soit examiné avec attention.
Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe WeFix
A
Anaïs Couchot
Que dire .. j’ai fait poser un film de protection pour mon iPhone 17 Promax. Celui-ci s’est décollé au bout de un mois et demi. Je me suis rendu à la boutique où je l’avais fait poser à Mérignac Soleil, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire lorsque, j’ai insisté, ils m’ont remis du gel pour le recoller ,une heure après c’était encore décollé. Impossible à joindre par téléphone pour un film de protection à plus de 40 €, je trouve que la qualité est médiocre ainsi que le service client.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je me permets de vous répondre en tant que manager du point de vente WeFix Mérignac Soleil.
Pour précision, nos films de protection sont proposés à 34,90 € et sont des protections développées par WeFix, posées quotidiennement dans l’ensemble du réseau WeFix, Fnac et Darty. Les cas de décollement restent donc très rares.
Dans votre situation, la pose datant du 2 décembre, le décollement est intervenu près de deux mois après l’installation. Chaque film bénéficie d’une garantie de 14 jours lorsqu’un défaut est lié à la pose. Passé ce délai, le décollement peut être lié à des facteurs extérieurs (usage quotidien, chaleur, frottements, type de coque, etc.).
Afin de rester dans une démarche commerciale et orientée satisfaction client, une repose à tarif préférentiel de 9,90 € est proposée lorsque le film est endommagé après ce délai.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons disponibles en boutique pour échanger.
WeFix Mérignac Soleil
T
Tęrtęr CODM
Servi à l’instant par un jeune homme très sympathique pour le nettoyage du port USB. Travaillant dans le bâtiment, j’accumule beaucoup de poussière dans ce genre de ports, et l’intervention a été rapide et efficace. Prix très raisonnable et professionnel dans le travail.
Je recommande à 100 %.
Réponse du professionnel : Bonjour M. CODM,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le nettoyage du port USB a été réalisé rapidement et efficacement, et que vous avez apprécié le professionnalisme ainsi que la disponibilité de notre équipe en boutique.
Votre message sera transmis à l’équipe de Mérignac, qui sera très heureuse de le lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix !
L’équipe WeFix
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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