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ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES

Wefix

Atelier de réparation de téléphones mobiles · Tours (37)

4,6 235 avis Ouvert
Wefix — Atelier de réparation de téléphones mobiles

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À propos de Wefix

WeFix Tours propose des réparations express pour smartphones et tablettes de toutes marques, y compris Apple et Samsung. Les experts diagnostiquent gratuitement vos appareils et utilisent des pièces de qualité constructeur. La boutique offre également des téléphones reconditionnés, des accessoires et une protection d'écran XFORCE.

Réparation expressPièces d'origine ou de qualité constructeurRéparation toutes marques (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Wiko, Sony, Oppo...) Réparation de smartphoneRéparation de tabletteVente de smartphones reconditionnésVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Pose de protection écran sur mesure (XFORCE)Transfert de donnéesDiagnostic d'appareil

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (235)

4,6
235 avis
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Accueil déplorable, lenteur inouïe, on vous refuse finalement le diagnostic panne de votre PC car délai/retard de 3 mois. On vous envoie chez les concurrents. Moralité : c'était la première chose à faire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolé pour cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons proposer. Sachez que nos collègues ont été informés de la situation et que nous nous efforçons d'offrir à chaque client l'attention, le temps et le respect qui lui est dû. Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions chercher une solution ? N’hésitez pas à nous contacter via : https://www.wefix.net/pages/contact L’équipe Wefix
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Epure

Accueil nickel Sympathiques Agréable Professionnels Franchement j'ai rarement vu une telle équipe si gentille et professionnelle merci à Inès, Dorian et Maxime pour leurs conseils et je suis reparti de cette boutique avec le sourire car c'est rare d'avoir des commerciaux aussi gentils et agréables et qui sont là pour vendre de la qualité et non pour juste vendre merci pour leur honnêteté !

Réponse du professionnel : Cher Epure, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre équipe chez Wefix. C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil, le professionnalisme et l'authenticité d'Inès, Dorian et Maxime. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et savoir que vous êtes reparti avec le sourire et un sentiment de reconnaissance pour la qualité de notre service est la plus belle récompense pour nous tous. Vos aimables mots encouragent notre équipe à continuer de fournir un service exceptionnel et honnête à chacun de nos clients. Encore une fois, merci Epure pour votre retour si enthousiasmant. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre boutique pour toute autre assistance ou conseil. Chaleureusement, L'équipe de Wefix
É
Émeraude Fontaine

Merci !!!! De très bons conseils, Inès m'a réglé mon souci très rapidement, alors qu'avant d'aller à wefix je suis allé voir d'autres réparateurs et personne n'avait réussi. Merci beaucoup. Je recommande vivement wefix !!!

Réponse du professionnel : Chère Émeraude Fontaine, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'Inès a pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Chez Wefix, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau si vous avez besoin de nos services. Cordialement, L'équipe Wefix
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Filon 1001

Changement de batterie sur un S22 Ultra en déplacement sur Tours,accueil sympathique et rapide. 4 h après mon téléphone s'éteint et ne redémarre plus ! Étant à distance j'essaye de les joindre sur un numéro nationale sans possibilité de parler à quelqu'un. Bref à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Filon, Si vous souhaitez contacter le service client WeFix, vous pouvez les joindre à travers le formulaire : https://www.wefix.net/nous-contacter Bien à vous, L'équipe WeFix
G
Gaëlle Chicoisne

Bon accueil et prise en charge rapide par Dorian. Il a été très arrangeant et a su trouver une solution a mon problème alors que j’avais déjà consulté d’autres réparateurs avant, sans succès. Merci pour son aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle Chicoisne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Wefix et pour cette magnifique évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que Dorian a pu répondre à vos attentes et résoudre votre problème là où d'autres n'avaient pas réussi. Chez Wefix, notre priorité est de fournir un service rapide et efficace, et c'est gratifiant de savoir que nous avons pu vous aider. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin ou simplement pour dire bonjour. Encore merci pour votre confiance et votre aimable retour. Passée une excellente journée ! Cordialement, L'équipe Wefix
A
Antonin BOUZY

Un ami m'amène son téléphone (Redmi 15C 5G) pour que j'y jette un œil, après une visite dans votre magasin. Je suis le seul à avoir ouvert le téléphone à part vous, et non seulement le mécanisme d'ouverture du tiroir sim a été cassé (obligé de le retirer à la pince de précision), mais surtout vous avez arraché le connecteur de la nappe écran sur la carte mère (N'allez pas me dire que c'est de l'usure, c'est très clairement un signe d'arrachage en bonne et due forme). Vous avez ensuite dit à mon ami "il faut juste resouder le port et ce sera bon", vous avez seulement oublié de lui préciser que cette réparation coûte très cher (150-200€), et que le succès n'est pas garanti du tout ! Là sa carte mère est morte, ça ne sert à rien d'en racheter une compte tenu du prix de la carte et du prix du téléphone. Maintenant que c'est dit on a deux options : - Soit vous acceptez de réparer votre connerie en repayant une carte mère et un tiroir sim - Soit ça part sur un signalement à la DGCCRF ainsi que sur Signal Conso. Je vous laisse une semaine pour répondre, au delà le signalement sera effectué. Bonne journée EDIT : Sans réponse de votre part, le signalement a été fait ce jour ÉDIT SUITE À RÉPONSE : Bonjour, le connecteur a été arraché, c'est littéralement impossible que ce type de panne arrive lors d'un choc téléphone fermé. On observe ce type de dégâts lorsque le téléphone est ouvert et que cette nappe est arrachée lors du retrait du châssis plastique arrière. Le signalement a été effectué sur Signal Conso, la panne étant 100% de votre faute, tout comme le tiroir sim

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant cette prise en charge et comprenons votre mécontentement au vu de la situation rencontrée. Après échange avec la boutique ayant manipulé l’appareil, il apparaît que le connecteur FPC de l’écran présent sur la carte mère était déjà endommagé au moment de l’ouverture du téléphone, vraisemblablement à la suite du choc initial ayant motivé la venue en magasin. Ce type de connecteur est extrêmement fragile et peut malheureusement être affecté lors d’une chute, même sans dommage externe visible. Concernant le tiroir SIM, nous prenons bien note de votre retour. À ce jour, les éléments dont nous disposons ne nous permettent toutefois pas de confirmer qu’une casse serait intervenue pendant l’intervention réalisée par nos équipes. La boutique a également évoqué la possibilité d’une réparation en microsoudure afin d’apporter une solution, tout en précisant que ce type d’intervention reste complexe et sans garantie de réussite selon l’état de la carte mère. Nous comprenons que cette situation soit décevante pour votre ami. Néanmoins, au regard du diagnostic communiqué par le technicien et des constatations effectuées lors de l’ouverture de l’appareil, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’engager la responsabilité de WeFix ni de procéder à une prise en charge du remplacement de la carte mère. Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre question. Cordialement, Le Service Client WeFix
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enola akid

Je suis venue pour remplacer ma batterie d’iPhone 15 . Ils ont été honnête et professionnel, ils ont pu la remplace avec une neuve !! Je recommande ! 😄

P
Pierre-Olivier Parent

Je recommande cette boutique sérieuse: réparatrice était vraiment professionnelle: j'ai tout de suite su combien ça allait coûter et combien de temps ça allait durer. Elle s'est aussi renseignée pour la prime à laquelle j'étais éligible ce qui a fait baisser le prix de 25€.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Parent, Un grand merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la clarté des informations données sur le devis et les délais de réparation. Nous sommes également heureux que l’accompagnement concernant votre éligibilité à la prime ait permis de réduire le coût de votre intervention. Votre message sera transmis à l’équipe de Tours, qui sera très heureuse de le lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix ! L’équipe WeFix

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