Wefix

Suis passée ce jour pour aide par rapport à mon portable. Très aimablement et rapidement j'i été aidée. Qualité de service assuré. Entièrement satisfaite je recommande vivement.

Super expérience, le vendeur m’a rendu un super service en très peu de temps. je recommande !

D’une efficacité redoutable, jumelée à une grande gentillesse, la personne du wefix Fnac Polygone présent à 11h30 le 31 janvier 2026, m’a réparé mon téléphone en 2 secondes montre en main sans rien me demander en contre partie quand Bouygues telecom ne me proposait qu’un rachat neuf de téléphone portable ! Merci infiniment à cette personne ! L’honnêteté et l’humanité existe encore :)

Service impeccable et une réelle garantie réparation. Changement de la batterie de mon Pixel en 1h30 (avec RDV). Une ligne verte sur l'écran est apparue suite à la réparation, ils ont pris en charge la réparation de l'écran reconnaissant le lien de cause à effet.

J'ai emmené mon téléphone pour faire changer la batterie (sous garantie google). Tout s'est très bien passé. L'équipe est très compétente. Je n'ai rien payé puisque la garantie a tout couvert et j'ai récupéré mon téléphone sans problème. J'avais peur au vu des derniers commentaires mais vraiment je n'ai rencontré aucune difficulté.

Service proche de zéro, rdv pour un pb précis, bien validé sur le site, je suis relancé pour être bien présent au rdv. Je fais plus de 40 km allez retour pour m'entendre dire: "Je ne comprend pas pour quoi le rdv a été confirmé car on a aucun moyen de commander un bouton on/off pour un Samsung " Ce bouton est pourtant disponible sur des dizaines de sites marchands. Et en stock chez Wefix à Toulouse ?. Et en plus de rajouter "si je l'avais, j'aurais pu vous dépanner facilement , allez donc voir les boutiques du centre ville ??? Et aucune demande de dédommagement possible sur le site pour mon déplacement de 40 km et la perte de temps engendrée. Mais où est le service Client ?

Je met 1 étoile car le personnel est gentil, mais leurs batteries sont de mauvaises qualités. J’ai changé ma batterie chez eux, cela fait 2 fois en 1 mois qu’elle me lâche completement. Je ne recommande pas du tout les services

30€ facturés pour avoir branché un téléphone sans même le démonter et pour m'entendre dire, je ne sais pas pourquoi, mais il ne marche pas... Alors que ma demande était très claire, celle que j'ai faite sur Internet lors de la prise de RDV pour demander de changer le port lightning, aussi était très claire (voir photo) Finalement, je l'ai réparé moi-même, avec un port lightning acheté 7€ sur Internet et un tuto YT, Ça m'a pris 25 Min, Quand leur diagnostic inutile a pris 01h30... Je vous déconseille fortement cette entreprise d'escrocs ! Pour finir, à part des messages automatiques du service client rien n'a été fait ! J'envisage un signalement auprès de la répression des fraudes, voire une action en justice pour escroquerie. P.S: Je vous laisse apprécier la réponse qu'ils m'ont apportée, ci-dessous, en disant qu'un démontage n'est pas nécessaire, par contre, ils m'ont facturé un, qu'ils n'ont pas effectué. La réponse de leur service client par mail est encore plus ridicule ! Apparemment l'arnaque et leur fonds de commerce, j'aurais dû consulter les avis sur TrustPilot avant de m'adresser à ces escrocs ! Pratiquement tout le monde s'accorde à dire la même chose sur leurs prestations. Pour ma part, j'ai ouvert un dossier auprès de ma protection juridique et je vais les assigner pour escroquerie.