À propos de Replayce - Réparation Smartphone et iPhone Montpellier
Replayce Montpellier est votre boutique spécialisée dans la réparation et la vente de smartphones, tablettes et PC toutes marques. Ils proposent des solutions durables pour vos appareils, incluant la réparation d'écrans cassés, de boutons défectueux et d'autres dysfonctionnements. De plus, ils offrent une protection d'écran hydrogel et un service de vente et rachat de téléphones neufs et reconditionnés.
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Avis clients (391)
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391 avis
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philipe la guarde
Je suis passer faire une récupération de donnée car mon écran était totalement noir, fort heureusement ils avaient l'écran de mon smartphone en stock et la récupération s'est faites en 45 minutes avec un accueil très chaleureux et des discutions très agréables ! Je recommande cette boutique a toute personnes cherchant une réparation professionnel et rapide !!!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si positif ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu sauver vos données et remettre votre smartphone sur pied en seulement 45 minutes. ⏱️📱
C’était un vrai plaisir de discuter avec vous, l'accueil et la convivialité sont essentiels pour nous au quartier Antigone ! 😊 Merci pour votre recommandation et votre confiance. ✨
À très bientôt ! 👋
O
Océane
Je suis passée la semaine dernière pour changer ma batterie de Samsung, par chance ils en avaient en stock le changement a durée environ 40min et j'ai pu récupérer mon téléphone dans la foulée. Service rapide et efficace à un prix abordable.
Je ne peux que recommander cette boutique avec un gérant et ces alternants accueillant !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu redonner de l'énergie à votre Samsung en seulement 40 minutes. ⚡📱
C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil de toute l'équipe. Transmettre notre passion et notre savoir-faire à nos alternants est essentiel pour nous, et votre message les touchera beaucoup ! ✨🤝
Merci pour votre recommandation et à bientôt chez Replayce Montpellier ! 👋
Q
Quentin Baillon
Une fois mon écran répapré, j'ai eu un problème de surchauffe. La réparation a pris beaucoup plus de temps que prévu. J'ai payé pour une protection d'écran qui est déjà parti, et maintenant mon portable beug il ne reconnait plus ma carte SIM (au moins 2 fois par semaine) Je recommande pas du tout !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement, car nous avons pourtant déployé des efforts considérables pour vous aider.
À votre arrivée, l'écran était non fonctionnel dû à un choc. Suite au remplacement, nous avons détecté ensemble une surchauffe. Pour vous garantir un service irréprochable, nous avons commandé un second écran d'origine à nos frais, mais le problème persistait : cela prouvait que la panne venait du choc initial subi par le téléphone et non de la réparation.
Par professionnalisme, nous avons passé beaucoup de temps à tester plusieurs écrans neufs et avons identifié que la surchauffe venait de la nappe NFC, endommagée par le choc. Nous avons remplacé ce composant en vous offrant la main-d'œuvre, par pure gentillesse.
Concernant la carte SIM et la protection hydrogel, nous sommes prêts à examiner votre téléphone de nouveau pour diagnostiquer l'origine de ces soucis, même s'ils ne sont pas liés à la réparation initiale de l'écran. Notre but reste que vous repartiez avec un appareil fonctionnel.
Votre réparation est sous garantie, n'hésitez pas à repasser nous voir au magasin à Antigone pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Mustafa – Gérant Replayce Montpellier"
r
raneen ibraheem
Vraiment mon expérience est pas très bien avec eux et ils étaient pas très honnêtes et l'écran changé ne marché au bout de deux semaines.... Perte d'argent
Après vôtre réponse '
Je me permets de répondre uniquement parce que certains éléments de votre réponse ne correspondent pas à la réalité, et ce n’est vraiment pas dans mes habitudes ni dans mon intention de créer des problèmes ou des conflits.
Lors de mon premier passage, il m’a été dit très clairement que l’écran compatible était le même que l’original, à la seule différence que la luminosité pouvait légèrement varier. À aucun moment il ne m’a été présenté comme un écran de qualité inférieure ou susceptible de poser problème, ce qui a directement influencé mon choix.
Je précise également que j’ai payé intégralement la réparation, ainsi que le service Express, afin que l’intervention soit réalisée dans un délai de 3 jours, comme cela m’a été demandé. Il s’agissait d’un service payant, et non d’une faveur.
Vous avez ensuite affirmé avoir commandé un nouvel écran le 27/12/2025. Or, entre cette date et le 07/01/2026, je n’ai reçu aucun appel, aucun message, aucun retour de votre part concernant cette commande.
Par ailleurs, le tactile de l’écran ne fonctionnait pas correctement dès la récupération du téléphone, et non deux semaines plus tard comme vous l’indiquez.
Lors de mon passage le 07/01/2026, votre employé a confirmé qu’aucune commande de nouvel écran Redmi Note 10 Pro n’avait été effectuée. Je n’ai volontairement rien dit à ce moment-là afin d’éviter tout problème pour le jeune homme, qui n’était pas responsable de la situation.
J’ajoute également que la vibration du téléphone ne fonctionnait plus après la réparation, point que je n’ai pas non plus relevé sur le moment, toujours dans un souci d’éviter les conflits.
Je n’ai jamais été instable ni malhonnête, c'est malpolie de dire ça !!!!!! J’ai simplement constaté plusieurs dysfonctionnements immédiats et un manque de suivi. Être commerçant implique aussi d’assumer la relation client et les retours.
Chacun pourra se faire sa propre opinion.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre commentaire manque cruellement de décence. Vous osez parler de "perte d'argent" et d'honnêteté ? Rétablissons la chronologie exacte des faits, car elle est accablante pour vous :
1. Le choix éclairé : Lors du dépôt, nous vous avons présenté deux options : l'écran Original et l'écran Compatible. Vous avez catégoriquement refusé l'Original, nous disant textuellement que "ça ne valait pas le coup" d'investir autant dans ce téléphone.
2. Le service rendu : Vous avez exigé une réparation dans l'urgence pour récupérer vos données, en payant le supplément pour l'option express. Mon équipe s'est pliée en quatre pour respecter ce délai.
3. Notre volonté de satisfaire : Trouvant finalement la qualité du compatible insuffisante (ce dont nous vous avions prévenue), nous avons réagi en commandant un nouvel écran à nos frais. J'ai personnellement payé les frais de livraison pour vous arranger.
4. Votre instabilité : Avant même la réception de cette nouvelle pièce, vous êtes revenue changer d'avis pour exiger un remboursement.
Le bilan financier est clair :
- Nous avons accepté de vous rembourser la main-d'œuvre (35 €).
- Vous avez bénéficié du Bonus Réparation de l'État (-25 €).
- Vous repartez avec le téléphone fonctionnel et vos données sauvées.
Résultat : Mon équipe a travaillé, j'ai payé des frais de port pour rien, et je me retrouve avec du stock inutile.
La seule "perte d'argent" dans cette histoire, c'est la mienne. Moi et tous les petits artisans commerçants en avons marre de nous plier en quatre pour des personnes aussi peu reconnaissantes et malhonnêtes. C'est ce genre de comportement qui tue le commerce de proximité.
Mustafa, Gérant.
Edit après votre réponse :
- Si le compatible égalait l'original, il n'y aurait pas cet écart de prix. De plus, ma main-d'œuvre est fixe quelle que soit la gamme : je n'ai donc aucun intérêt financier à vous vendre le moins cher. J'ai juste respecté votre budget.
- Délai Express : L'engagement n'était pas de "3 jours" mais bien plus performant : commande pour le lendemain et montage en 1h. Promesse tenue et respectée.
- Commande SAV (27/12) : La pièce a bien été commandée à nos frais (facture à l'appui). Vous oubliez le contexte : entre Noël et le Jour de l'An, les délais fournisseurs sont naturellement allongés.
De plus, votre chronologie est fausse : vous vous plaignez d'une absence de nouvelles jusqu'au 07/01, or nous avons clôturé le dossier et effectué votre remboursement le 05 janvier à votre demande.
Vous avez interrogé un de mes deux employés qui ne gérait pas votre dossier. Qu'il ne soit pas informé d'une commande passée par la direction ne veut pas dire qu'elle n'existe pas.
- Pour votre vibreur, vous avez refusé cette réparation pour le remboursement immédiat. On ne peut pas refuser la solution technique et se plaindre ensuite que le problème persiste.
- Assumer la relation client", c'est exactement ce que nous avons fait en vous remboursant et en commandant des pièces à nos frais. Nous infligez une étoile après cela est une démarche gratuite et injuste.
Le dossier est clos depuis le 05 janvier de mon côté, bonne continuation.
S
Samy Oussad
Je suis venu pour mon iPhone 13, je le pensais HS mais finalement ils ont su me le réparer. Ils sont très accueillants et aimables. C’est une belle équipe je recommande sincèrement !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ces compliments envers l'équipe ! L'accueil est tout aussi important pour nous que la technique. Nous sommes très heureux que vous soyez reparti avec le sourire et un iPhone 13 fonctionnel !
N
Ness NAFIA
Service exceptionnel ! Je pensais mon téléphone complètement mort, mais l’enseigne a réussi à le réparer avec un résultat vraiment remarquable. Le travail est rapide, soigné et très professionnel. L’équipe est en plus très accueillante et à l’écoute. Mon téléphone fonctionne de nouveau parfaitement. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour remarquable ! Toute l'équipe de la rue Léon Blum est heureuse d'avoir pu vous aider. Chez Replayce, nous mettons un point d'honneur à offrir une réparation de smartphone soignée et professionnelle, même pour les cas les plus difficiles. Merci pour votre recommandation et votre confiance !
a
aurore pierson
Super boutique ! Écran réparé sur mon Samsung et sur l’iPhone de ma fille, rien à redire.
Travail rapide, pro, et un excellent rapport qualité/prix.
Accueil très sympa, efficacité au rendez-vous, je recommande les yeux fermés!!!!!!!!!!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre Samsung ainsi qu'à l'iPhone de votre fille. Chez Replayce, nous mettons un point d'honneur à proposer des réparations d'écrans rapides avec le meilleur rapport qualité/prix de Montpellier Antigone. Merci pour votre confiance et à très bientôt rue Léon Blum !
C
Catherine Machado
Je vous conseille ce magazin. Franchement très bon avis, et je vraiment très satisfaite et contente de l'accueil et la très grande gentillesse du Monsieur, et aussi du travail effectué, il a nettoyé mon connecteur est tout va mieux. Encore merci beaucoup à lui.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème de charge avec un simple nettoyage du connecteur. Chez Replayce Montpellier, nous privilégions toujours l'honnêteté pour la réparation de votre smartphone. Au plaisir de vous revoir à la boutique !
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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