Wefix

C'est clairement de l'arnaque N'y aller pas concrètement. J'ai mis un de leur verre silicone soit disant incassable. Apres avoir fait tombé mon téléphone, j'ai eu un impact. Je pensais que c'était le verre trempé qui avait subi le choc donc je voulais activer la garantie. Or, la personne m'indique je n'avais plus de protection au moment de la chute car le verre se serait retiré (???), mon écran est donc cassé. Je n'ai rien fait de spécial pour justifier ce retrait. A priori. il se serait détaché pour X ou Y raison dont la chaleur pourtant je l'ai installé il y a un peine un an, ce qui démontre bien la faible fiabilité de leur matériaux ou de leur colle tout en se permettant d'avoir un prix élevé. De plus, leur garantie ne prévoit même pas ce risque. C'est factuellement mensonger, à fuire.

Je suis très satisfaite de mon passage chez WeFix. Un grand merci à Clément pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Toute l’équipe est agréable et efficace. Tout s’est très bien passé, la prise en charge a été rapide et le service était de qualité. Je recommande sans hésiter !

Super vendeurs ! Garder les !!! Nous regrettons Nathan Wifix ! Des produit de qualité et les écouteurs son génial !!!!!!!!!! ❤️

mon téléphone m’ayant lâché à cause de la chaleur et n’étant pas de Rouen j’ai été extrêmement bien accueilli et aidée, les deux vendeurs m’ont trouver une solution et réparer mon téléphone qui refonctionne ! un grand merci à vous

Je suis venue chez WeFix Fnac Rouen et j’ai été vraiment très bien accueillie. Les deux personnes à l’accueil (une dame et un jeune homme) ont été de très bon conseil, à l’écoute et vraiment professionnelles. C’est agréable d’avoir un service aussi humain, donc merci pour ça. En revanche, je reste un peu déçue sur la suite de l’expérience. Lors de la récupération de mon téléphone, un bug informatique (qui semblait exceptionnel) m’a empêchée de souscrire à l’assurance casse que je souhaitais prendre sur place. On m’a indiqué qu’il fallait revenir, mais que si je ne le faisais pas immédiatement, je devais repayer une protection pour pouvoir y souscrire plus tard. Je trouve cette situation assez injuste, dans la mesure où le problème ne venait pas de moi. On m’avait également indiqué qu’on reviendrait vers moi à ce sujet, mais je n’ai finalement eu aucun retour. Résultat : je n’ai pas pu prendre l’assurance et mon téléphone n’est aujourd’hui pas couvert, ce qui est dommage. L’accueil était vraiment au top, mais ce point de suivi et de solution client mériterait clairement d’être amélioré.

Résumé de mon expérience : manque de compétences techniques , de professionnalisme, de communication totale j’ai déposé une surface pro pour un changement d’écran fissuré ( surface entièrement fonctionnel) , au bout d’une semaine, je reçois un appel pour me dire qu’ils ont effectué la réparation que l’écran fonctionnait, mais qu’en refermant la surface l’écran ne fonctionne plus, ils vont devoir l’envoyer dans leur centre technique etqu’un délai de trois semaines est nécessaire. sans aucune autre communication au bout de trois semaines, je reçois un mail m’indiquant qu’ils vont m’envoyer un dédommagement de 300 €. Je dois donc en déduire tout seul qu’ils ont détruit mon matériel d’une valeur d’achat de 1800 € et que sans autre communication qu'un mail générique il me propose 300 € que la perte de mes données personnelles et professionnelles sur mon appareil n’est pas pris en compte et avec tout ça je n’ai même pas pu parler à une seule personne.

J'ai attendu deux semaine une batterie de rechange pour mon Google Pixel 6 pour rien et heureusement que je les ai contacté pour savoir où ça en était car j'attendrai encore. De plus on ne m'a toujours pas remboursé mon accompte de 19,90€ 15 jours après la demande de remboursement. Décevant pour un réparateur agréé.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez WeFix ! Dorothée est accueillante, professionnelle et réactive. Mon téléphone a été réparé rapidement, avec des pièces de qualité et à un prix tout à fait raisonnable. La technicienne a pris le temps de bien m’expliquer la réparation et de vérifier que tout fonctionnait parfaitement avant de me le rendre. Un vrai service de confiance — je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui ont besoin d’une réparation rapide et efficace ! 👌📱