Atelier de réparation de téléphones mobiles · Lille (59)
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WeFix est un atelier de réparation de smartphones et tablettes situé au sein de la Fnac de Lille. Ils proposent des réparations express pour 17 marques, la pose de protections d'écran XFORCE, la vente d'accessoires et divers services comme le transfert de données.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci beaucoup à eux d'avoir réparé mon téléphone en 30 min et gratuitement grâce à la garantie google. C'était top et très professionnel ! Je recommande ! 😁✨
Une excellente expérience ! J'ai été accueilli directement par le responsable pour le changement de la batterie de mon iPhone 12 Pro. Le service de réparation est d'une qualité irréprochable. Malgré une petite difficulté administrative pour retrouver mon bon de commande, le gérant s'est plié en quatre pour trouver une solution rapide et veiller à me faire payer le juste prix. Vous pouvez venir dans la boutique en toute confiance. Le personnel est agréable, à l'écoute et délivre de très bons conseils pour l'achat de futurs appareils. Je recommande !
J’ai acheté un iPhone le 24 mai 2025 en “très bon état”. Moins de 6 mois après (octobre 2025), panne totale d’écran sans aucun choc. Première réparation en atelier (3 semaines) : soi-disant carte mère. En avril 2026, même panne exactement. Nouveau retour atelier, délais interminables. Téléphone rendu avec écran remplacé… alors que ce n’était même pas la cause réelle du problème. 5 jours après récupération : REPANNE identique, écran inutilisable. On me propose encore un atelier au lieu d’un remboursement. Produit clairement défectueux depuis le départ. Je demande un remboursement immédiat, pas des réparations en boucle.
Leurs protections écran et coque sont top, je recommande vivement, ça a protégé les téléphones de toute ma famille en plus l'équipe est super sympa Merci spécialement a Éphrem
Tarif compétitif et produit de qualité. Pour avoir effectué plusieurs comparaisons sur Lille, sans aucun doute les plus professionnels et sérieux et avec des tarifs plus bas. Parfaite réparation de mon écran avec un écran de bonne qualité. Personnel très compétent et sympathique. Tarif transparent. Je recommande.
Profitant d'un déplacement sur Lille j'ai pris rdv pour changer la batterie de mon pixel. J'ai reçu des mails tous les jours pour que je n'oublie pas mon rdv. A l'heure dite on me refuse l'intervention car "le pc ne démarre pas"... Admettons... Je repasse une heure plus tard mais "il faut 1h30 à 2 heures". Limite aimable... Pas de soucis, j'irai ailleurs
Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a réparé mon téléphone très rapidement, en seulement 30 minutes, avec beaucoup d’efficacité. En plus d’être très compétent, il a été vraiment à l’écoute, patient et très agréable tout au long de l’échange. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique et impliqué. Franchement, un excellent réparateur que je recommande sans hésiter ⭐️
Excellent service, rapide et efficace. Le personnel est accueillant, pedagogue et à l’écoute des besoins. Je recommande à 100%. Je suis venue pour mon iphone 15 et mon iphone 12 mini et je ne suis pas déçue. @nemocca
Léger souci sur mon téléphone acheté il y a quelques mois. Réclamation de prise en garantie effectuée via leur site internet. Le lendemain, le problème a été réglé en 15 minutes. Un immense merci aux jeunes hommes présents sur le corner pour leur professionnalisme et leur amabilité ;)
Grande déception pour We fix LILLE à la sortie de la FNAC. Mauvais conseil qui m’a assuré que le tel en question correspondait à ma recherche alors que obsolète et non performant. Quant au tel il n’a pas été utilisable. Il se déchargeait tout de suite et a mis des heures pour télécharger les contacts sans parler des applis. J’aurais du m’en douter, le vendeur l avait mis à charger pendant que je faisais des courses mais avait très peu de charge quand je suis venue le prendre des heures après. Le vendeur a fait semblant de ne pas être surpris. J’ai pu le rendre à We Fix Calais mais j’ai perdu 25 euros de pose du film en silicone. Je ne recommande pas du tout WeFix de LILLE.
Tout ne partait pas parfaitement. En effet, le partenaire de WeFix a manqué de coopération, ce qui a considérablement rallongé les processus. Certes WeFix n’a pas toujours transmis les informations avec beaucoup d’anticipation dans cette période, mais mon interlocuteur a été très disponible lorsque je lui posais des questions, et ce dans des délais raisonnables. Par ailleurs, l’équipe de WeFix de Lille s’est particulièrement investi par la suite pour trouver des solutions avec le partenaire, allant au delà de ce que la majorité des gens aurait probablement fait.
Super accueil! Mon téléphone a été réparé en 1h. rien à dire. Je recommande à 100 %
J’ai acheté une protection d’écran début octobre, aujourd’hui début novembre, elle s’est ouverte car « trop de contacts dans la poche » — les 15 jours étant passés, impossible de la faire changer sans payer à nouveau. Super vendeur pour vendre la protection et la coque, mais service après vente très moyen…
Le personnel est très gentil mais clairement incompétent. La qualité du service est catastrophique. Je suis passée par 4 personnes différentes sur 1 mois et demi. J'ai donné mon iphone 12 mini pour une réparation de l'arrière qui était fissuré. Après 5 passages (alors que c'était une réparation "simple" normalement) : l'arrière a été réparé certes mais les boutons latéraux ne fonctionnent plus, la fonction Apple pay ne fonctionne plus, le micro ne fonctionne plus, l'écran a été cassé suite à la réparation, ils me l'ont naturellement remplacé par un nouvel écran clairement de médiocre qualité (il s'est fissuré en mille morceaux 2 jours après, sans chute je précise). Je ne recommande pas du tout. A éviter absolument.
J’ai fait réparer mon téléphone dans cette boutique et je suis très satisfaite du service. L’équipe a été professionnelle notamment Alexandre, rapide et de bon conseil. Je recommande vivement !
WeFix Lille Fnac. Très bonne prise en charge du remplacement de la batterie de mon Google pixel 6, rapide et efficace ! Excellente accueil!
J'ai été très bien accueillie par l'équipe Wefix qui a pris le temps pour voir ce qui se passait avec mon Pixel 7 tombé en panne la veille. Même si il n'a pas été possible de réparer mon téléphone au vu de la situation (composant de la carte mère endommagé suite à un court circuit), l'équipe a été très à l'écoute et professionnelle. Merci à eux pour les explications !
Très bon service client, ils ont su me conseillé sur un un problème de recharge et m’ont redirigé vers un de leur confrère de confiance car ils n’avaient pas la pièce. Ils sont honnête et c’est ce qui manque à beaucoup d’autres réparateurs
Boutique à éviter absolument. Ils se servent de l’enseigne Fnac pour se donner une crédibilité et un sérieux qu’ils n’ont pas. Ma fille de 14 ans y a fait réparer un téléphone (changement de batterie) avec ses économies. Cette batterie n’a même pas tenu 3 mois. Comme nous étions en vacances, nous n’avons pas eu le temps de rapporter le téléphone à temps (garantie de 3 mois seulement…). La boutique n’a rien voulu savoir… Le commercial était pourtant plutôt sympa mais je mets - 10 pour le responsable. Ce genre de boutique ne devrait même pas pas exercer…
Deux expériences positives chez Wefix. Il y a quelques mois, j'ai fait remplacer un écran de portable fissuré : travail bien fait, et délai raisonnable pour la réparation. La semaine dernière, c'était la batterie de mon Huawei qui était défaillante : le réparateur a commandé une nouvelle batterie rapidement, elle a été installée en 30min, et tout fonctionne à merveille. Le tout avec un accueil sympathique en boutique et des prix avantageux. En ce qui me concerne, je recommande !
Je suis venue faire diagnostiquer mon téléphone qui ne fonctionne plus. Même si je ne connais pas les prénoms des personnes qui m'ont accueillie, elles ont été très agréables, professionnelles et serviables. Je recommande !
Réparation d’urgence demandée à 19h écran + protection d’écran + batterie d’Iphone , Julien a répondu à la demande en 20 minutes montre en main. Disponibilité exceptionnelle, j’ai un écran qui marche nickel et une batterie neuve , 100% recommandable.
Très mauvaise expérience. Nous avions un téléphone Samsung présentant un défaut d'affichage (image qui grésille). Le téléphone a été pris en charge pour changer l'écran, mais le défaut apparaissait toujours. Ils ont donc envoyé le téléphone à leur atelier sur Paris, nous confirmant au retour du téléphone qu'il était réparé. Sauf que du soir-même, impossible d'allumer le téléphone. On le dépose une troisième fois, rebelote il part sur Paris et revient une semaine après: toujours impossible de l'allumer. On avait beau leur dire, on nous sortait toujours la même excuse: "en sortie d'atelier, il marchait". Il finit par partir une troisième fois, et là silence radio pendant plus d'un mois. A force de contacter le service client, on apprend que le téléphone est déclaré irréparable, et qu'il sera renvoyé à la boutique pour nous le restituer... Ce qui a duré plus d'un mois, là aussi sans nouvelle. Entre-temps, j'ai du batailler avec le service client pour avoir un remboursement pour le changement d'écran qui n'a servi à rien, devant même faire un signalement pour litige. C'est suite à ce signalement que j'ai su que le téléphone était disponible en boutique, et qu'on nous avait soit disant contacté sans succès. Pourtant, nous n'avons eu aucun appel ni messages vocaux. Nous avons vraiment eu affaire à de l'amateurisme, que ce soit de la boutique ou du service client. Ils ne cherchent qu'à vendre une prestation, ne savent pas dire clairement quelles réparations ont été fait, et se dédouanent en nous envoyant vers un service client qui trouvera tous les moyens pour ne pas rembourser. En attendant, l'obligation de résultat existe. Au final, nous avons récupéré un téléphone qui ne s'allume plus, qui est un état pire qu'avant qu'on leur laisse. Je ne peux que vous conseiller d'aller chez d'autres réparateurs plus compétents et surtout plus respectueux A fuir
Très mauvaise expérience. Nous avons déposé un iphone 15 pour une réparation d'écran et une pose de protection le 22 juillet 2025. Quelques heures après nous récupérons le téléphone. Dès le lendemain, le 23 juillet l'écran ne fonctionne plus. Nous sommes retournés en boutique le déposer. Nous n'avons pas eu de nouvelles. Le 28 juillet nous avons appris que le téléphone devait être envoyé dans l'atelier à Paris pour un mois ou deux pour voir s'il était possible de le réparer. Aucune solution de remplacement ni aucun geste commercial ne nous a été proposé sur notre facture d'un montant de 288,33€. Nous avons bien évidemment récupérer notre téléphone et nous avons été le faire réparer ailleurs. En quelques heures il a d'ailleurs pu être réparé. Nous avons sollicité le remboursement de notre facture mais selon leurs conditions générales de vente, à partir du moment où nous récupérons notre téléphone et refusons donc de l'envoyer à l'atelier je ne sais où (pendant plusieurs semaines je le rappelle), la garantie commerciale ne fonctionne plus. Nous avons donc payé 288,33€ pour une réparation qui n'a pas été faite correctement. En résumé : incompétence et malhonnêteté.
Reparation-de-telephone.fr