Wefix

​Super pratique d'avoir ce corner WeFix directement dans la Fnac de La Valentine. Idéal pour une réparation express de smartphone ou pour poser une protection d'écran sur mesure pendant qu'on flane dans la Fnac ou le centre commercial. Équipe très sympathique et pro !!

Ayant malencontreusement explosé l'écran de mon S24 Ultra, je cherche un réparateur semblant fiable et rapide. Je me dis que la Fnac doit s'entourer de prestataires compétents. Le système de devis et de prise de rendez-vous du site est assez bien fait, ça pourrait être plus clair mais ce n'est pas trop mal. On me propose un devis à 350€, je trouve ça pas donné vu qu'un écran d'origine coûte 250€ et qu'en cherchant bien on le trouve même à 160€ chez nos voisins transalpins, un technicien compétent doit mettre 30-40mn pour effectuer la réparation... Plusieurs questions me viennent alors à l'observation de certains commentaires insta et ici même. Je décide donc de les contacter pour avoir des réponses à : - la pièce de remplacement sera t elle une pièce Samsung originale - la réparation sera t elle faite sur place lors de rendez-vous Et là le calvaire commence, j'ai tenté TOUTES les options du serveur vocal 6ou 7, aucun humain, seulement un répondeur. Je tente de joindre la FNAC, ce service vous sera facturé 20cts d'euros la minute !! En 2026, une enseigne de grande distribution se permet de faire payer des renseignements par téléphone... intolérable J'ai donc annulé mon rendez-vous, commandé le matériel nécessaire en Italie, et en tant qu'ancien technicien informatique, je remettrais les mains dans le cambouis numérique. Je ne peux pas faire de retour sur la prestation en elle même mais sachez que le service avant vente n'est absolument pas engageant.

très bon accueil, diagnostic efficace, rapidité de l'intervention, respect des délais et du rdv, les pièces étaient disponible, bravo

Accueil nickel ! Je suis venu faire poser un écran de protection sur mon iPhone. Le jeune homme qui s’est occupé de moi a fait un travail impeccable. On dirait que je n’ai rien sur l’écran, tellement c’est discret et bien posé ! Merci encore !

Venue pour changer ma batterie d’iPhone. Le vendeur vérifie l’appareil photo avant le changement pas après. Le technicien insiste en me disant à plusieurs reprises: si vous avez un pb revenez. En rentrant chez moi, je vois que mon appareil photo ne fonctionne plus. Je n’ai jamais vérifié un appareil photo d’iPhone après avoir changé une batterie! Quand je reviens, on m’explique que c’est impossible. A fuir. Je déconseille à tout mon entourage de venir ici. J’ai dû acheter chez Apple un nouveau téléphone alors que le mien marchait parfaitement. Je suis obligée de mettre une étoile et cela vaut 0. Je vois les avis sur We dix , j’aurais du les lire avant.

Équipe très professionnelle et très honnête.Au niveau réparation pas de surprise. Encore bravo pour vôtre honnêteté

Cliente fidèle depuis plusieurs années, je suis toujours aussi satisfaite. Cette enseigne est irréprochable : accueil chaleureux, équipe attentive et conseils toujours pertinents et personnalisés. On se sent écoutée et vraiment considérée. Une expérience au top à chaque visite, je recommande les yeux fermés !

Techniciens incompétents et comportement commercial scandaleux. Pour un simple remplacement de batterie, 2 envois en atelier sans téléphone de prêt, au total 6 semaines sans téléphone, ce qui a causé un énorme préjudice pour moi. Leur batterie de remplacement rentrait en surchauffe lors de la charge, à ce jour la batterie entre toujours en surchauffe, ils me proposent un 3 eme envoi en atelier ce que j’ai refusé vu leur incapacité à faire correctement un simple changement de batterie à 2 reprises. J’ai exigé un remboursement et une compensation, un geste commercial. Le service fait la sourde oreille, j’ai eu affaire à une certaine Shirley au service commercial qui n’a eu aucune compréhension à mes mésaventures et a juste proposé un 3 ème envoi en atelier et une protection d’écran offerte, mais pas de remboursement, aucune solution satisfaisante. Honteux et scandaleux, surtout n’y allez pas, vous aurez plus de chance en mettant votre argent au casino. Cette entreprise est extrêmement mal gérée et n’a rien de professionnel. Fuyez. Dommage, le personnel de la boutique est très agréable et compréhensif de ma situation et sont aussi scandalisés que moi, mais ils n’ont aucun pouvoir de décision, ils ont les poings liés. Et moi j’ai toujours un téléphone défectueux et dangereux alors que j’ai payé la réparation…