Taverny Phone

Je fais livrer mes colis dans ce commerce depuis des années, une équipe jeune et très pro. Merci à vous pour votre patience.

Client régulier, le commerce peut être en demi teinte. Soit très pro et commerçant, soit que soit horaires, services et réponses aux clients insatisfaisants, voir parfois insultants (un simple "désolé j'ai eu des soucis chers clients" histoire d'apaiser les tensions). Bref on est commerçant ou on ne l'est pas. Les problèmes perso des gérants ne concernent pas les clients. Alors que l'inverse si, lorsqu'on est commerçant. Ne pas être un psy pour ses clients, juste un "excusez moi" et tout est oublié. Sur la réserve ; mais je me réserve le droit de modifier à tout moment. À voir. Ça fait plus d'un an et demi que je suis client et j'ai constaté les 2 facettes. Ce n'est pas une attaque.

Toujours fermé, impossible de récupérer mes colis à chaque fois. Et quand c’est ouvert, l’accueil est à revoir, les adolescents disent à peine bonjour, n’ont pas envie d’être là, bref évitez ce point Relais !

Je reçois un mail qui m’indique d’aller récupérer mon colis sauf qu’une fois arrivée sur place, on me demande de repasser dans la journée car ils n’ont pas encore déballé les livraisons reçues. Je retourne une seconde fois et là ont m’indique qu’ils n’ont pas mon colis, et le pire dans tout ça c’est que le personnel qui est très jeune ne sont pas professionnels du tout. Ils rigolent à tout va alors que c’est une situation fâcheuse, surtout quand je vois que je ne suis pas la seule client à qui ça arrive. Éviter de vous faire livrer ici si vous ne voulez pas perdre votre temps et voyez argent bêtement.

Ça fait plusieurs années que je suis cliente chez eux et je n'ai jamais été déçue... Le Service au top et le personnel super gentil, surtout le responsable. Merci d'exister ;-)

Habituellement je viens récupérer mes colis ici et tous se passe bien normalement. Et là ce jour présentation à la boutique et malheureusement fermé. Heureusement qu’il y avait un jeune homme présent dehors avec nous pour nous dire que c’était fermé toute la journée. Déçu.

Merci à l équipe de nous remettre nos colis. Merci au patron d' avoir changé mon écran zflip( qui fonctionne a merveille) mais aussi merci de permettre à des jeunes d'effectuer des stages chez vous .Bravo !

Cliente régulière depuis quelques années je suis venue pour récupérer un colis. Je montre le mail comme quoi le colis était bien disponible ainsi que la code de retrait. On m’indique que mon colis n’est pas là. J’insiste en expliquant que j’ai pourtant reçu le mail mais apparemment le code de retrait n’est pas reconnu par la machine. Je demande à parler à un responsable, il est absent. Je précise que le magasin est tenu par des preadolescents et que la satisfaction client n’a pas l’air au cœur de leur priorité. Je pars donc sans mon colis, le croyant volé. Je commence donc une enquête avec Mondial Relay pour savoir où se trouve mon colis. Le lendemain je me rends de nouveau à ce point de vente. Je demande à parler au responsable du point de vente. On m’informe encore qu’il n’est pas là. Le magasin est toujours tenu par les mêmes enfants. Mon colis en revanche est bizarrement disponible. Je déconseille ce point de vente. Je n’irais plus.