Save

Samy m'a accueilli avec sourire , professionnel et à l'écoute je recommande tout a été parfait.

Je ne suis pas habitué à mettre des avis mais là je suis obligé. J'ai acheté un Samsung Galaxy A34 5G chez carrefour en juillet 2023, début d'année 2025 il y a un problème et malgré les test pour tenter de le réparer, ce dernier est irréparable et Save me transmet un nouveau téléphone, sans boite et sans documents. Le problème est cependant plus facheux, début novembre, mon chat me fait tomber le téléphone en charge et l'écran est cassé, avec les dépenses qui ont été relativement couteuse, j'ai du faire remplacer l'écran par un compatible chez SAVEZ, le soucis, c'est que samedi (le 15/11) j'apprends via Samsung que l'appareil à une garantie qui est expiré depuis avril 2025 hors le téléphone d'origine avait sa garantie jusqu'en juillet 2025. Et la où le blas blesse, c'est que depuis 1 semaine j'ai commencé à avoir des soucis au niveau de la charge (j'ai récupérer le téléphone le 7/11). Donc même pas 1 semaine après des soucis niveau batterie, étrange, je vais donc acheter un nouveau bloc de charge + câble et malheureusement rien n'y fait le téléphone ne s'allume plus, SAVE refuse d'appeler Samsung alors qu'ils ont mon dossier et son au courant de la situation et il y a fort à parier que lorsqu'ils m'ont changé l'écran, que la carte mère ai été endommagé et rende le téléphone inutilisable, de plus SAVE refuse de faire quelconque remboursement, ni même de prendre ses responsabilités quand au disfonctionnement de l'appareil et me dit "on peut faire une évaluation de l'appareil pour 20€) j'ai sorti 150€ pour changer l'écran et poser un film pour que le tel soit mort, et un problème de garantie alors que l'appareil n'est absolument pas neuf. C'est inadmissible, j'attends des réponses de la part de SAVE concernant la résolution du problème car il est hors de question que je dépense 1€ de plus chez eux Après avoir trouver une solution et trouver qu'il y avait une petite erreur, via la garantie de l'écran posé, ils ont pu me changer ma nappe qui faisait dysfonctionné le téléphone. Ce dernier est maintenant totalement utilisable sans le moindre soucis.

Très mauvaise expérience chez SAVE. Je viens pour un changement de batterie, résultat : mon bouton power ne marche plus. On me fait revenir 5 jours après pour le remplacement. Une fois le téléphone déposé on me fait poireauter 3 heures pour rien, on me demande de revenir dans 1h… sauf qu’en revenant, la boutique était fermée. Des allers-retours inutiles qui font perdre du temps et de l’argent, et au final c’est le client qui doit payer pour leurs erreurs. En guise de “dédommagement”, après avoir insisté, j’ai obtenu seulement 10 €… c’est vraiment se moquer du monde vu les désagréments. Service peu sérieux malgré leur sympathie, je déconseille fortement.

Inadmissible, prise en charge d'un téléphone samsung s23 ultra pour la deuxième fois première fois il me casse la coque arrière m'obligeant a revenir à le déposer. Achat d'une protection d'écran chez eux qui a tenue 1 mois et sans aucun geste commercial alors que je me situe a 20 kilomètres. Et là, je dépose mon téléphone à 9h10, on m'annonce une récupération a 18h sachant que la dernière fois, 2h avait suffit. Je préviens le vendeur que je dois aller bosser, il me dis "18h oui mais il n'est pas encore 18h". Je lui rétorque que je repasserais la porte a 18h pile et me réponds d'un ton condescendant et énerver et "bas il seras pas prêt". Merci d'avoir prévenue.1h d'attente en plus. Entreprise a fuire. Je ne reviendrais plus jamais.

Je suis passé pour un problème avec mon ancien téléphone, et au lieu de faire de longs diagnostics potentiellement couteux, la personne m'a prévenu que les chances que ce soit réparable après avoir décrit le problème étaient très faibles. Je suis donc reparti avec un autre téléphone reconditionné pour un prix raisonnable possédant une garantie d'un an inclus. Après avoir passé quelques appels, le micro du téléphone était vraiment défectueux, je suis donc revenu avec pour voir, et la personne avait en réserve une pièce de rechange et a réparé le téléphone en peu de temps. Pour le moment, plus de soucis avec!

J’ai déposé un s24 ultra a cause d’une infiltration generale d’huile et la main d’œuvre a été effectué dans la journée pour un tarif plus qu’abordable comparé au travail effectué. Merci a Erwan pour son efficacité et son professionnalisme et à toute l’équipe.

Je leur ai déposé un téléphone Samsung A31 qui ne démarrait plus. Ils m'ont diagnostiqué une batterie HS. Le temps de la commander et de faire la réparation, j'ai attendu 1 mois. Une fois le téléphone récupéré, je le rapporte chez moi et j'essaye de le démarrer à nouveau: rien, écran noir. Retour chez eux, nouveau diagnostic : problème de micro-soudures. Ils envoient le téléphone en réparation chez leur sous-traitant et 15 jours après ils me disent que c'est OK. Je me déplace à nouveau et leur demande de vérifier que le téléphone est OK mais il ne démarre pas. Retour chez le fournisseur pour le même problème. 15jours plus tard, ils m'annoncent que le téléphone est irréparable mais que pour me dédommager, ils me rembourseront la prestation de 45 euros que j'ai payé pour le changement de la batterie. Je retourne donc 1 semaine plus tard pour récupérer la somme et la carte SIM. Ils m'annoncent alors qu'ils me feront un virement et que la carte SIM est forcément en ma possession vu qu'ils ne gardent pas les cartes SIM de leur client. J'ai du insister lourdement pour qu'ils vérifient de leur côté étant persuadé de leur avoir laissé cette carte. 15 jours plus tard donc, je retourne récupérer cette fameuse carte SIM, car même s'ils ne les conservent pas, ils ont réussi à la retrouver chez leur sous-traitant. J'en profite pour leur dire que le versement n'a été que de 25 euros au lieu des 45 annoncés. Ils m'annoncent qu'ils ont changé d'avis. Clairement cette histoire est un sketch et leur attitude n'est pas sérieuse, ils se plaignent d'avoir perdu de l'argent dans l'affaire, mais si je dois compter le nombre d'aller et retour que j'ai du faire pour cette histoire, j'ai perdu plus qu'eux. Ces gens ont des difficultés à tenir leur engagement: je rappelle que ces "pros" ont une obligation de résultat et que sans cela, ils n'ont pas à encaisser l'argent. Je laisse donc ici un avis négatif en conseillant aux potentiels futurs clients de se tourner vers des professionnels plus pro. Je salue uniquement la politesse de leur employé.

Je remercie le grand et jeune qui nous a bien accueilli la première fois pour des renseignements merci a vous. Par contre son collègue petit et brun j ai casser la vitre arrière de mon iPhone 12 monsieur m’a dit 99€ je dit :on repart , il me dit :ça vaut pas le coup vaut mieux changer de téléphone!!!! En plus il est tordu et on ne peut pas réparé le Face ID de plus votre téléphone est humide . Oui tout ça je le sais mais je veux réparé !! Il me répond ça vaut pas le coup vos mieux changer de téléphone JE PENSE QUE SI VOTRE COLLÈGUE NE SERAIT PAS LA …………