PIXOU PHONE O'Parinor Aulnay (93)

Je tiens à remercier chaleureusement ce salarié de pixou pour son professionnalisme. C’est une personne extrêmement accueillante, toujours souriante et d’une grande gentillesse. Dès l’entrée dans le magasin, il met les clients à l’aise et donne envie de revenir. Il est toujours disponible pour répondre à toutes les questions avec patience, écoute et de très bons conseils. Son sens du service est remarquable et il sait parfaitement orienter les clients selon leurs besoins. C’est exactement le type de vendeur que l’on aimerait trouver dans tous les commerces. Son implication, son sourire et son professionnalisme font toute la différence. Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience et je le remercie pour la qualité de son accueil. Bravo à lui !

Vendeur très agréable et sympa, je recommande leur service de réparation ,il font un très bon travail👍🏽

J’ai confié mon MacBook en avril pour une réparation. Au départ, on m’a indiqué qu’il s’agissait probablement d’un problème de connecteurs et que l’intervention prendrait 3 à 4 jours. Finalement, j’ai dû attendre une semaine. Après plusieurs relances de ma part, on m’annonce finalement que le problème concerne la carte mère. J’ai alors appris qu’aucun véritable diagnostic n’avait été réalisé au départ. Une nouvelle date de restitution m’a été communiquée, mais j’ai finalement dû attendre près de deux semaines supplémentaires avant de récupérer mon ordinateur. Ce qui m’a convaincue d’accepter cette réparation coûteuse, c’est la garantie qui m’avait été promise sur le remplacement de la carte mère. Le jour où je viens récupérer mon ordinateur, on m’annonce que cette garantie ne sera valable que si j’achète un chargeur Apple d’origine, car, selon eux, la panne provenait de mon câble d’alimentation. Souhaitant bénéficier de la garantie, je me suis sentie contrainte d’acheter ce chargeur. Au total, cette réparation m’a coûté 409,90 €. Dès les premiers jours d’utilisation, j’ai constaté que mon MacBook était devenu beaucoup plus lent qu’avant la réparation. Nous sommes le 10 juillet au moment où j’écris cet avis, et mon ordinateur ne fonctionne plus du tout. Il s’allume mais il tient pas 5 minutes sans buguer. Je ne peux plus l’utiliser. Depuis le 4 avril, je suis retournée plusieurs fois au magasin afin d’obtenir la garantie qui m’avait été promise. À chaque fois, j’ai dû relancer. Lors d’un échange, le technicien m’a répondu : « Si je vous dis que je vais vous l’envoyer, c’est que je vais le faire. Nous ne sommes pas des voleurs. » Je lui ai expliqué que ce n’était pas la question. Ce qui m’importait, c’était simplement de recevoir la garantie promise. Trois à quatre semaines plus tard, je n’avais toujours rien reçu. Ce n’est qu’après une nouvelle réclamation qu’il m’a remis un simple papier manuscrit sur une facture, sans aucune condition, sans document officiel, ni preuve de garantie. Au cours de cet échange, il m’a également affirmé : « De base, votre ordinateur a un problème. » Dans ce cas, je m’interroge : si, en tant que professionnel, vous estimez dès le départ que l’ordinateur présente un défaut qui compromet sa réparation, pourquoi accepter l’intervention et me facturer plus de 400 € au lieu de m’informer honnêtement de la situation ? À ce jour, je n’ai toujours jamais reçu la garantie qui m’avait été promise et mon ordinateur est désormais inutilisable. Je suis étudiante et mon ordinateur est mon principal outil de travail et ma principale source de revenus. Sans lui, je ne peux tout simplement pas exercer mon activité. J’ai également effectué plusieurs allers-retours depuis l’Oise, parfois pour rien, notamment lorsqu’on m’avait indiqué que je pourrais récupérer mon ordinateur le matin, avant de m’apprendre sur place que le magasin n’ouvrait finalement que l’après-midi. C’est la première fois que je laisse un avis négatif. Si je le fais aujourd’hui, c’est parce que je trouve cette situation profondément injuste. J’ai payé pour une prestation, j’ai vécu une mauvaise expérience, le service après-vente est inexistant et, plus de quatre mois après, la garantie promise ne m’a toujours jamais été remise. Avec le recul, j’aurais probablement mieux fait d’investir directement dans un nouvel ordinateur. Aujourd’hui, à cause de cette situation, des tâches qui me prenaient 10 minutes me demandent désormais plusieurs heures, voire sont devenues impossibles à réaliser. Depuis le début, on m’avait conseillé de rédiger un avis. Je ne voulais pas par bonne foi. Mais là, je suis dans l’urgence avec mon activité et je dois trouver un ordinateur parce que mon ordinateur de secours me lâche aussi. Toi qui lit ce message : je te conseille personnellement de ne pas leur confier tes appareils, surtout si ils ont de la valeur.

Très satisfait de mon expérience : service rapide, accueil chaleureux et personnel à l’écoute. »

Je remercie Adam pour la qualité de son service. Il a su me rassurer face à une situation problématique et a fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié sa transparence, alors même qu'il n'y était pas obligé. Merci à ce professionnel de qualité pour son sens du service, sa disponibilité et sa gentillesse.

Je recommande vivement Pixou Phone ! J’ai fait réparer mon iPhone 12 Pro : changement du verre arrière et de la batterie. Le travail a été rapide, propre et très professionnel. Un grand merci à Jaoued qui s’est occupé de la réparation, super accueillant et très sympa. Franchement service au top et très bon rapport qualité/prix. Je recommande les yeux fermés 👍

Super expérience je suis tomber sur quelqu’un de professionnel et hyper respectueux merci beaucoup allez y sans hésitez

Service impéccable, personnel serviable et professionnel, prix raisonnable pour les prestations. Je recommande