La Casa de las Carcasas

j’ai été accueillie par eva, une jeune femme brune aux cheveux courts absolument charmante. elle a été d’excellent conseils, et très accueillante, je recommande.

Je suis vraiment déçue par l’expérience dans cette boutique le mardi 23 juin 2026 à 19:30. J’ai effectué un achat d’une coque et d’un film de protection dans la boutique de Ormesson, le responsable de là-bas m’a dit que je pouvais faire un échange et un remboursement dans n’importe quelle enseigne du groupe. Je me rends donc le lendemain à la boutique de Pontault pour un remboursement de la coque et un échange du film. Quand j’arrive dans la boutique la dame est sur son téléphone derrière la caisse et ne me voit pas de suite. Quand elle m’aperçoit enfin je lui explique mon besoin, et à partir de là, elle m’a baladée. D’abord elle m’a dit qu’on ne pouvait pas me rembourser car ça n’avait pas été acheté là. Ensuite, elle m’a dit qu’elle n’avait pas la carte pour faire le remboursement, je lui ai donc dit que j’avais payé en espèces et la 3ème excuse il n’y avait pas assez d’argent dans la caisse (30 euros tout de même !) puisque la BRINKS venait juste de passer 🪈 C’est tout simplement impossible qu’un magasin se retrouve avec moins de 30€ de fond de caisse. Je lui ai demandé si elle pouvait alors me rembourser en carte. Elle m’a dit que ce n’était pas possible comme c’était payé en espèces et elle m’invite à retourner à Ormesson. Je me rends donc à Ormesson en vitesse avant que ça ferme et la surprise, le responsable m’a remboursé par carte ! Peu importe si l’achat avait été fait en espèces. Cette dame est tout simplement une menteuse et, en plus, de très mauvaise volonté. Elle avait certainement envie de retourner regarder son téléphone derrière la caisse en attendant la fermeture tranquillement. Je ne vous recommande pas du tout le magasin de Pontault ! Si vous avez besoin de conseille et d’un vrai service commercial, je vous conseil d’aller à la boutique d’Ormesson où ils sont très professionnels et à l’écoute. Comptez sur moi pour faire remonter ce problème au service client directement.

Super concept Merci à Stéphanie pour sa qualité de service Je recommande

J’ai été accueilli par Fatima la responsable pour acheter coque, chargeur, cordon et film protecteur qu’elle m’a posé à merveille. Fatima est très agréable et professionnelle. Elle m’a très bien conseillée avec beaucoup d’empathie ce qui est très appréciable! La boutique est très agréable et bien rangée. Merci encore et je reviendrai avec plaisir même pour des cadeaux.

J’ai acheté un kit complet (coque, protection d’écran et protection d’objectif) pour 55 €. J’ai laissé la vendeuse me conseiller et poser le film de protection. Après 4 tentatives, elle me laisse repartir avec un film mal posé, en me disant que la coque qu’elle m’a elle-même recommandée n’est pas adaptée et qu’elle décolle le film. Son seul conseil : « Restez comme ça et revenez avant la fin du mois de garantie si ça empire… » Évidemment, je reviens 27 jours plus tard car le film est à moitié décollé. Je lui rappelle notre première rencontre et ses conseils, qu’elle nie en boucle, affirmant qu’elle connaît son matériel et n’aurait jamais vendu ce genre de produit. Elle tente alors 3 nouvelles poses, avec le même résultat à chaque fois, puis finit par me dire que je dois rajouter 10 € pour une coque bas de gamme, soi-disant plus facile à installer avec le film. Je refuse, en lui expliquant que je leur ai déjà donné 55 € en leur faisant confiance. Après avoir perdu 1h au premier rendez-vous et 1h au second, elle finit, agacée comme moi, par reprendre ma coque pour la remettre en vente et m’en donner une autre. Moralité : J’ai confié un téléphone neuf à 1200 € à une personne qui n’a pas plus de compétences que moi pour poser une protection d’écran. Je continuerai à acheter mes coques à Action pour 5 € et mes films à AliExpress pour 3 € : le rendu est égal voire meilleur. Passez votre chemin sur cette boutique.

Personnel agréable, qui a su bien nous conseiller et écouter nos attentes. Coup d’œil sur la vendeuse Fatima, qui m’a suivi lors de mes achats, et qui a installé proprement, les accessoires que j’ai acheté pour mon téléphone.

Très déçu par cette boutique. J'ai acheté une coque de téléphone à un prix élevé, et non seulement la qualité était médiocre et extrêmement difficile à utiliser, mais lorsque j'ai essayé de la retourner, ils ont refusé de me rembourser. Le personnel était désagréable et peu serviable, ne montrant aucun intérêt pour la résolution du problème. Je me suis senti totalement méprisé en tant que client. Je ne recommande ce site à personne ; ils se soucient davantage de réaliser une vente rapide que d'offrir un bon service ou de garantir leurs produits.

Je viens de venir au magasin ce jour, le 06/08 2025. La vendeuse est très froide et on a l’impression de la déranger. Elle m’avait sorti quelques coques pour que je regarde, qui finalement ne m’ont pas plu. Je lui ai demander un autre genre, elle m’a regarder dans le blanc des yeux sans rien faire. Vraiment l’impression que je la saoulais. J’étais contente d’avoir ce magasin à côté de chez moi, et bien je n’y reviendrai plus. Merci quand même!