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ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES

L'Univers du Mobile - Réparation et accessoire iPhone et mobiles toutes marques

Atelier de réparation de téléphones mobiles · Marseille (13)

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L'Univers du Mobile - Réparation et accessoire iPhone et mobiles toutes marques — Atelier de réparation de téléphones mobiles

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À propos de L'Univers du Mobile - Réparation et accessoire iPhone et mobiles toutes marques

L'Univers du Mobile est un atelier de réparation de téléphones mobiles situé à Marseille (13006). Ils proposent des services de réparation pour iPhones et mobiles de toutes marques.

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Avis clients (118)

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118 avis
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Sébastien Benichou

Bonjour, mon colis a été re livrer par la plate-forme DPD à l’univers du mobile le 21 juillet, j’ai ete informé à plusieurs reprises et de plusieurs manières que mon colis serait disponible jusqu’au 29 juillet et le dépositaire a prit soin de le renvoyer le 23 juillet le jour de ma venue sous prétexte qu’il était trop volumineux , je peux comprendre que les colis volumineux soient un souci de logistique pour les dépositaires, mais si vous n’ êtes en capacité d’accueillir de tels colis, autant les refuser et éviter de faire de perdre leur temps aux clients particulier, L’accueil a été cordial mais je suis extrêmement déçu du service proposé et l expérience , ce colis était très attendu et le voilà reparti sur la route .. Dans l avenir refusez les colis ou prévenez les clients de vos capacités en terme de temps et de volume. Cdt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception, mais il est important de rétablir certains faits. Votre colis, particulièrement volumineux, avait déjà été refusé par deux autres points relais avant que nous acceptions de le réceptionner afin de vous permettre malgré tout d’être livré. Nous avons donc fait le choix de vous rendre service, malgré les contraintes importantes que ce type de colis représente pour notre établissement. Vous avez été informé à plusieurs reprises de son arrivée. Sachant qu’il s’agissait d’un colis encombrant, vous ne vous êtes présenté que cinq jours après sa réception. Compte tenu de notre capacité de stockage limitée et du volume de ce colis, nous n’étions plus en mesure de le conserver davantage. Nous regrettons également le ton de votre avis, qui ne reflète ni les efforts que nous avons faits pour accepter votre colis, ni les contraintes auxquelles les commerçants relais sont quotidiennement confrontés. À l’avenir, nous refuserons effectivement vos colis. En revanche, nous continuerons à accepter ce type d’envois pour les clients qui comprennent les contraintes d’un point relais, récupèrent leurs colis dans des délais raisonnables et font preuve de respect envers le travail des commerçants qui rendent ce service. Enfin, nous vous invitons à garder à l’esprit qu’un point relais est un service de proximité assuré par un commerçant, et non un entrepôt. Un minimum de compréhension et de respect envers ces contraintes permet généralement que les livraisons se déroulent dans les meilleures conditions pour tous. Cordialement, L’Univers du Mobile
P
Pakito Yacoub

L'établissement est indiqué comme ouvert sur Google, mais il est en réalité toujours fermé. J'ai perdu un temps fou à chercher mes affaires Il y a quatre jours et ils ne répondent pas au téléphone. C'est vraiment exaspérant

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, la boutique est bien ouverte aux horaires indiquées sur Google (du mardi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h et le samedi matin de 10 à 13h). Et parfois au delà des horaires indiquées sur Google… je ne comprends pas votre exaspération 🤷‍♂️ Si vous êtes venus aujourd’hui, nous sommes férié (14 juillet). Et malheureusement nous sommes fermés. En principe c’est bien indiqué sur Google.. Pour quelle raison êtes vous venu? Un achat ou pour récupérer un colis?
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Robert Di Pasquale

Ma fille et moi allons chercher régulièrement des colis dans ce relais. Et quelquefois, j'ai besoin d'un conseil ou d'une aide pour mon portable. La personne qui tient ce relais et s'occupe des téléphones est très aimable, souriante, très professionnelle et compétente. À conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour, Mr Di Pasquale Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner aussi bien pour vos colis que pour vos besoins en téléphonie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre fille ! À bientôt.
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Lylooo

Ce que j'ai apprécié : 📦 Un point relais sérieux 📱 réparation de téléphone rapide et efficace 👩‍🔧 le professionnalisme. À tester si vous cherchez un point relais colis ou un magasin pour réparer votre téléphone.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et commentaire! Au plaisir de vous recevoir pour un colis, une répration ou même un mobile!
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Abir B

Service au top ! Toujours un bel accueil et un service rapide, le point relais a gardé plusieurs de mes colis car je n’étais pas disponible pour venir les récupérer, ce qui m’a vraiment arrangée. J’ai pu les récupérer au fur et à mesure sans aucun souci. Très serviable et flexible, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Abir pour votre fidélité et ce très bel avis. Je suis ravie d’avoir ou conserver vos colis et vous permettre de les récupérer à votre rythme. Nous faisons toujours notre possible pour faciliter la vie de nos clients quand c’est possible! Au plaisir de vous revoir prochainement!
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Manon BARBIER

Personne très accueillante, aimable et souriante. Je récupère toujours mes colis dans cet établissement et j'en suis très ravie. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci pour votre fidélité et votre recommandation! À très bientôt pour vos prochains colis ou visites!
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Laure Delivré

Service + que parfait : cela fait 3 téléphones que cette commerçante me repare alors que les autres réparateurs n'y arrivaient pas, ou à des prix exorbitants! Réactive, sérieuse, de confiance et ses tarifs sont tout à fait accessibles. Je vous la recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la confiance renouvelée que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des solutions efficaces à plusieurs reprises. Votre satisfaction concernant notre réactivité, notre sérieux ainsi que la transparence de nos tarifs est très appréciée. Votre recommandation nous honore et encourage notre engagement quotidien à fournir un service de qualité. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accueillir de nouveau si besoin.
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Flora Ott

Mon colis etait disponible jusqu'au 20/02 dans cette boutique. On m'a informé lors de ma venue que le colis avait ete retourné à l'expéditeur. A fuir pour la réception de vos colis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception, toutefois nous tenons à rappeler que nous sommes un point relais et non une plateforme de stockage. Les colis ne peuvent pas rester indéfiniment en boutique : les délais sont fixés par le transporteur et réduit lorsque le colis s’avère volumineux . Les colis volumineux occupent un espace très important. Il est donc essentiel de venir les récupérer dans les meilleurs délais, et non la veille de la date limite, d’autant plus lorsqu’ils ont déjà été refusés par d’autres relais en raison de leur taille. Un point relais est un service rendu aux clients, en complément de notre activité principale. Il repose sur le respect des règles et du personnel. C’est d’ailleurs pour ces raisons que de nombreux commerces choisissent d’arrêter ce service. À l’avenir, afin d’éviter toute difficulté logistique, nous nous réservons le droit de refuser les colis présentant un volume inadapté à notre capacité de stockage. Nous restons bien entendu disponibles pour toute explication complémentaire. Cordialement, L’équipe

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