La boutique Free de Saint-Omer propose une large gamme de Freebox, de forfaits mobiles et de smartphones. Les clients peuvent bénéficier de conseils personnalisés, de solutions de financement et de services d'assistance.
Freebox (Ultra, Pop, Révolution Light, Box 5G)Forfaits mobiles (Forfait Free Max, Forfait Free 5G+, Série Free, Forfait 2€)Smartphones (Apple, Samsung, Xiaomi, 5G+, reconditionnés)Montres connectéesOffres de streaming TV (CANAL+, Disney+, Netflix, etc.)Options et équipements (Répéteur Wi-Fi, McAfee Sécurité, Cafeyn)Conseils experts Freebox et Free MobileVente de FreeboxVente de forfaits mobilesVente de smartphonesOffres Free Flex (financement)Reprise mobileAssurance mobileAssistance en boutiqueRecyclage de mobilesBornes Free en libre-service
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Avis clients (706)
4,8
706 avis
5★636
4★34
3★2
2★5
1★29
m
martin riggs
Super accueil et conseils.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour martin riggs,
Merci pour ces belles étoiles. 🌟 Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆 Nous sommes heureux de savoir que nos conseils et notre accueil vous ont apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
N
Nathalie Hoornaert
Bonjour je recommande free saint omer des personnes professionelle a l ecoute et un service apres vente mael tres gentil et patient
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Hoornaert,
Un grand MERCI d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. 😊
Nous sommes heureux que notre équipe, en particulier Mael, ait pu vous apporter le service et l'écoute que vous méritez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.🏆
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 🚀
L'équipe Free
C
CL Couverture 62
Service Free Proxi Saint-Omer inadmissible (preuves en PJ)
Ma connexion coupe constamment et la TV bugue. Au lieu de m'aider, le service Free Proxi refuse d'ouvrir un ticket d'incident sous prétexte que je n'envoie pas une capture d'écran d'un Speedtest.
Le conseiller prétend en plus qu'aucun dédommagement n'est possible car le service est "tout de même fonctionnel". C'est juridiquement faux et d'une totale mauvaise foi face à un client en panne.
Je joins la capture du chat pour prouver ce chantage à l'assistance. Bloquer un client pour un test de débit alors que vous voyez les déconnexions à distance, c'est honteux. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Lefebvre Christopher,
Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion et vos services TV.
Certains tests peuvent être demandés par nos équipes afin d’établir un diagnostic précis et d’identifier l’origine des dysfonctionnements. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement face à cette situation et au ressenti laissé par vos échanges avec le service Free Proxi.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges directement avec l’assistance afin que votre dossier puisse être analysé et qu’une solution adaptée vous soit apportée. Une éventuelle demande de dédommagement pourra être étudiée une fois la situation régularisée, selon les éléments du dossier.
L'équipe Free
E
Elise Cohez
Vendeur très gentil et a l écoute recommande ++ sait conseiller alors que je n y connais rien
Réponse du professionnel : Bonjour Elise Cohez,
Votre retour est précieux, merci pour ce bel encouragement. 💎
Quelle joie de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute et vous apporter les explications dont vous aviez besoin. 😊
Merci pour votre recommandation !
En espérant vous retrouver prochainement en boutique. 🚀
L'équipe Free
R
Raph Dbs
Grosse arnaque, j’achète un iPhone 14 reconditionné on me dit qu’il sera neuf ainsi que la batterie, le téléphone arrive grosse rayure au niveau de l’appareil photo et une batterie de 83% et on ose me dire on change la batterie à 80%.. et aucun dédommagement et on doit faire un retour via la poste avec recommandé.. encore de l’argent à donner ça fait 20 ans que l’on est chez vous…
Réponse du professionnel : Bonjour Raph Dbs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre iPhone reconditionné.
Nos téléphones reconditionnés sont des appareils de grade A. Ils peuvent présenter de légères marques d'usage, mais pas d'importantes rayures. Concernant la batterie, celle-ci est effectivement garantie avec un état de santé minimum de 80 %, conformément à nos conditions.
Si le téléphone reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et le retourner en suivant la procédure disponible depuis votre Espace Abonné.
Si vous estimez que la situation nécessite un examen particulier, vous pouvez également nous faire parvenir une réclamation en suivant la procédure indiquée sur notre site :
👉 https://assistance.free.fr/articles/reclamation-formulaire-de-contact-281
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Free
J
Julien Leclercq
Bonsoir, je suis allé chez free longuenesse pour une panne freebox. Moi en temp personne malentendant et mal-voyant, ne pouvant pas me communiquer par téléphone car je n'entend pas . J'ai demandé au personnel de free de téléphoner à la plate-forme à ma place et en expliquant la panne. Et îl y à catégoriquement refusé. Merci beaucoup d'aider les personnes en situation du handicap. Surtout que je vis seul sans moyen d'entendre. Sachant qu'il n'est pas dans la loi de refusé d'aider les personnes avc un handicap. Il m'as sortit des salades en expliquant qu'il n'a pas droit, ne connais pas le numéro plate-forme. Le pire m'a reprocher que j'étais capable d'entendre au téléphone. Avc une surdité profond implanté. J'espère que j'aurais une réponse du grand responsable de free et qu'est que je peux mettre en place pour que vos conseillers m'aide sans avoir de refus. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Leclercq,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et de l'expérience que vous décrivez lors de votre visite en boutique.
Après avoir échangé avec notre équipe, nous comprenons que des solutions ont bien été recherchées pour vous accompagner. Nos conseillers vous ont notamment proposé les démarches possibles et ont sollicité Free Proxi afin de savoir s'il était possible de communiquer avec vous par message pour faciliter les échanges.
Nous regrettons néanmoins que ces solutions n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous tenons également à vous informer que Free met à disposition un service d'assistance en langue des signes française (LSF), accessible directement depuis notre site internet, afin d'accompagner les personnes sourdes ou malentendantes dans leurs démarches.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont prises en compte et contribuent à l'amélioration de notre qualité de service.
Cordialement,
L'équipe Free
L
Logan Caroulle
Très bonnne accueil de Axel un grand merci à lui pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Logan Caroulle,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos cinq étoiles 🌟! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre conseiller Jean-Claude. Son professionnalisme est en effet une qualité que nous valorisons beaucoup au sein de notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe Free.
f
fiou 62500
Un grand merci a Axel pour son professionnalisme et les conseil donné pendant l'achat du téléphone s26 ultra. Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour fiou 62500,
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Axel sera ravi de savoir que son professionnalisme et ses conseils lors de l’achat de votre téléphone vous ont satisfait 📱🙌
À très bientôt en boutique. 🚀
L'équipe Free
Magasin de téléphonie mobile dans les quartiers voisins
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