Free - Boutique Saint Brieuc

Très déçu de mon passage dans cette boutique. J'ai fait une heure de route car il est très difficile de contacter Free autrement qu'en se déplaçant. Malheureusement, la vendeuse n'a pas été aimable et je me suis senti rembarré dès mon arrivée. Un accueil plus courtois aurait été apprécié. Je ne recommande PAS cette boutique.

J'ai été très bien accueille à l'agence Free de Saint Brieuc. Ils ont fait tout leur possible pour que récupère mon code Public.Je les remercie de leur gentillesse. Evelyne Martin.

Très mauvaise expérience dans cette boutique Free ! Au-delà du problème de prélèvement car changement de carte de crédit.. (régularisé le jour même), c’est surtout l’attitude du personnel qui pose problème. Comportement condescendant, prise de haut, aucune écoute ni compréhension. On a clairement l’impression d’être jugé plutôt qu’aidé. Si je me déplace en boutique, c’est justement parce que j’essaie depuis un moment de contacter le service client sans aucun retour. La seule réponse obtenue est : « c’est comme ça ». Il faut réessayer encore et encore… Qu’il existe des procédures, c’est normal. Mais adopter une posture commerciale respectueuse en est une autre, et ici ce n’est clairement pas le cas… Donc si vous n’avez besoin de rien, c’est la bonne adresse 😉 Chez Free pour signer un nouveau client ? Toujours quelqu’un ! Aider un client ? Plus personne !

Je me suis déplacée jusqu'au magasin pensant avoir un service sur mesure et plus convivial qu'au téléphone et quel fut ma surprise ! J'étais cliente depuis 15 ans et je souhaitais changer de forfait, en gros on ma prise pour une gourde et on ma dit vous faites les demarches par internet ! Jai pas compris a quoi 3 personnes dans le magasin servaient. Pour finir je suis partie a la concurrence et le ponpon c'est que jai voulu déposer l'ancienne box au magasin et on ma dit non faut la renvoyer par courrier via un mail avec un bordereau que jai dû perdre. Ils n'ont même pas cherché à comprendre ni savoir. Voilà comment on perd des clients quand l'accueil est déplorable.

Conseiller nommé Jeremy fort désagréable au téléphone. On a installé la fibre optique au domicile de ma maman et la TV ne fonctionne pas malgré un technicien qui est passé. Je demande donc a changer d offre pour passer de la révolution a la pop on me dit qu il y a des frais de migration. Alors que le service ne fonctionne. Impossible de discuter avec ce Jeremy qui ne veut rien savoir. Refuse même de nous rappeler après avoir fait le point avec son technicien qui lui très gentil.

Bonjour Depuis 11 mois les techniciens de Free ont montré leur incompétence en effet le dossier pour résoudre le problème d'un fourreau écrasé sous la route n'est parvenue à bretagne très haut débit que fin janvier aucun contact téléphonique avec un responsable de Free. Au une excuse j'ai dû envoyer des dizaines de mail deux recommandés. Le problème n'est toujours pas résolu aucun délai de donné pour une intervention. Merci le service client d'être aussi efficace. 11 mois pour une tranchée de 20cm ça c'est un travail d'hercule. Un client très très très très très patient.

Très bons conseils, très bon accueil effectué par Allan. Des conseils orientés pour nous aider à trouver une vraie solution gagnante-gagnante. Je recommande ce conseillé qui ne force pas à la vente mais qui arrive à convaincre par son professionnalisme 👌

Merci a Christopher pour sa patience et gentillesse. Nous avions pris rdv pour changer 2 téléphone et la box. Il nous a bien conseiller et tout bien expliqué, changer nos carte sim. Merci a lui