Cadaoz Dinan

Très déçue des 2 expériences d'achat que j'ai eu avec Cadaoz, j'avais pourtant choisi cette société car elle est basée à Dinan. Je ne recommande donc pas d'acheter chez eux! J'ai fait un 1er achat en février dernier, tout s'est bien passé jusqu'à ce que j'essaye de mettre ma carte SIM, il s'est avéré que le téléphone était bloqué. Une erreur peut arriver, ils ont repris le téléphone et me l'ont remboursé car ils n'avaient plus le modèle en stock. J'ai laissé passé un peu de temps et j'ai finalement racheté le modèle en question sur leur site, je l'ai utilisé durant quelques semaines puis j'ai remarqué que la batterie se dégradait de plus en plus et tenait peu. Je les ai contacté pour qu'ils remplacent la batterie et uniquement la batterie mais "pour être plus rapide", nous sommes obligés de mettre à zéro le téléphone, de leur renvoyer et qu'ils nous envoient un nouveau reconditionné s'ils ont en stock bien sûr. Je trouve ça très dommage pour une société qui prône le reconditionné et qui a un service de réparation. De plus, ça veut dire que la batterie du téléphone reconditionné n'a soit pas été changée, soit elle n'est pas de bonne qualité si elle était neuve.

Venue le 3 juin pour acheter un smartphone en renouvellement du mien, j'ai été superbement reçue et conseillée. Les 3 collaboratrices qui m'ont accompagnée dans mon achat et dans le transfert des données de mon ancien appareil sur le nouveau ont été à l'écoute, compétentes et très disponibles pour moi. Je suis absolument ravie de mon expérience chez Cadaoz et enchantée de mon achat. Merci encore pour la qualité de l'accueil, pour le choix des produits et pour le sens du service au client.

Bsr, je suis vraiment pas content. Suite à plusieurs passages et remplacement a mes frais de mon écran. Je suis passé ce jour juste avant 16h car mon écran se décolle (remplacer il y a peut, deux fois à mes frais). La personne demande au technicien pour le réparation. Une seconde personne intervient en disant, il est bientôt 16h (effectivement ce point de vente ferme a 17h, j'ai l'impression que le tps est compté). On me prend le téléphone a 16h en me disant de repasser a 16h45 (lors du remplacement du premier écran la personne m'a dit, il doit au moins rester 1h sous la presse. Premier écran, je suis arrivé sur conseil de la personne que j'ai eu au téléphone l'écran était sous presse. On m'a demandé d'attendre 5mn et on a sorti mon tél de la presse sous mes yeux). J'arrive à 16h40 pensant discuter de certaines choses car ça fait qd même deux écrans que je remplace a mes frais. On me donne le téléphone sans aucuns papiers. Je regarde si le téléphone n'est pas décollé. Sans surprise, il se décolle. Je fais remarquer a la personne de l'accueil. Elle donne le téléphone au technicien. Ce dernier me dit que le téléphone est tombé (l'écran n'est pas cassé et lors de la réception de la première réparation a dit que le téléphone était déformé est que c'est pour ça que ça ne tient pas). A ce moment, je demande juste une adresse pour écrire au sav (on me demande pourquoi, gros malaise et on le donne l'adresse du magasin cadaoz). Le technicien se braque, me tutois et me dis que le téléphone est tombé. Je site "si tu veux la jouer comme ça, moi aussi je vais prendre des photos". Je décide de couper cours et aller a ma voiture. Arrivant à la voiture, une personne m'accompagnant me demande des nouvelles. Me voyant énervé suite aux échanges, la personne retourne au magasin. La personne la reçois et insinue que j'ai décollé délibérément l'écran de mon tél d'une manière forcé (l'écran n'est tjrs pas cassé). Qu'il fallait au moins 1h pour que le téléphone se colle (pourquoi l'avoir pris le jour même et le laisser 30mn a coller, même pas sûr qu'il est allé sous presse sachant que je n'étais pas pressé. J'étais venu dans leurs locaux le jour d'avant). Qu'il ne me souhaite plus chez eux comme client. Bref, à fuir. (Étant allé plusieurs fois pour le même problème les employés se lance la balle dès qu'il y a un absent). Je conseille au personne malgré le peu de magasin d'éviter certaines personnes labas. Ayant travaillé pour l'enseigne Cordon, je m'étonne que le propriétaire de l'entreprise laisse passer ce genre de comportement. Cdt, Suite à la réponse, je vous confirme que le téléphone a été manipulé avec précaution. Je ne comprends pas trop l'idée de dire au client que le téléphone doit rester sous presse 1h alors que le premier coup, il n'est pas resté 1h, le second je pourrais vous dire et la dernière fois moins de 30mn. De plus, vous dites que le téléphone est déformé pourquoi l'avoir pris en réparation? Le premier coup, vous aviez l'information, vous n'auriez pas pu le réparer, pourquoi ne l'avoir pas dit? Vous avez une obligation de résultat il me semble.? Je comprends que vous souhaitez vous dédouaner mais ce n'est pas du tout professionnel. Et effectivement, je déconseille votre entreprise pour des réparations. Et l'attitude de la personne aux réparations laisse perplexe (tutoiement, énervement et nonchalant). Je comprends, j'ai mis en évidence certaines mal façon dans son travail mais il y a des limites devant un client surtout que je n'ai pas du tout était agressif contrairement à lui. Je vais donc m'adresser a des professionnels, qui dans un premier temps s'ils jugent que le téléphone n'est pas réparable me le signalerons, ça m'évitera de payer des écrans toutes les 2 semaines. Ferons le travail comme le cahier des charges dont ils m'ont parlé. Pour finir, l'écran cassé n'a rien a voir avec le décollement de ce dernier. Donc pouvez vous m'expliquer comment un écran peu de décoller sachant qu'il n'est pas tombé et que c'est lorsque l'écran s'est décollé que la protection s'est cassé ? Cdt

Je suis passé ce matin pour réparer l'écran de mon téléphone personnel adorable et très professionnel et ma réparer mon écran très rapidement niveau prix top je recommande !!!

Un portable reconditionné acheté pour Noël, et qui malgré la bonne volonté de l'équipe refuse de fonctionner. Et bien aujourd'hui je suis repartie avec le grand frère du mien en échange. Il fonctionne, le transfert a été réalisé et tout cela avec le sourire des trois membres de l'équipe. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse. Des clients satisfaits!

Attention ils ont des problèmes d'organisation. Ils etaient censé me rappeler une fois le téléphone réparé mais je n'ai eu aucune nouvelle. Quand j'ai appelé ils n'arrivaient pas à retrouver mon portable... Et pareil quand je suis venue le récupérer. Je trouve que ce n'est pas sérieux. Et en plus ils n'avaient pas du tout l'air désolé.

Je suis ravie d’avoir été chez Cadaoz pour premièrement des renseignements, qui se sont conclus par un accompagnement personnalisé répondant à tous mes besoins. Camille et son équipe sont bienveillants, à l’écoute, très professionnels. Je ressors équipée avec le téléphone qui me convient et les accessoires adaptés à mon quotidien. Je ne peux que recommander ! Merci✨

Une expérience imprévue mais qui restera mémorable ! Des techniciennes au top,qui maîtrisent le sujet. De très bons conseils,un sens du geste commercial. Nous remercions les 2 employées qui nous ont reçu, pour leur patience,leurs bons conseils et leur professionnalisme. Nous vous recommandons la boutique Cadaoz. Du matériel de qualité et un accueil très agréable.