Free - Boutique Paris Italie 2

Bonjour Ayant besoin d un nouveau téléphone je me suis rendu chez Free à Italie 2 j ai été reçu par le manager de la boutique , accueil très chaleureux agréable et très professionnel doté d’une patience exemplaire à l écoute des clients il s est occupé de moi du début jusqu’à la fin de mon achat .. encore merci à Ben , équipe très agréable

Je suis extrêmement déçu par cette boutique Free. J’ai été très mal accueilli et traité avec mépris, aussi bien par le vendeur que par le responsable. Face à ce manque de considération et de professionnalisme, j’ai finalement choisi de rejoindre un autre opérateur, qui propose un service client de bien meilleure qualité pour des tarifs équivalents. Je ne recommande pas cette boutique ni cet opérateur d’ailleurs….

Très mauvaise expérience avec un vendeur brun aux cheveux longs lors de notre visite en boutique. Je suis venu avec mon oncle pour souscrire à une offre Free Flex. Lorsque sa carte bancaire a été refusée par le service d’autorisation, le vendeur s’est contenté de nous dire que c’était refusé et qu’il ne pouvait rien faire. Aucune explication, aucune tentative de nous orienter vers une solution ou de nous renseigner davantage. Ce qui est particulièrement décevant, c’est son attitude. L’échange a été expédié rapidement, sans réel sens du service client. Pour finir, il est parti sans même un simple « au revoir » ou « bonne journée ». En revanche, nous avons ensuite été pris en charge par Charlie, qui a été très aimable, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps d’examiner notre situation et nous a proposé une autre solution. Grâce à son aide, la souscription a finalement pu être réalisée avec succès. La différence de qualité de service entre les deux vendeurs était flagrante. Je comprends qu’un refus de paiement ne dépend pas du vendeur, mais la manière de traiter les clients, elle, dépend entièrement de lui. Heureusement que Charlie a su rattraper cette mauvaise expérience.

Je laisse cet avis suite à mon achat de téléphone à la boutique Free⁠ Italie 2. J’ai été très bien conseillé par Ethan, très sympathique, professionnel et carré dans ses explications. Il a pris le temps de tout bien expliquer de manière simple et claire, ce qui a rendu l’achat très facile. Franchement très content de l’accueil et du service, merci encore à Ethan !

Le 04/05/2026, entre 19h53 et 20h00, je me suis rendu à l’agence FREE et j’ai vécu une situation que je considère inappropriée et peu professionnelle. Il restait quelques minutes avant la fermeture, ce qui est compréhensible. Cependant, cela ne justifie pas un manque d’attention envers le client. En demandant une information simple, j’ai été pris en charge par un agent de taille moyenne et à la peau claire, dont l’attitude était distante, désintéressée et, franchement, mal élevée. La manière dont il m’a répondu a démontré un manque de professionnalisme et de respect, au point de m’obliger à élever la voix pour me faire entendre et même le demander à s'approcher tout près, vu que ils étaient prêts à fermer, mais c'est ne pas tout le jour qu'on a le temps d'aller à l'agence. Je considère que le service à la clientèle exige avant tout du respect, de la patience et du professionnalisme, quel que soit l’horaire. Je travaille moi-même en contact avec le public et, même en fin de journée, je m’efforce toujours d’écouter, d’orienter et, si nécessaire, de proposer une solution ou d’inviter le client à revenir le lendemain. Je souhaite adresser ici une critique constructive à la direction de l’agence : il est essentiel d’investir dans la formation, l'éducation et la sélection des collaborateurs. Un service de mauvaise qualité nuit à l’image de l’entreprise. Les clients ne demandent pas une faveur ; ils utilisent un service qu’ils paient et méritent donc d’être bien servis jusqu’à la dernière minute d’ouverture. Je regrette d’avoir à formuler cette critique, mais il me semble important de signaler ce type de situation. Aucun client ne devrait se sentir ignoré ou dévalorisé.

Je suis tombé sur un conseillé qui se nomme Ethan très professionnel , il a gerer ma situation qui etait problematique en 5 minites. Un conseiller très courtoie, souriant et agreable. Ce monsieur devrait avoir un poste de responsable, des personnes pro il y en a pas beaucoup sur le marché. Je reviendrais pour acheter un iphone 17 avec lui dans les prochains jours.

Merci beaucoup à la conseillère Yasmina qui a su répondre à mes questions avec patience et bienveillance et qui a su m’orienter vers la meilleure offre. Je recommande cette boutique pour son professionnalisme !

Yasmina a fourni un excellent service. Elle m'a aidée à bloquer ma ligne sur un téléphone volé et à réactiver le même numéro. Elle a fait preuve d'une grande patience et s'est montrée très serviable.