Free - Boutique Marseille Bonneveine

accueil exécrable et malaisant ++ !! j’y suis allé le 17 juillet vers 15h15/30, il y avait un conseiller et pas de clients dans le magasin. Pas un sourire, je sentais bien que je le dérangeais dans sa tranquillité. je lui ai demandé de m’aider car je ne captais plus à mon domicile alors que c’était le cas il y a peu. la première chose qu’il me demande, si j’ai une box ? Je lui réponds, non, je n’en ai pas l’utilité et il me dit que ça aurait résolu le problème ! si j’ai bien compris sa logique, je devrais prendre une box Payer en plus un abonnement pour que je puisse capter avec mon téléphone portable !! Hallucinant !!! quand je lui ai fait remarquer, il m’a tourné le dos, il m’a laissé partir sans aucune solution et sans un au revoir !! Il ne me demande même pas mon adresse pour vérifier l’état du réseau. j’ai appelé le service client, après vérification elle m’a dit que c’était dû à une antenne réseau, proche de mon domicile qui était en panne et serait réparé d’ici le 24 juillet, Bien sûr, je n’ai pas manqué de signaler son comportement.

Boutique à fui!!! Surtout le vendeur Magid qui a un manque de respect envers les clients. Regardez bien dans le sac si le vendeur vous a mis le bon téléphone et la couleur demandé. Je suis retourné pour échanger le téléphone que je n'avais pas demandé. Le vendeur vous dit qu'il ne peut plus rien faire et qu'il fallait se rétracter auprès de free pour avoir le bon téléphone choisi donc racheter un telephone avant d'etre rembourser. Service clientèle à chier. Faites attention ils ont des problèmes de bornes en boutique. Au moment de procéder au paiement comme par hasard il y a un bug. Le vendeur vous donne le ticket d'abandon mais par contre il faut appeler free pour vous faire rembourser en leur envoyant la preuve de paiement et le ticket d'abandon.

Au top la boutique Free du centre commercial Bonneveine. La vendeuse Imen a été très professionnelle, elle a géré parfaitement ma commande d'un nouveau téléphone tout en satisfaisant les demandes d'autres clients ! Ultra réactive. Merci Imen 👍, vous avez su me convaincre car j'hésitais vraiment à l'acheter ce téléphone (vu son prix..🥴)

Quelle belle surprise ! Avoir en face de soi un professionnel tout à votre écoute, quel que soit le type de client et ses exigences, compétent, d’une patience à toute épreuve et surtout toujours avec le sourire! Franchement, Miloud, responsable de la boutique, mériterait au moins 10 étoiles ! 🤩

Je suis venu avec mon ancienne télécommande qui n’avait que le boîtier des piles défectueux qui non m’a donné une télécommande recyclée qui ne fonctionne toujours pas. Et en échange j’ai un vendeur Walid qui refuse absolument de me l’échanger à nouveau. Je déconseille très fortement ce magasin avec des vendeurs tels que Walid a fuir aucune empathie aucune reconnaissance aucune compréhension, aucune envie de faire ce métier.

Miloud ma reçu merci top renseignements du coup je repars avec un iPhone 17 pro et surtout toutes les infos qui vont bien en 15 min! Boutique au top pas d’attente c’est vraiment bien. Merci l’équipe free

Miloud, Sarah et Morgane ont été d'une aide précieuse et m'ont offert un accueil irréprochable. Je suis reparti en achetant plus que je ne l'aurais dû tellement ils étaient parfait. Encore un grand merci à eux pour ce service et cet accueil qui était plus que bon.

Une amie m’avait recommandé cette boutique et je confirme que l’accueil et le service y sont très qualitatifs. Miloud et Quentin prennent le temps de vous expliquer les produits , écoutent vos besoins et vous proposent l’offre la mieux adaptée. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu droit à un service client de cette qualité . Un grand merci 🙏