Free - Boutique Lyon Beynost

Tres bon accueil et problème resolu. Merci a yildiz pour son professionnalisme

Je vous écris pour exprimer mon indignation face à une situation devenue totalement inacceptable. Depuis deux ans, nous subissons des dysfonctionnements répétés avec Free : facturations excessives, problèmes de box, et désormais un téléphone que nous aurions dû cesser de payer en février. Malgré cela, il nous a été affirmé que, faute de « mise en pause » de notre part, les prélèvements continueraient jusqu’à ce que nous constations nous-mêmes l’erreur — une pratique que je considère comme abusive. Par ailleurs, le comportement du personnel en boutique est tout aussi inadmissible. Une employée, manifestement incapable de gérer la situation, a déclaré devant moi à son collègue qu’il devait prendre le relais car elle risquait de « faire une dangri et pete une cable ». De tels propos, pouvant être interprétés comme une menace, sont inacceptables dans un cadre professionnel. Cette accumulation de faits est intolérable et porte gravement atteinte à la confiance que l’on peut accorder à vos services. J’exige une prise en charge immédiate de ce dossier ainsi qu’une réponse rapide et concrète. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Aujourd’hui mardi 31 mars à 9 h40 ma mère et moi nous nous sommes rendus au magasin free du supermarché Leclerc Beynost sous les conseils d’un conseiller free. Notre problème c’est que free a changé le prénom et nom du contrat de ma mère donc ont reçoit plus notre courrier, ma mère voulait renouveler son téléphone bloqué aussi. La conseillère une jeune femme qui nous a reçu au magasin très désagréable elle ne voulait rien savoir ni ce renseigner elle nous a simplement conseillé d’aller chez un autre opérateur et de revenir, j’ai du appeler moi même free et trouver les solutions vraiment très désagréable et hautaine, incompétente……. C’est la première fois que je rencontre une mauvaise expérience dans ce magasin d’habitude les conseillers sont compétents et souriant.

Merci pour votre accueil chaleureux et votre temps accordé, vous avez pris le temps nécessaire afin de répondre convenablement à mes attentes Femme, très douce, très patiente très professionnel, continuer comme ça. Je reviendrai dans cette boutique car la gentillesse et la qualité du service on en fait ma boutique préférée. Merci Yildiz

Je voulait dire merci pour votre accueil car je suis venue 2 fois dans la semaine, et, 2 fois j'ai eu un très bon accueil, avec 2 vendeurs différent, et je suis partie avec ma nouvelle puce refaite directement sur place. Un accueil souriant et gentil suffit pour avoir envie de revenir 😀

La boutique a visiblement un problème avec ses horaires… Comme de bons clients que nous sommes, nous avions regardé sur le site de Free ainsi que sur Google Maps avant de venir, et dans les deux cas, la fermeture de la boutique est indiquée pour 19h30. Nous sommes donc arrivés à 18h55 pour nous rendre en boutique mais nous avons eu la joie de faire face au rideau de fer et à une boutique éteinte sans personne dedans… Nous avons alors cherché les horaires et devinez quoi… la boutique ferme à 19h30 ! (ou pas…) Je précise que d’autres personnes ont eu la même « surprise » que nous quand nous étions sur place. Bonne journée à vous, et à une prochaine fois (si vous êtes ouverts).

Bonjour je viens d’appeler pour un renseignement suite au formulaire de résiliation et une personne totalement désagréable et condescendant qui mangeait en même temps des bonbons m’a répondu tout en ne trouvant aucune issue à ma demande sachant que je me suis rendue en boutique free où l’ont m’a dit tout le contraire de ce que ce monsieur m’a avancé. Aucun professionnalisme, un ton condescendant et un gros manque de savoir être en mâchant des bonbson tout en répondant aux clients d’une façon médiocre or j’ai été totalement respectueuse et diplomate au delà de ça il n’a pas du tout voulu me donne ni son nom ni prénom pour un signalement de son manque de professionnalise supplément il raccroché sans dire au revoir au nez. Merci de licencier vos incompétents j’ai quitté le service SFR pour un soit disant service de meilleure qualité et en tombant sur des personnes aussi peu qualitatives je vous laisse imaginer ce que pense la clientèle. Appel du 28/10/2025 à 16h16 par un monsieur je suppose que cela doit être Remy

Arrivée aujourd’hui à 18h19 après ma journée de travail j’ai gentiment été renvoyée chez moi par un employé de chez Free car « il fermait la boutique ». Je précise que sur la pancarte devant la boutique il était écrit « fermeture à 18h30 ». Je n’ai jamais vu ça dans le commerce, bref encore une raison de plus pour fuir Free.