Free - Boutique Le Mans

Tres bonne expérience Les deux personne qui nous informer etait tres aimable Toute les démarches nous on été parfaitement expliquer et tout est très clair Encore merci a Aymeric et Océane

Merci à Ingrid pour sa sympathie et ses conseils. Nous avions souscrit en ligne des abonnements de téléphone à un commercial qui nous a très mal conseillé et Ingrid a réussi a nous faire bénéficier des services dont nous avions besoin. Moralité il faut préférer aller en boutique, le service sera bien meilleur et plus sympathique

Au niveau des conseillers et de la boutique, rien à dire. Ils sont disponibles et répondent aux questions, très gentils. Par contre, le réseau internet Free est vraiment nul. Avant j’étais chez Bouygues et je captais parfaitement partout, maintenant chez Free je capte très mal et dans certains endroit pas du tout…. Très déçue. Je comprends pourquoi ils sont moins chers que les autres.

Franchement, en tant que client, je suis super content de l’aide en boutique. Quand j’ai un bug sur mon iPhone, vos conseillers savent quoi faire comme manipulation et prennent le temps de m’aider sans rien me demander. C’est vraiment rassurant et ça m’évite de faire n’importe quoi.. merci bcp

Je me suis rendue en boutique aujourd’hui entre midi et deux, à une heure clairement très fréquentée. Malgré l’affluence importante et seulement deux conseillers présents pour gérer tout le monde, j’ai été particulièrement impressionnée par le professionnalisme de l’équipe. D’autant plus que certains clients se sont montrés impatients, allant jusqu’à couper la parole ou de ne pas respecter leur tour … mais cela n’a en rien entamé la qualité du service. Le conseiller qui s’est occupé de moi (probablement le responsable) a fait preuve d’un calme, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Il m’a accueilli avec le sourire, a été efficace, tout en restant très agréable malgré une journée qui n’avait pas l’air évidente! Un grand merci à lui pour son attitude!

Une très bonne expérience aujourd'hui où on a pris le temps de m'aider pour un problème de paramétrage pour la réception des MMS. Merci encore, je conseille cette boutique, les vendeurs sont professionnels, à l'écoute et bien renseignés sur leurs produits.

Boutique inutile a part la vente . Ils sont mal aimable .J’ai acheté un téléphone et souscrit un abonnement, et le téléphone est tombé en panne seul au bout d’un an, sans chute ni choc. Quand je suis allée à la boutique pour demander de l’aide, on m’a littéralement laissé tomber , on m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire ni parler d'assistance ni conseil, alors que c’est exactement le rôle d’une boutique Free d’accompagner ses clients dans ce genre de situation. Je me suis retrouvée en galère totale, sans téléphone pour contacter le service client, malgré avoir payé mon abonnement pendant plus d’un an, et le service client me demande de rembourser le tel entièrement au bout de 2 ans d'abonnement chez eux que j'ai suivie jusqu'au bout .

En changeant le forfait et surtout en allant pour prendre un iPhone 16 avec abonnement très déçu pour Samsung Galaxy flip 4. Quand je suis arrivé j'étais toute seule dans le magasin, j'avais demandé si il était compatible car j'avais une montre qui était Samsung, la collègue à la regarder elle a dit que no. Ce que je savais déjà il faut pas être intelligent pour savoir. Je sais que vous avez une quota à faire tel est tel téléphone il faut vendre j'étais commercial, justement j'avais arrêté ce métier pour ne pas arnaquer les gens ont les forçant comme vos collègues. Elle m'a dit non pour ne pas iPhone dans ce cas-là allez-y pour matrix Honor, alors que j'avais bien préciser en arrivant que je veux un petit téléphone j'ai des petites mains je fais 1,50. Les clients ils sont arrivés elle a forcé la forcer la force et je l'ai pris. Ah oui et surtout en me disant que de passer de Samsung à iPhone c'est très compliqué. Pourquoi je vous écris aujourd'hui c'est parce que j'ai acheté un iphone j'ai vendu ma montre Samsung et j'ai acheté Apple. Surtout que j'avais 14 jours comme partout un peu près pour changer d'avis. Le honneur il ne fonctionne pas avec Smart switch je n'ai même pas pu conjuguer l'ancien téléphone avec le nouveau parce que il ne compas en compte le Smart switch sans parler qu'il a l'air d'être une tablette. Après 7 jours habillé comme un motoriste. Car je conduis et je t'ai jeté dehors comme si j'étais une clochard ils m'ont viré dort, la fille la forceuse et un homme ça se trouve c'est même le responsable je ne sais pas mais j'ai été jeté dehors comme une clochard. Un conseils pour directeur dites à votre employeurs, qu'il faut pas sous-estimer les gens comment ils sont habillés elle est jetée dehors comme ça devant tout le monde alors que j'étais donc toutes mes droits. Il faut leur expliquer que même si une personne il ressemble à un clochard elle peut vous acheter et vous et tous vos magasins virer le directeur s'il le faut parce que il a des employés qui n'ont aucun sens envers la clientèle. Je suis repasser après port une carte SIM parce que c'était un autre monsieur qui a été très gentil et qui m'avait dit tout ce que je savais que j'étais dans tous mes draps et qu'ils avaient pas à me jeter comme la comme si j'avais la gale.Déjà et que je pouvais la semaine où j'étais jetter même poussé par votre employeurs. Et pour la fin, dites à votre collègue qui adore le matrix mais elle a un iPhone à cause de elle et son collège qui m'a poussé dehors je me suis senti plus bas que la terre. J'ai un iphone et toi que tu tiens ton iPhone dans ta poche crois-moi c'est pas du tout compliqué iPhone envers Samsung sinon il faut être débile pour ne pas comprendre comment ça marche. Donc là je vais préférer payer plus chère que de ne pas être respectée en étant client avec 3 forfaits. Maintenant vu que je suis pas débile pour l'utiliser iPhone, c'est aussi simple et on peut transférer tous les données avec Smart switch le Samsung sur l'iPhone. Et ne pas télécharger application par application et se connecter l'application par l'application.... Bref là vous perdez 3 forfaits toute la famille on s'en va chez les concurrents.