Free - Boutique Cluses

Très mauvaise expérience avec la boutique Free de Cluses. On m’a vendu un téléphone reconditionné présenté comme étant en très bon état. Au bout d’une semaine seulement, il ne fonctionnait déjà plus correctement. Lorsque je suis retourné en magasin, le vendeur lui-même a reconnu que le téléphone était de mauvaise qualité… mais malgré ça, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Cela fait maintenant six mois que la situation traîne : je suis revenu plusieurs fois, et à chaque visite on me promet qu’on va me rappeler ou trouver une solution, mais je n’ai jamais été recontacté. Service client inexistant, manque total de professionnalisme et aucune prise en charge sérieuse du problème. Je déconseille fortement cette boutique.

Jolie prestation du vendeur Thomas qui a su répondre à toute mes attentes Accueillant, souriant rien d’autre à dire 😎

Très satisfaite de mon achat ! Kaisse a été extrêmement réactif et professionnel. La communication était claire et agréable, et la livraison s’est faite rapidement.

Excellent accueil et service irréprochable ! Je suis passé à la boutique Free de Cluses pour souscrire un nouvel abonnement et changer de mobile. Lorenzo a été absolument top : à l’écoute, patient et très professionnel. Il a pris le temps de tout m’expliquer sans me brusquer, et m’a conseillé l’offre la plus adaptée à mes besoins, sans chercher à me vendre des options inutiles. L’équipe en général est très sympa et dynamique, ça fait plaisir de voir une boutique avec une si bonne ambiance. Le magasin est propre, bien organisé, et je n’ai pas attendu longtemps avant d’être pris en charge. Bref, une excellente expérience de A à Z. Un grand merci à Lorenzo et à toute l’équipe. Je reviendrai sans hésiter !

Kais est très à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de m’aider et m’a dépanné en débloquant ma carte SIM alors que j’étais bloqué à deux reprises. Un grand merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité. Je recommande sans hésiter.

Je me suis rendu en boutique pour un renseignement concernant mon offre flex. Yona a très bien répondu et conseillé mes demandes. Souriante et très agréable. Je l ai senti investi dans son travail.👍👍👍

Nous sommes atterrés de constater que les boutiques ne proposent pas plus que ce que les consommateurs peuvent faire sur internet. Nous avons eu à faire à une vendeuse qui non seulement ne pouvait pas proposer de réel service, mais qui nous a bloqué par son intervention. Nous avons réussi à débloquer la situation via notre compte, mais la boutique est passée à côté de l'achat d'un iPhone à cause de ses conseils. Nous ne reviendrons certainement pas demander conseil ou consommer dans cette boutique qui n'a même pas eu la décence de faire un geste commercial suite à cette erreur qualifiée.

Un grand merci a la personne qui c'est occupé de mon problème de téléphone et qui l'a résolu en 5 minutes avec le sourire en plus. Très bon accueil , encore merci!