La boutique Free Carré Sénart propose une large gamme de forfaits mobiles et Freebox, ainsi que les derniers smartphones et objets connectés. Les clients peuvent bénéficier de conseils d'experts, de solutions de financement comme Free Flex, et de services d'assistance.
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Mardi
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Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (1113)
3,6
1113 avis
5★561
4★147
3★94
2★61
1★250
K
Katia FAGE
Otman est un conseiller remarquablement efficace, courtois et professionnel.
Je suis contente d’avoir été prise en charge par lui.
Merci à lui ...il vaut 7 étoiles, c’est rare les jeunes comme lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Katia FAGE,
Mille mercis pour vos mots qui boostent toute l’équipe ! 🚀
Votre commentaire nous touche beaucoup. Quel plaisir de lire que l'accompagnement d’Otman vous a autant satisfaite ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, il sera très heureux de découvrir ce magnifique retour et vos "7 étoiles". ⭐
Au plaisir de vous accueillir à nouveau. 😊
L'équipe Free
Y
Yannis Ladjal
Merci à Otman pour son efficacité. Il a été très à l’écoute, souriant et a rendu toutes les démarches simples et rapides. Nous sommes très satisfaits de son service. Je le recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Yannis Ladjal,
Un grand MERCI pour vos belles étoiles qui scintillent de mille feux ! 🎇
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire qu’Otman a su vous accompagner avec écoute, efficacité et bonne humeur. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, ainsi que votre recommandation. 😊
Nous avons hâte de vous revoir. 🚀
L'équipe Free
D
Delphine
Kylian est super sympa très clair dans ses explications et a su répondre à mes demandes avec grande exactitude ! Je recommande ce monsieur
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre recommandation 😊
Quel plaisir de lire votre retour concernant Kylian ✨
Nous sommes heureux de savoir que ses explications claires, sa sympathie et la précision de ses réponses ont su pleinement vous satisfaire. Votre message lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques 🚀
L'équipe Free
G
Gerard et Patricia MORILLE
Bonjour j’avais rendez-vous avec vos services à 10 h 15 le magasin a ouvert à 11 h n’y excuse ni bonjour j’ai changé d’opérateur et je me rencontre que cela n’était pas une bonne idée . J’estime que votre personnel aurait dû au moins s’excuser de retard aucune politesse et ont pris leurs temps pour ouvrir alors des personnes attendaient depuis 2 h très déçu j’espère que j’aurai un retour de votre part merci
Réponse du professionnel : Bonjour Gerard et Patricia MORILLE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’ouverture tardive de la boutique et le manque d’accueil que vous décrivez. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, d’autant plus avec un rendez-vous prévu et des visiteurs en attente.
Il y a effectivement eu un imprévu de dernière minute ayant impacté l’ouverture de la boutique.
Dans le cas où un imprévu similaire devait survenir à nouveau, nous veillerons à ce que nos pages Google soient mises à jour afin d’informer correctement nos abonnés.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe Free
H
Houria Koutane
La boutique était censé ouvrir à 10 h, mais a 10h50 elle était toujours fermée. Ce qui m’a plus choqué, c’est de voir une cliente qui était là avant moi et surtout elle avait rdv à 10 h. Le personnel est arrivé une heure après pour ouvrir la boutique sans aucune explication et sans même dire bonjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Houria Koutane,
Merci d’avoir partagé ces éléments.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l’ouverture tardive de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce type de désagrément.
Nous allons veiller à ce que, en cas d’incident exceptionnel, les informations soient correctement mises à jour afin d’informer les visiteurs en temps réel.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe Free
J
J.P and Co
Pour le service après-vente ou une simple question, l'amabilité est visiblement en option. On vous expédie en deux minutes sans chercher à comprendre votre problème.
Le concept de "sens du client" est totalement inexistant en boutique. Si vous avez le choix, fuyez cette boutique et passez par internet ou par téléphone ou mieux changer d'opérateur, vous gagnerez votre temps et votre énergie.
À fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour J.P and Co,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le sentiment de manque d’écoute et d’accompagnement que vous décrivez en boutique.
Ce n’est évidemment pas l’image ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos abonnés.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin qu’un point soit fait avec l’équipe concernée sur la qualité de l’accueil et du suivi client.
Merci malgré tout pour votre retour.
L'équipe Free
L
Louna BOUCHART
Un personnel acceuilant et souriant!
Un grand merci a Jenny pour l'accueil et le professionnalisme.
De bon conseil.
Je conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Louna BOUCHART,
Un grand MERCI pour votre chaleureux retour ! ☀️
Votre message au sujet de Jenny nous fait très plaisir.
Nous sommes heureux de savoir que son accueil, son professionnalisme et ses conseils ont contribué à rendre votre visite agréable ✨
Merci également pour votre recommandation 😊
Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau.
L'équipe Free
P
Pam
Merci à Jenny pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Très souriante, agréable et efficace, elle a réglé mon problème rapidement. C’est appréciable de rencontrer une conseillère aussi sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Pam,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour concernant Jenny 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié son accueil chaleureux, son professionnalisme ainsi que son efficacité. Votre message au sujet de sa gentillesse et de sa bonne humeur lui fera très plaisir !
À bientôt chez Free ✨
L’équipe Free
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