Free - Boutique Angers Espace Anjou

Free ne vaut même pas 1 étoile, j’ai résilié mon abonnement chez eux, j’ai un souci car free continu à me prélever, je vais donc en boutique pour savoir comment faire. Le conseiller me dit qu’il ne peut rien faire et que je dois appeler le 3244, il me prend un rdv avec eux, ils m’ont appelé, et quand j’ai décroché, il n’y avait personne au bout du fil. Quand j’ai essayé de les rappeler bizarrement quand on dit qu’on a résilié, il y a beaucoup d’attente donc nous devons rappeler cela est inadmissible car pendant ce temps Free continue à me prélever.

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0. Magasin vide mais aucune aide. Le jeune employé à lunettes a été désagréable et peu serviable. J’ai demandé de l’aide mais rien. On se demande s’il est forcé de travailler là tellement il semblait ne pas avoir envie d’être présent.

j'ai eu affaire à un membre du personnel qui, très visiblement, n'avait pas envie de se motiver pour m'aider dans un petit problème rencontré avec free. Il n'a fait aucun effort et était à la limite de l’irrespectueux. Je pense qu'il devrait choisir un autre métier sans contact avec le public ...

Le conseiller Jérémy à été d’une aide précieuse alors que je suis venu lui sauter dessus à l’ouverture, merci encore pour votre bonne humeur et votre humour! Au plaisir!

Merci encore à Jérémy, très agréable et efficace! On sent qu’il connaît parfaitement son travail!

Je suis déjà chez free. Je suis allée sur cette boutique car j’avais besoin de conseils pour un changement de forfait pour mes enfants. La dame qui m’a guidé était très pro.

Je suis venu simplement pour acheter un téléphone et changer le nom de ma ligne, une démarche basique. Le vendeur était incompétent , aucune envie d’aider les clients. On avait clairement l’impression de déranger. Le vendeur était plus occupé à regarder son écran qu’à faire son travail. Au final, je suis reparti sans téléphone, sans solution et surtout sans aucune aide. À fuir.

Nous mettons 1 étoile parce qu’il n’est malheureusement pas possible d’en mettre zéro. Et même 1 étoile reste largement au-dessus de l’expérience que nous avons vécue aujourd’hui avec Arthur. En entrant dans la boutique, nous pensions que notre demande serait simple et rapide : résilier une solution de location de téléphone. Pourtant, Arthur n’avait visiblement ni l’envie d’aider, ni même celle d’être présent. Aucun sourire, aucune amabilité, et dès le départ il nous affirme qu’il ne peut rien faire pour nous. Nous lui demandons alors simplement nos identifiants afin de réaliser la démarche nous-mêmes depuis notre espace client. Là encore, cela semblait être trop lui demander puisqu’il a refusé. Quand on voit le niveau de certains “conseillers”, il ne faut pas s’étonner que les boutiques soient vides et que les achats en ligne explosent. Au moins, derrière un écran, personne ne nous parle avec autant de désinvolture. Si ce métier ne vous plaît pas, il serait peut-être temps d’en changer, plutôt que de faire subir votre mauvaise humeur et votre nonchalance à vos clients.