DBC ELECTRONICS PARIS 17 : N°1 de la vente, reprise et réparation de smartphones sur Paris

Je partage l'avis de certains commentaires, la dame au téléphone me confirme bien le prix annoncé sur le bon coin et une fois sur place le prix ne correspond malheureusement pas à ceux qui est annoncé. 1h30 de perdu sur la route ... Soyez honnête et transparent s'il vous plaît.

Une prestation excellente. Les vendeurs sont à l’écoute et très patients. Allez y les yeux fermés.

J’ai acheté un iPhone soit disant reconditionné en parfait état, pour 760€ + 10€ frais d’envoi alors que le téléphone n’a jamais été contrôlé ni reconditionné La batterie presque en fin de vie et quand je les ai contactés pour une réclamation de mon m’envoyer une batterie d’origine Apple et il me demande de renvoyer complètement le téléphone à Paris, alors que je travaille avec. ce téléphone n’a jamais été reconditionné ni controlé ni vérifie. ( pure mensonge.) Je suis vraiment déçu 😡

Une expérience d'achat qui aurait pu être 5 sur 5 Point positif : Chronopost ! Le prestataire très tôt en matinée a communiqué un créneau horaire de livraison de 2 heures. On n’est pas bloqué toute la journée. Autre point positif : J’avais acheté le téléphone en état comme neuf. 2 semaines après, tout semble fonctionner. L’état apparent était vraiment comme neuf. Le chargeur en vente recharge bien le téléphone à plus de 50% en 30 minutes. Mais l’expérience d'achat aurait pu être 5 sur 5. En effet, il y a eu 2 couacs qui ont cassé le désir de recommandation. J’y ai vu 2 problèmes qui n’auraient même pas dû exister. Et une légère désinvolture. Tout d’abord 4 jours après la commande, je contacte la boutique et apprends que la livraison aura 1 semaine de retard. Toutefois, on me conseille de payer plus et de choisir un autre téléphone à 256 GO, d’une autre couleur. Je venais déjà d’investir 6 heures pour décider où, comment et quoi acheter. Le motif annoncé serait un blocage au niveau de la chaîne logistique, ce qui peut arriver. Mais l’article en ligne était annoncé en stock quand même. Je réponds alors « non merci, je veux ce que j’ai commandé. J’attendrai 1 semaine ». On n’a pas pensé que le client pourrait être en déplacement la semaine d’après, ou même en transit en France. Finalement, la livraison aura à peine 1 ou 2 jours de retard par rapport au délai initial. Ce genre d’incident peut faire demander :« Voulait-on me vendre un téléphone plus cher pour rien ? ». Deuxième couac, je reçois le téléphone. Et je perds 2 heures à comprendre pourquoi il m’est impossible d’effectuer un transfert de données entre iPhones. Dans mon esprit, un iPhone 12 a un iOS supérieur à un iPhone 8, donc le problème ne vient pas de là. Je contacte Paris 17 et laisse un message. Je n’ai jamais été rappelée. En faisant des recherches en ligne, j’apprends grâce à un youtubeur qu’il faut s’assurer que l’iOS du nouveau téléphone est à jour ! Entre temps j’avais contacté une autre boutique de l’enseigne. À peine je pose une question qu’on me conseille d’aller en magasin. J’insiste avec la question de l’iOS et on me dit alors «Non, les l’iOS des iPhones ne sont pas toujours mis à jour ». J’abandonne la démarche de transfert de données au profit de l’installation manuelle, et je découvre que l’iOS de l’iPhone 12 n'a pas été mis à jour. L'iOS présent était plus ancien que celui de mon iPhone 8, d'où le bug. Entretemps, je m’étais aussi permise de contacter le whatsapp de l’enseigne. On m’a conseillé d’aller en magasin ou de demander ChatGPT. Aller en magasin m’aurait coûté 2h30 supplémentaires. J’ai donc perdu plus de 2 heures pour un problème qui aurait pu être évité soit en mettant l’IOS à jour, soit en accompagnant le produit d’1 post-it ou d'une note informant au client de le mettre à jour. C’était mon deuxième iPhone reconditionné. J'avais acheté le premier ailleurs. Tout avait été parfait du début à la fin. Je ne comprends pas qu’on vende des appareils Apple sans vouloir copier l’excellence de leur service client.

Bonjour premièrement très déçu de vous je m’attendais à mieux de votre part depuis le temps que j’entends parler de vous ! Deuxièmement vous m’avez tuer mon téléphone ( mon Face ID ) après m’avoir facturé plus cher que ce que vous m’avez dit par téléphone. Vous avez attendu que je vous appelle 3h après que je sois parti de la ville pour me dire qu’il y avait des risque que mon tel perd son Face ID , je trouve ça honteux . Vous êtes mal organisé bref je suis très déçu par vous c’est lamentable et je reviendrai plus jamais chez vous comme ça c’est claire !

Très mauvaise expérience avec DBC. J’ai passé commande pour un iPhone 15 Pro Max le 5 mars 2026, en choisissant le retrait en magasin. Sur le site, il était clairement indiqué qu’il y avait du stock disponible et que la commande pouvait être retirée le jour même. Après la commande, je n’ai eu aucune nouvelle pendant plusieurs jours, et mes messages au service client sont restés sans réponse jusqu’au 9 mars 2026. J’ai donc dû les contacter moi-même pour savoir où en était ma commande. Voici le résumé des mails reçus le 9 mars 2026, qui montrent un manque total de sérieux : • 15h32 : mail m’informant que la commande était prête pour le retrait. • 17h06 : mail du service client indiquant que la commande n’était finalement pas prête et que le précédent mail était une erreur de leur part. • 19h31 : nouveau mail disant que la commande était finalement prête, ce qui montre encore une fois la confusion totale. J’ai perdu 1 heure de trajet pour rien, et j’ai été obligé de répéter mes demandes d’annulation à plusieurs reprises. La communication du service client est très lente et peu fiable. Au vu de cette expérience, j’ai demandé l’annulation de ma commande et ouvert un litige via PayPal, qui a été tranché en ma faveur le même jour, avec un remboursement complet de 760 €. J’ai ensuite acheté le téléphone ailleurs, chez la concurrence, et l’expérience a été 100 fois meilleure : service client réactif, communication claire, stock réel, et livraison sans problème. En résumé : DBC est peu fiable, mal organisé et manque de professionnalisme. Leur site peut indiquer du stock qui n’existe pas réellement, les mails automatiques sont contradictoires, et le suivi client est quasiment inexistant. Je ne recommande absolument pas DBC et conseille vivement à toute personne de vérifier les avis avant d’acheter. Si vous voulez un service sérieux et un téléphone livré ou prêt à temps, mieux vaut se tourner vers la concurrence.

Merci à keyla qui a réparer mon écran d’iPhone 13 pro Max Elle a été super rapide et accueillante Un grand merci et l’équipe au top

Je suis très déçu car le personnel est très aimable mais la qualité des produits ne suit pas En effet, j’ai commandé un MacBookPro 2019 avec 32 Go de RAM, 1 To de stockage et en très bon état pour 849,00€ sur le site Ils m’ont facturé 850€ sans justification de l’ajout d’un euro Lordi présentait des rayures très visibles, des taches de doigts gras sur l’écran et il avait 16Go de RAM Le remboursement s’est passé sans encombre