Cash and Repair

Au top , la personne qui m'a reçue ce matin à clairement sauvé ma journée . Réparation parfaite,propre en un temps record . Merci milles fois pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

J’ai ramené mon iPhone 14 Plus pour le changer le micro car le son coupe de temps en temps, pas grand chose mais cela devenait gênant à force. Je suis allé les voir, ils m’ont commandé la pièce et m’on fait payer 80€ environ en espérant avoir un travail professionnel. Une semaine plus tard, on m’appelle car la pièce est arrivé. J’arrive, je dépose mon telephone et attends une heure. Une heure après, on me demande de patienter 30 minutes de plus, puis 10 minutes encore, je reste indulgent. Après ça je rentre enfin chez moi, je teste la qualité de mon micro sensé être meilleur mais CEST UNE HORREUR, la qualité est 3x pire, le son coupe 2x plus. Après une semaine avec cette qualité affreuse, je décide de retourner les voir pour demander si c’était normal, ils me disent que non et recommandent la pièce et me demandent d’attendre une semaine de plus. J’y retourne une fois cette semaine passé, puis on m’informe qu’ils ne l’ont toujours pas ! 3 semaines passées depuis et toujours rien ! CEST INADMISSIBLE À FUIR

A fuir, j’ai confié mon telephone récemment pour un défaut de micro, après 1 semaine d’attente on m’appelle pour le réparé. Une fois réparé et rentré la qualité est 3x pire, je retourne les voir, ils recommandent un nouveau micro et me disent qu’ils m’appelleront dès qu’il sera arrivé, 3 semaine plus tard, toujours pas de micro. 70€ de dépensé pour rien ! Aucun résultat et une aggravation du problème en plus de mes 70€ perdu. Je ne recommande absolument pas sauf si vous voulez aggraver votre problème.

J'ai changé la batterie de mon iphone. 6 mois plus tard, bug : écran noir. Je retourne voir la personne. Il me dit que c'est bon il a remis une batterie neuve. 3 jours plus tard même bug. Cette fois-ci, je vais chez un concurrent qui me dit qu'une pièce manque à côté de la batterie et que mon portable a du tomber ce qui ne lui permettait plus de se recharger car défaut de connexion. A éviter. Il s'y connaît en portable à peu près comme moi... c'est pour dire

Je déconseille fortement le magasin Cash & Repair d’Arçonnay. J’ai confié ma Microsoft Surface Pro 9 pour une réparation, et celle-ci a été endommagée lors de l’intervention réalisée par le magasin. Cela fait 4 mois, le dossier traîne sans solution concrète malgré de multiples relances de ma part. Médiateur CM2C, signalement via SignalConso, recommandé, échanges répétés… tout a dû être engagé par mes soins simplement pour obtenir des réponses. À ce jour, le magasin continue d’indiquer être “en recherche” d’un appareil équivalent, alors que plus de 4 mois se sont écoulés depuis les faits. Ce qui choque le plus dans cette affaire n’est pas seulement la dégradation de l’appareil, mais surtout l’absence totale de réactivité et le manque de prise en charge sérieux du dossier. Aucun client ne devrait avoir à engager autant de démarches, ni saisir le Tribunal judiciaire, pour espérer obtenir réparation après une erreur commise par un professionnel.

1 étoiles parce que on peut pas mettre moins. A fuire! Casse tout objets tombant dans leur main et ne sont absolument pas professionnel. En attente de remboursement depuis janvier! Et évidemment ces incompétents n’en n’ont rien à faire!

J’ai confié une appareil pour réparation. Lors de l’intervention, l’appareil a été endommagé par le magasin. Depuis cet incident, obtenir une réponse a été extrêmement difficile malgré plusieurs relances. Une médiation a été engagée auprès de CM2C, et un signalement a également été effectué via SignalConso. La seule réponse apportée aujourd’hui est que le magasin attendrait un retour de son assurance. Or, pour un client, l’interlocuteur reste le professionnel à qui l’appareil a été confié. Les démarches internes avec une assurance ne devraient pas empêcher d’apporter rapidement une solution au client. Un incident peut arriver dans n’importe quel commerce. En revanche, le manque de réponse et l’absence de solution claire pendant tout ce temps sont particulièrement regrettables. J’espère qu’une solution sera enfin proposée rapidement.

Nous avons déposé notre iPad le 10 novembre 2025 pour un simple problème de charge. Le réparateur nous annonce alors un délai de deux semaines, le temps de l’envoyer en “micro-soudure”, et nous assure qu’il nous contactera dès son retour ou en cas de retard. Trois semaines plus tard, toujours aucun appel. Je décide donc de les joindre : nouveau délai de deux semaines. Puis, encore trois semaines passent sans nouvelles, et cette fois, impossible de les avoir au téléphone. Je me rends donc sur place : le réparateur, incapable de fournir la moindre explication, se contente de promettre de me rappeler le soir même… promesse évidemment jamais tenue. Face à ce silence, je contacte directement Cash and Repair. On me répond que la boutique est une franchise indépendante. Étrangement, après cette démarche, le ton change : je parviens à joindre le “chef”, qui me garantit un suivi rapide et m’assure qu’il me tiendra informé. Là encore, aucune suite. Excédé, je rappelle à plusieurs reprises à partir du 9 février, sans réponse, avant de me résoudre à me déplacer une nouvelle fois. Et là, surprise : mon iPad m’attendait dans un tiroir, manifestement inutilisé. Sa coque (valeur 40 €) est retrouvée sale, abîmée, et en bien piteux état. En résumé : près de trois mois d’attente, aucune réparation effectuée, une communication inexistante, et un accessoire dégradé. Après cette expérience, je ne peux que déconseiller vivement cette boutique, dont le manque de sérieux et de professionnalisme est flagrant. Nous avons pourtant fait preuve de patience et de respect tout au long de cette mésaventure. La moindre des choses aurait été d’assumer vos erreurs et d’apporter une réponse claire. Fuir vos responsabilités ne fait qu’illustrer davantage votre désinvolture. J’espère sincèrement que la marque Cash and Repair prendra la mesure de ces pratiques et engagera un véritable contrôle de cette franchise, qui nuit gravement à son image. Pour étayer mes propos, je vous joins les "preuves" en images associées à cet avis.