BEAUTY PHONE Cergy

Lisez attentivement cet avis. Je vous déconseille fortement cette boutique. Je suis venu pour faire remplacer l’écran de mon téléphone. On m’annonce que la réparation est possible pour 79 €, avec seulement 30 à 40 minutes d’attente. Après plus d’une heure, on m’informe finalement que le Face ID ne fonctionnera plus après le remplacement de l’écran. N’ayant jamais été prévenu de ce point avant la réparation, je demande simplement que l’on remette mon écran d’origine afin de conserver le Face ID. À ma grande surprise, on me rend mon téléphone avec l’écran d’origine complètement détérioré : une grosse barre bleue apparaît au milieu de l’écran, le rendant quasiment inutilisable. On me répond que c’est « normal » car l’écran n’était plus utilisable. Pourtant, avant leur intervention, malgré la casse, l’écran fonctionnait encore et le téléphone restait parfaitement utilisable. Le gérant, en plus d’être particulièrement hautain, n’a proposé aucune véritable solution. Résultat : mon écran n’a pas été remplacé et mon téléphone m’a été rendu dans un état pire qu’à mon arrivée. Dommage qu’il soit obligatoire de mettre au minimum une étoile. Magasin à fuir !

Faites très attention à ces gens-là. Je suis venue acheter une fiche (chargeur) pour le chargement rapide de mon nouveau portable, ayant déjà le câble. Le vendeur a à peine jeté un coup d'œil au câble et m’a remis une fiche inadaptée dont je n’ai pas pu me servir et que j’ai payée 15€. De retour à la boutique le lendemain pour réclamation, le gérant récupère la fiche qu’il m’a vendue et, après avoir longuement cherché dans le bac, me la remplace par une autre... qui ne fonctionne pas. Impossible de charger mon téléphone avec. Mais surtout, au moment du remplacement, il me remet la fiche sans son emballage cartonné... Il se débarrasse de l’emballage. Monsieur, j’espère bien que vous lirez cet avis: manœuvre minable, aucune éthique, zéro sens du commerce, une boutique qui ressemble plus à un bric-à-brac qu’autre chose. Faites attention, là-bas, une fois que vous payez l’article ou le service, vous ne pourrez pas vous faire rembourser, vous ne retrouverez pas votre argent. Et il n’y a pas de garantie de satisfaction client. Une étoile, c’est encore trop pour ce genre de personnage!

Je trouve cette situation vraiment pas sérieuse. Cela fait maintenant deux semaines que mon téléphone est en réparation et je n'ai toujours aucune nouvelle. J'ai payé 180 € pour cet appareil et j'attends

j'ai fait changer ma batterie de téléphone la bas. On m'a pas prévenu que j'allais pas avoir une batterie Iphone, un peu déçu, mais assez rassuré quand le vendeur m'a assuré de la qualité de cette dernière. bref après 2 jours mon téléphone a commencer a faire des phases et a s'éteindre même quand il étais a 100% a l'heure actuelle ma batterie c'est n'importe quoi.

Expérience totalement inadmissible. Je me suis présenté à 17h pour récupérer un colis arrivé dans ce point relais vers 14h30 le même jour. La personne présente m’a confirmé que mon colis était bien dans le magasin, mais a refusé de me le remettre en m’indiquant qu’elle renvoyait tous les colis à Chronopost et que je devais me débrouiller directement avec eux. Je ne comprends pas cette attitude : le colis était physiquement sur place, le magasin n’était pas fermé (fermeture à 20h), et pourtant aucune solution n’a été proposée. En plus de cela, l’accueil a été particulièrement désagréable, avec un ton peu professionnel et aucun effort pour aider le client. Se voir refuser un colis pourtant présent dans le magasin est déjà difficile à accepter, mais être traité de cette manière l’est encore moins. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce point relais.

Mon iPhone 12 est tombé dans les escaliers. Dès le départ, on m’a promis une réparation en 10 minutes — déjà un signe que ce n’était pas sérieux. J’ai payé 60€. Moins de 2 jours après, l’écran ne s’affichait plus correctement. Je retourne me plaindre le dimanche, et là on me dit de revenir… mardi. 2 jours d’attente alors que tout mon travail est sur ce téléphone. Après une discussion tendue d’une vingtaine de minutes, on finit par me prendre en charge le jour même à 17h30. Le technicien confirme que l’écran vient bien de leur magasin (vérifié plusieurs fois, référence à l’appui) et que le problème est une mauvaise connexion de l’afficheur — pas l’écran lui-même. OK, je l’accepte. Résultat après cette deuxième “réparation” : rentré chez moi, la batterie reste bloquée à 1% pendant 13 minutes, puis à 3% pendant une demi-heure. Aujourd’hui, le téléphone s’est éteint à nouveau. Ils prennent l’argent sans assurer le travail derrière. Le service après-vente est totalement inexistant. À éviter absolument.

L'ensemble de l'équipe est très efficace et complémentaire. Cela fait plusieurs fois que je m'y rends pour des soucis avec différents appareils et j'ai toujours été très bien reçu, prise en charge rapide et efficace pour des prix honnêtes. Je recommande !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Sincèrement, je me demande pourquoi certains commerçants choisissent de devenir points relais si c’est pour traiter les gens de cette manière. Accueil très désagréable. Pour récupérer un colis, on vous fait attendre plus de 10 minutes sans explication. Ensuite, on vous fait des remarques sur la taille du colis alors qu’il s’agit simplement d’un sac très léger… Si vous ne voulez pas gérer des colis, alors ne demandez pas à devenir point relais.