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MAGASIN DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Avelis Connect Villemur

Magasin de téléphonie mobile · Villemur-sur-Tarn (31)

4,7 189 avis Ouvert
Avelis Connect Villemur — Magasin de téléphonie mobile

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Itinéraire

À propos de Avelis Connect Villemur

Avelis Connect Villemur est un établissement de la catégorie « Magasin de téléphonie mobile » situé à Villemur-sur-Tarn (31340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (189)

4,7
189 avis
5★169
4★6
3★1
2★1
1★12
C
Cécile

Super serviable et très commerçant, je suis très satisfaite de la prestation.

A
Aurelie Delaval

Très bon accueil, a su très vite réparer le problème de mon téléphone ( prise de rechargement) , très gentil

k
karine forestier

Très bon accueil, très efficace. Je recommande ce magasin pour la gentillesse et professionnalisme .

V
Vincent Thmsr

Très bon expérience,j'ai eu affaire deux fois ,la première leur équipe a résolu mon problème immédiatement et spontanément de leur part sans que cela m'ai rien coûté,suite à ça ducoup j'ai fait remplacer un écran sur mon smartphone,délai respecté et travaille bien fait (écran type origine ) ,certes le personnel n'est peut être pas très souriant mais ils sauront résoudre vos problèmes et c'est ça que nous cherchons avant tout ,je recommande vivement

M
Martine Cisiola

Personne sympathique et agréable qui as vite résolu mon problème.je recommande et je reviendrai

M
Michele Guillemin

Je suis satisfaite du service. Je reviendrais avec plaisir Personne agréable qui m’as bien rendu service. Merci à avelis

F
Frédéric ATLAN (“Développeur de franchise”)

A peine sortie du magasin l'ecran qui clignote et le capteur d'empreinte ne fonctionne pas. Devant moi ils disent qu'ils ont eu des difficultés avec le bouton. En repassant aujourd'hui chercher le téléphone il me dise que le bouton n'etait pas testé le jour J et que je mens..qu'il ne fonctionnait pas. Le responsable tout tremblotant de son mensonge et mal à l'aise... Je ne recommande pas. Désagréable. Une.simple vérité aurait suffit... Le 11 octobre je retourne voir le reparateur pour lui montrer l'ecran qui avait recommencé de scintiller sans raisons et lui montrer que l'écran est cassé alors qu'il n'y a pas d'impact sur la coque.. Ce sur quoi il s'enerve et m'insulte de menteur.. le ton est haut et de mauvaise volonté car il refuse d'admettre ce qu'ils ont dit lors de la 1ere réparation je cite "ah oui c'est le téléphone avec lequel ont a galèré pour le bouton" Bizarrement le capteur ne fonctionne plus... Une fois entrain de partir et a plus de 20 m il le menace et me dit "vient on sort dehors". Une fois rentré il me lance un "je ne pèse pas 25kg moi" devant toute la galerie marchande... Une atteinte a mon physique devant plusieurs personnes... Bravo pour l'esprit commerçant de la boutique qui montre le manque de sérieux de ce membre du personnel ainsi que le manque de rigueur dans le choix des pièces achetées. Au vue de la réponse du gérant à cet avis et face à la situation je comprend mieux l'attitude de votre employé. Il semble sue les témoins en question ne soit pas les mêmes... c'est votre employé qui m'a menacer en me.demandant d'aller nous battre devant le leclerc...c'est votre employé qui m'insulte devant tous en indiquant que je ne pèse que 25kg.... Et si c'est le cas je me ferai effectivement un plaisir d'en échanger avec qui de droit. Bien entendu que je ne remettrai pas un pied dans votre boutique, je n'attendais pas votre permission...et j'invite les clients à faire de même. Il s'agissait surtout d'alerter les clients de votre comportement. C'est le but des avis. Pour ma part l'affaire et maintenant classée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Atlan, nous n'allons pas épiloguer sur votre mauvaise foi évidente dans ce dossier, ni sur votre critique sur notre façon de travailler (choix de nos pieces , rigueur etc...) qui font la réputation de notre magasin depuis plus de 19 ans déjà.... Sachez que nous avons encouragé notre collaborateur a déposer plainte a votre encontre, votre comportement parfaitement irrespectueux, injurieux et agressif devant témoins est inacceptable , trop c'est trop, il s'agit désormais d'assumer son comportement ses propos non plus derrière un clavier mais devant un représentant de la loi. Vous pouvez retourner la situation à votre avantage autant que vous voudrez , les témoins qui eux ont assisté à votre comportement et vos vociférations, sont eux parfaitement objectifs. Vous irez donc vous expliquer devant l'officier du ministère public ... Il est évident qu'avec un tel comportement, l'accès au magasin vous est définitevement refusé . La direction
B
Beaute Laurent

Je rejoins le precedent avis, Vendeur desagreable après 25 minutes d'attente je me fais rentrer dedans parce que je ne suis pas au courant de son planning avec son collegue, après une reparation d'écran qui se decole je me fais envoyer chier et ça refuse de réparer mon mobile.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Beaute, vous vous êtes présenté le 1er septembre au magasin avec un Mobile présentant un problème d'écran. Bien que nous vous avons prévenu que nous aurions un peu de délai pour votre prise en charge, vous avez dû attendre 25 minutes parce que nous avions beaucoup de monde à l'ouverture, croyez bien que nous en sommes désolés. Votre téléphone présentait un écran décollé, mais aussi cassé, il avait probablement subi plusieurs choc. Ce téléphone avait été réparé pour la même raison, il y a un an pratiquement jour pour jour. Vous nous demandez de remplacer votre écran sous garantie, sous prétexte qu'il se décollait, nous avons alors expliqué qu'un effet nous aurions pu prendre en charge le fait de recoller votre écran, bien que ce ne soit pas lié à notre réparation, puisque la pièce est d'origine constructeur, et est fournie par le fabricant sans aucune intervention de notre part. C'est donc à titre purement commercial que nous aurions pu recoller votre écran, simplement dans la mesure où il est complètement cassé. Nous ne pouvons plus rien faire, et encore moins vous remplacer l'ensemble à titre gratuit. Vous avez consenti un moment à nous confier le matériel pour réparation puis refusé de laisser le code de déverrouillage du téléphone , indispensable à la réparation afin de tester le mobile réparé... À partir de ce constat, vous avez fulminé, insulté le collaborateur, avec l'ensemble des clients présents ce jour là, dans la boutique comme témoin, avec en plus des menaces physiques et j'en passe... Sachez monsieur, que nous avons trois témoignages, faisant état de la façon inacceptable dont vous vous êtes comporté dans le magasin. Nous avons encouragé notre collaborateur afin qu'il dépose plainte à votre encontre. Votre comportement monsieur Beaute est inacceptable et nous ne l'acceptons pas. Vous en discuterez donc avec l'officier du ministère public, et nous verrons bien à ce moment-là qui mériterait d'avoir un avis une étoile sur Google. Sachez, cher monsieur, que nous ne vous accepterons plus dans le magasin, sauf à venir vous excuser.