Abdullah Telecom Belleville

Cela fait déjà 2 jours que j'essaie de récupérer mes colis et la personne ne sait "pas faire" ! Mes colis sont là mais rien n'y fait... Honteux mes colis vont être renvoyé Aucun accueil ni bonjour ni rien. Mieux vaut aller ailleurs. Horrible !!!

Colis envoyé « en force » dans ce relais par Mondial Relay malgré mes protestations et mes tentatives (vaines) pour le dérouter vers un autre relais. Évidemment, relais fermé à mon arrivée, quand est-ce que je vais pouvoir le récupérer ? Aucune idée… Est-ce que je vais même pouvoir le récupérer avant le retour à l’expéditeur ? Merci Mondial Relay de bannir ce relais de votre liste et d’arrêter d’y envoyer mes colis !

SERVICE DEPLORABLE - A FUIR Je suis obligée de mettre une étoile mais c'est UN ENORME ZERO : Zéro service / zéro efficacité / zéro respect des clients Je ne remettrai pas les pieds dans ce relais colis. Mon colis a du être livré 2 fois car le point relai était fermé en pleine semaine à 11h, donc avec environ 1 sem de retard. J'arrive au point relais, le gérant en pleine conversation avec un autre fait comme si je n'étais pas là alors que j'étais la seule cliente. Il met bien 5 minutes à finir sa discussion avant de me demander ce que je veux. Il ne trouve pas mon colis, car mal annoté de leur part. Ils me disent de revenir la semaine prochaine. Je refuse car le sms que j'ai reçu confirme bien qu'il est là, qu'ils ont la flemme de le chercher. Le colis était dans le tas, mal annoté. J'ai fini par le trouver en cherchant même (sans l'aide du personnel) environ 30 minutes après mon arrivée.

1 horreur ! Pourquoi font ils relais colis puisqu'en + de leur mauvaise volonté flagrante, ils refusent les retours !! Le pire est que mon voisin s'est déplacé pour 1 retour, ils lui ont refusé, il a voulu savoir pourquoi, le type qui l'a servi lui a montré la porte et lui a demandé de sortir !! Petit conseil : quand on est mal élevé, qu'on bosse mal et qu'on traite mal les gens : on n'ouvre pas de commerce !! Honteux. Ils prennent juste l'argent pour être relais !

On se demande pourquoi ils font point relais: ils refusent de chercher les colis ou prétextent qu’il n’y en a qu’un or nous savons qu’il y en a plusieurs. Le gérant est d’une impolitesse à couper le souffle. Je ne recommande absolument pas ce point relais.

Une honte, ces gens ne parlent pas un mot de français, entreposent n'importe comment les colis qui se retrouve écrasés sous des piles, ne connaissent pas les procédures de retrait en fonction du transporteur, ne veulent rien entendre : je leur ai proposé de discuter au téléphone avec le service client Mondial Relay ou de vérifier physiquement si mon colis était là, ils ont refusé. J'ai dû m'y rendre à 5 reprises et passer 4 appels au service client avant d'avoir mon colis. Nous étions au moins une douzaine dans la même situation lorsque j'ai enfin récupéré mon colis qui était abîmé. Fuyez.

Ils veulent pas chercher le numéro de suivi qu'on leur donne, et une fois qu'ils le trouvent, ils sont agacés parce qu'il va falloir chercher le colis. Ha bah oui c'est dur dur de chercher dans tout l'amas de cartons en bordel, et puis oh la la, c'est compliqué, et puis c'est de ma faute aussi parce que l'expéditeur a fait une faute à mon nom... Désolée de vous obliger à faire votre job les gars, vous êtes de loin le pire relais colis du 19e.

Une étoile juste parce qu’on ne peut pas mettre moins. Deux fois on me refuse le dépôt d’un colis: première fois colis trop volumineux (bien sur, le préciser en amont est trop compliqué) ; cette fois ci le réseau ne marche pas. Il y a deux autres magasins qui font mondial relay dans la rue, allez plutôt directement vers eux!