Wizzle Vannes est un magasin spécialisé dans la vente d'accessoires pour téléphones mobiles. Situé à Vannes, il propose une large gamme de produits pour équiper et personnaliser votre smartphone.
Accessoires pour smartphonesVente d'accessoires pour téléphones mobiles
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Avis clients (69)
4,3
69 avis
5★50
4★7
3★2
2★1
1★9
c
celine chataigniere
Nous voulions acheter des protections pour les écrans de nos portables. Nous avons été accueillis avec le sourire et nous avons eu des explications +++ pour les écrans incurvés. La personne qui nous a conseillé ne nous a pas poussé à acheter nous sommes repartis sans rien mais avec plus d'infos. Merci pour le temps passé....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait vraiment plaisir!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des conseils utiles concernant votre téléphone incurvé, même sans achat. Chez nous, l’essentiel est que vous repartiez avec les bonnes informations et une expérience agréable.
Au plaisir de vous revoir sur notre kiosque pour vos futurs besoins !
L’équipe wizzle
H
Honor8 Vanessa
👉À FUIR
Achat d’un protège-écran intégral lors du Black Friday (prix remisé). Dès la pose en magasin, le produit présentait une bulle d’air impossible à retirer, ce qui a été reconnu par la vendeuse et noté sur le ticket de caisse, avec un geste commercial de 3 euros.
Il m’a été explicitement indiqué de revenir si la bulle s’agrandissait, ce qui a été le cas. Lors de mon retour fin décembre, le magasin a tenté de me faire repayer la prestation, en arguant du prix Black Friday, alors qu’il s’agissait d’un produit non conforme dès l’origine. Après insistance, un échange a finalement été accepté, nécessitant une nouvelle commande.
Aujourd’hui, lors du remplacement :
👉 accueil froid, pas de bonjour,
👉 aucune explication,
👉attitude fermée, désagréable et méprisante,
👉et surtout une remarque déplacée, répétée à voix haute devant les autres clients :
« On ne fera plus votre téléphone à l’avenir », alors même que l’échange concernait un défaut reconnu par le magasin lui-même et notifié sur ticket de caisse.
👉 Rassurez-vous, au vue de l'accueil hostile, du manque de professionnalisme et de la vente de produits défectueux, je n'ai de toute façon aucune envie de revenir !
👉 Rappel juridique : demander l’échange d’un produit non conforme, déjà signalé par vos soins sur le ticket de caisse, n’est ni un abus ni un caprice client.
👉 Le manque de politesse (absence d'éducation parentale? ou de savoir vivre?) et la mise en cause publique d’un client sont inacceptables surtout lorsque le ticket de caisse remit notifie clairement par vos soins la vente d'un produit défectueux. Remettez-vous un minimum en question !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous souhaitons rétablir certains faits de manière claire et objective.
1️⃣ Lors de l’achat pendant le Black Friday
Il s’agissait de notre dernier verre trempé intégral en stock. Dès la pose, une bulle était visible.
➡️ Une alternative avec un verre trempé classique vous a immédiatement été proposée, avec un écart de seulement quelques millimètres entre les deux modèles, différence que nous vous avons montrée sur place.
➡️ Vous avez refusé cette alternative. Un geste commercial a donc été appliqué et il vous a été indiqué de repasser dans les jours suivants si la bulle persistait.
2️⃣ Retour début janvier
Vous êtes revenue plus d’un mois après, avec un verre endommagé suite à une chute, ce qui ne relève plus d’un défaut initial de conformité.
➡️ Malgré cela, et à titre exceptionnel, nous avons accepté un échange gratuit.
➡️ Nous vous avons alors expliqué qu’un verre trempé intégral allait être commandé, et vous avons proposé, en attendant, la pose gratuite d’un verre trempé classique (valeur 15 €).
➡️ Cette solution a été refusée et la discussion s’est malheureusement tendue, malgré nos explications.
3️⃣ Échanges et comportement
Lors de vos échanges ultérieurs, au téléphone puis en présentiel, le ton adopté a été verbalement agressif envers notre équipe, au point que nous avons été contraints de vous rappeler nos règles de respect en vous montrant l’affiche dédiée sur le stand.
4️⃣ Retour une semaine plus tard
Conformément à ce qui avait été expliqué début janvier, le verre trempé intégral commandé est arrivé la semaine suivante et la pose a été réalisée gratuitement.
➡️ Compte tenu des échanges précédents, nous avons volontairement adopté une attitude distante et strictement professionnelle, uniquement afin d’éviter toute nouvelle altercation.
Nous rappelons qu’aucune situation ne justifie un manque de respect envers notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Wizzle
B
Bruno Le Blevec
Concernant un Honor 200 pro avec écran aux bords arrondis pour lequel il n'est pas possible d'installer un verre protecteur, j'ai opté pour une protection souple .la personne (charmante) qui m'a installée cette nouvelle protection a eu l'intelligence de diminuer légèrement la taille afin d'éviter que les coins se soulèvent. Je recommande cet établissement pour leur professionnalisme .
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis! Au plaisir de vous revoir chez Wizzle.
C
Corentin Mousset
Très satisfait de la pose de la protection en plastique posée sur mon téléphone le samedi 16 août par Apolline. Professionnalisme et geste commercial car j’avais acheté beaucoup de produit. je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis! Au plaisir de vous revoir chez Wizzle.
C
Claire Guerin
Lieu accueillant.
Les vendeuse sont très agréables et serviables.
Un grand choix de coques de qualité. Prix raisonnable.
Tout est parfait!!
Je conseille.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis! Au plaisir de vous revoir chez Wizzle.
G
Ghost Rider
Acheter un verre trempé, y’a un mois, je n’ai pas eu de choque, il est en permanence dans mon sac et il a fellé on ne sent même pas la cassure sur le verre, ses personnes ne ce pose pas la question de savoir si c’est un default ou quand on l’a acheter. C’est direct a eu un choque, lol a ce prix là je vous conseil d’acheter sur Amazon c’est beaucoup moins chère. Vous ne me reverrez plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre passage, un verre trempé ne casse pas « tout seul ». Il suffit d’un léger choc, même dans un sac à main (contre des clés, lunettes, etc.) pour qu’il se fissure. Cela est valable peu importe l’endroit où il est acheté, même sur Amazon.
Nos verres trempés sont de qualité 9H, ce qui est une excellente résistance, mais ils restent conçus pour absorber les chocs à la place de l’écran, et donc casser en cas d’impact. Si vous souhaitez une alternative plus souple et résistante, nous proposons également un film hydrogel, comme nous le mentionnons à chaque achat.
Par ailleurs, après inspection de votre téléphone en boutique, il ne s’agissait absolument pas d’un défaut de fabrication. Vous aviez d’ailleurs précisé être satisfaite de l’autre verre acheté en même temps, toujours en parfait état, ce qui confirme qu’il n’a tout simplement pas subi de choc.
Enfin, comparer un produit en boutique de galerie (avec conseils, pose) à un prix Amazon n’est pas équivalent.
Nous restons disponibles si besoin.
Cordialement,
L’équipe Wizzle Vannes
Y
Yasmina Kharbouch
A fuir, j'ai acheté une coque il y a un mois, elle est défectueuse, elle prend la couleur de tous les vêtements qu'elle touche, résultat j'ai une coque jaunit. Ils n'ont pas voulu faire d'échange alors que j'avais la preuve d'achat sur mon compte et le certificat du silicone, aucun ticket de caisse ne m'a été donné ni même proposé le jour de l'achat donc refus catégorique d'un échange.
La vendeuse n'est pas du tout aimable voir méprisante.
Achetez vos coques sur Amazon elles sont moins chères et de meilleurs qualités.
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmina,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Wizzle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le ticket de caisse, la nouvelle loi française en vigueur depuis plusieurs mois impose désormais aux commerçants de ne plus l’imprimer systématiquement. C’est donc au client de le demander s’il le souhaite. Malgré cela, nous continuons à proposer systématiquement les tickets de carte bancaire lors de chaque passage en caisse.
La carte de garantie que vous mentionnez concerne uniquement les poses de protection en silicone, et non les accessoires tels que les coques. Elle ne peut donc pas faire office de justificatif d’achat pour un échange.
En ce qui concerne votre coque rose pâle, il est malheureusement normal qu’une couleur aussi claire se salisse au fil des semaines, quelle que soit la marque ou le point de vente — que ce soit chez nous, Amazon, Apple ou ailleurs. Il ne s’agit pas d’un défaut, mais d’une usure naturelle inhérente à ce type de produit.
Nous procédons toujours aux échanges avec compréhension et bienveillance, si il y'a un défaut sur une de nos coque et à condition que le ticket de caisse soit présenté. Nos équipes sont formées pour accueillir chaque client avec courtoisie, mais lorsque nous faisons face à des propos méprisants, la communication peut effectivement devenir plus difficile.
Nous restons bien entendu à votre disposition en boutique si vous souhaitez en discuter plus sereinement.
Cordialement,
L’équipe Wizzle
L
Liliane
Une superbe découverte chez Wizzle à Vannes !
J’ai récemment acheté un bracelet personnalisable pour téléphone, et je suis absolument ravie !
Il y a un large choix de personnalisation.
En plus, l’équipe est super accueillante et de bon conseil.
On sent vraiment le professionnalisme pour les accessoires et protections de téléphone. Je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre bracelet personnalisé vous plaise et qu’il ait répondu à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d’autres belles personnalisations.
L’équipe Wizzle
Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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Wizzle Vannes
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