Wisphone

Je vous raconte ma mauvaise expérience au sein de cette entreprise. Nous avons fait remplacer l’écran de notre iPhone 17 Pro Max pour un montant de 259 €. Quelques jours seulement après la réparation, le tactile a commencé à dysfonctionner. Nous sommes donc retournés au magasin afin de signaler le problème, mais il nous a simplement été répondu qu’il n’y avait aucun souci apparent, qu’il fallait redémarrer le téléphone et que, si le problème persistait, il faudrait effectuer une manipulation. Peu de temps après, le téléphone a malheureusement pris l’eau. Nous sommes donc retournés voir le réparateur, qui nous a expliqué que le téléphone n’était plus étanche et nous a indiqué qu’il était irréparable. Face à cette situation, nous avons décidé de demander l’avis d’un autre professionnel. Celui-ci a ouvert le téléphone devant nous, au microscope. Il nous a expliqué que le joint d’étanchéité n’avait pas été remplacé lors de la première réparation. Il a également constaté plusieurs dommages internes, notamment un connecteur dont une partie avait été arrachée. Selon son analyse, ces dommages provenaient de la première intervention réalisée sur le téléphone. Il nous a également indiqué que plusieurs composants étaient hors service à cause de l’infiltration d’eau. D’après ce second professionnel, le téléphone était techniquement réparable, mais le coût des réparations dépasserait les 1 000 € (écran, batterie, connecteur et plusieurs autres composants), sans compter les 259 € déjà payés pour le premier remplacement d’écran. Un téléphone acheté il y a seulement six mois, d’une valeur de plus de 1 500 €, est donc devenu économiquement irréparable. Nous avons repris contact par téléphone avec le premier réparateur avec ces éléments afin d’essayer de trouver une solution et de lui demander de faire intervenir son assurance responsabilité civile professionnelle. Celui-ci a nié toute responsabilité et n’a proposé aucune solution pour nous aider, malgré les constatations faites par un autre professionnel concernant les dommages liés à la première intervention. Ce qui nous a également beaucoup surpris, c’est qu’il nous a proposé d’aller demander l’avis d’un autre réparateur et que, si jamais le téléphone n’était pas réparable, il pouvait nous le racheter pour seulement 150 €. Sachant qu’il s’agit d’un iPhone 17 Pro Max acheté il y a seulement six mois et valant plus de 1 500 €, cette proposition nous a semblé totalement dérisoire et déplacée au vu de la situation. Plutôt que de chercher une solution concernant les conséquences de sa première intervention, cette offre nous a donné le sentiment d’un véritable manque de considération envers le client et le préjudice subi. Je publierai les photos prises lors de l’ouverture du téléphone, ainsi que les afin que chacun puisse se faire son propre avis.

Je suis venu sur les recommandations d'un collègue. Je confirme bien le professionnalisme, la gentillesse et les compétences de ce Monsieur. Vous pouvez aller à Wisphone sans hésiter.

Bonjour, j'ai fait réparer un galaxy Z Fold 5 qui était partit dans la piscine avec moi et malheureusement mon écran externe ne marchait plus à mon grand désarroi vu le prix du tel. Grâce à Wisphone, son professionnalisme et aussi ses prix au plus juste j'ai pu profiter de nouveau de mon tel et je l'en remercie profondément pour son travail au top 👍🫡

Je recommande ! Réparation rapide, sérieuse et à prix avantageux ! Personne très accueillante et professionnelle. Je reviendrais sans hésitation si je rencontre à nouveau un problème avec mon téléphone 🙂

Très contente de ce magasin, très bon accueil avec une réparation rapide et peu coûteuse sur mon iPhone. 2 éme fois que j’y vais, je le conseille sans problème les yeux fermés …. C’est un plaisir d’avoir une personne aussi gentille et professionnelle.

Passage aujourd’hui pour réparer un écran d’iPhone 15 et agréablement surpris. Personne très gentille, très souriante et très serviable. Le meilleur rapport qualité-prix par rapport à la concurrence. Franchement, je recommande à 100 %.

Le meilleur réparateur tout simplement ! Rapidité, efficacité, gentillesse ! Expertise au top ! Rapport qualité prix excellent ! Tout y est ! Allez y les yeux fermés !

Déjà plusieurs passage chez wisphone pour des réparations et casse d'écran. J'étais déjà client quand il était sur Agen et c'est avec plaisir que je le retrouve à sa nouvelle adresse. Je lui aussi déjà acheté un portable reconditionné pour ma fille 👍 Récemment j'ai encore fait appel à ses services pour un changement d'écran sur un portable et la remise en route d'un iPad air 2 stocké en panne depuis 4 ans dans un placard et tout fonctionne parfaitement. Un accueil toujours sympathique, des Tarifs corrects, que demander de plus. Bravo Mr et ne changez rien 😁