Wefix

Super accueil de la part de Oqba et Georges! Installation d'un écran de protection pour mon téléphone très rapide et pleins de bons conseils de leur part je reviendrai pour sûr !

Acheté le 17/06/26 un IPHONE 13 mini reconditionné chez WIFIX Fnac Bercy à Paris. Le vendeur a transféré les données de mon ancien téléphone et je suis très content de mon achat. Accueil souriant du technicien très sympathique !

Relation client au poil. Georges m’a parfaitement accompagné dans le processus de réparation de l’écran de mon téléphone. Il est très sympathique je le recommande chaudement ainsi que le service de réparation Wefix

Prise de rv en ligne pour changer la vitre d’un IPad. Arrivé sur place, la pièce est manquante… «Mais je peux la trouver en traversant Paris, mon IPad sera prêt en 7/10 jours. 😬» Pas très sérieux tout ça !

Après avoir acheté un iPhone 16 Pro à la Fnac de Bercy, je me suis tourné vers WeFix pour qu’on m’installe la meilleure protection possible. Nous sommes donc partis sur leur protection XForce. Après une chute d’environ un mètre sur une surface irrégulière, l’écran de mon téléphone s’est retrouvé en mille morceaux : 380 euros de réparation. Je suis alors retourné voir le vendeur, non pas pour exiger un remboursement ou une prise en charge, mais simplement pour essayer de comprendre ce qui avait pu se passer. Je pensais sincèrement que cette protection était capable d’encaisser ce type de choc. Et là, le vendeur m’a répondu deux choses : d’une part, qu’un tel impact ne pouvait pas être la conséquence d’une chute d’un mètre ; d’autre part, que lui-même utilisait cette protection sans avoir jamais rencontré de problème. Qu’étais-je censé en déduire ? Que je racontais des bobards ? Que ma maladresse dépassait l’entendement ? Lui est-il venu à l’idée de prendre le téléphone pour l’examiner ? Pas du tout. De reconnaître qu’il s’agissait peut-être simplement d’un coup de malchance, qu’il ne pouvait malheureusement rien faire mais qu’il était malgré tout désolé ? Pas davantage. Aucun sens de la relation client dès lors qu’il y a la crainte d’être mis en cause, même lorsqu’il s’agit simplement de faire preuve d’un peu de pédagogie. J’ai finalement fait réparer mon iPhone 16 Pro chez Apple, où l’on m’a confirmé que le film XForce était efficace contre les rayures, mais pas contre les impacts. Maintenant que je suis mieux renseigné, il est évident que je ne remettrai plus les pieds chez WeFix et que je réfléchirai à deux fois avant d’acheter ce type de produit à la Fnac.

Mille mercis à Yacoub et Solien ! Mon téléphone ne marchait plus depuis deux jours, j'avais été chez un autre réparateur où on m'avait dit qu'il était irréparable. Je suis donc venue à We Fix où j'ai été accueillie par une équipe à l'écoute qui a pu diagnostiquer le vrai problème de mon téléphone. En seulement 10 minutes mon portable fonctionnait à nouveau. Je les recommande vivement !

Suite à une négociation absolument spectaculaire, Georges a su s’occuper de mon téléphone d’une manière tout simplement remarquable. Avec beaucoup de professionnalisme, de patience et un vrai sens du service, il a pris le temps de trouver la meilleure solution possible et de s’assurer que tout soit parfaitement en ordre. Du début à la fin, l’expérience a été très agréable. Georges a fait preuve d’une grande efficacité et d’une vraie attention aux détails. Grâce à lui, mon téléphone est maintenant impeccable : tout beau, tout neuf, parfaitement fonctionnel, comme s’il sortait directement de la boîte. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux, compétent et investi dans son travail. Un grand merci à Georges pour son aide précieuse et pour la qualité de son service. Je recommande vivement !

Je ne recommande pas du tout cette boutique. Je m’y suis rendue le 19 décembre 2025 pour faire poser une protection d’écran sur mon téléphone. Le coin en bas à droite n’arrête pas de se décoller depuis. Avec les vacances et les problèmes de transport dûs à la neige, je n’ai pu retourner à cette boutique que le 13/01/2026 (vers 12h30 - 13h). Et là, je suis tombée sur un vendeur totalement nonchalant et pas du tout professionnel, qui a reconnu que le travail avait été mal fait, mais qui n’a rien voulu faire pour réparer cette erreur d’un point de vue commercial, il voulait que je repaye !! Il répétait en boucle que j’avais dépassé les 15 jours 😡 !! Je lui ai expliqué pourquoi je n’avais pas pu venir plus tôt, mais rien à faire !! Donc ils travaillent mal, et n’ont aucun sens du service client !!! À fuir 😡😡😡