WeFix

J’avais fait réparer mon écran chez Wefix il y a presque un mois et, sur ce point, tout s’était bien passé. À la récupération, mon téléphone ne chargeait plus. Je le rapporte donc dès le lendemain : on me dit qu’il faut commander une nouvelle batterie et on me fixe un rendez-vous la semaine suivante. Ce rendez-vous est ensuite annulé pour retard de livraison, avec la promesse que je serais recontactée dès réception. Aucun message ne m’a jamais été envoyé. Dans l'impossibilité de les contacter, deux semaines plus tard je retourne donc en boutique pour savoir où en est mon dossier ( Le 19 juin vers 11h/11h30 ) Là, l’accueil a été extrêmement décevant. La personne présente était clairement nonchalante, blasée, totalement désintéressée de ma situation. On sentait un vrai manque de sérieux et de considération. Il n’avait visiblement ni connaissance du dossier, ni envie de s’en occuper. Aucune explication claire, aucune prise en charge correcte, juste un “revenez demain matin”, lancé de manière expéditive, comme si la situation était banale et sans importance. Après près de trois semaines de retard et aucun suivi de leur part, cette attitude est tout simplement inacceptable. Le manque de communication et surtout le je-m’en-foutisme affiché. Je ne laisse habituellement pas d’avis, mais cette expérience et l’attitude rencontrée étaient vraiment inacceptables.

Personnel très sympathique, accueillant et surtout très efficace. Je recommande vivement. Merci encore pour avoir sauvé toutes mes données 🙏 Françoise

Merci au jeune homme de m’avoir réparer mon iPhone très rapidement et d’avoir pris soin de me donner plein de bon conseil ! Wefix Top à grand place

Super! J'ai pu récupérer les anciennes photos de mon téléphone qui était en panne. Très arrangeant, très sympa et qui connaissent super bien leur métier. Je recommande !

J’y suis allé pour faire poser un verre trempé. D’ailleurs le prix 35 €, j’ai trouvé ça abusé, il me demande de revenir 20 minutes après quand je reviens, heureusement que j’ai regardé le téléphone car il me l’a rendu dans un étui. Le verre trempé était collé n’importe comment.

Expérience décevante. Je prends rendez-vous pour changer la batterie de mon iphone 6s. On me dit : 1) Changer la batterie ne servirait soi-disant à rien car autonomie mauvaise. Admettons ... Un p'tit coup de fil au client pour éviter un déplacement inutile aurait été le bienvenu. 2) on m'explique que la fameuse remise de -25€ n'est pas garantie 3) Quand je demande un devis pour savoir combien je vais payer, on m'explique que ça n'est pas possible, que c'est au moment du paiement que j'aurai la surprise. Du foutage de gueule du début à la fin...

En plus de respecter la promesse de temps et la rapidité de la réparation, ainsi que son moindre coût. L'équipe se démène pour aider et répondre à tous nos besoins, même si ceux-ci ne dépendent pas d'eux dans un premier temps ! Je recommande vivement 😆

Très sympathique, accueillante avec les mots que nous autres clients attédons des professionnels(les). Est à la hauteur de sa fonction J'ai été très très très SATISFAIT de ses services. J'y reviédrais ici, maus le plus longtemps possible!!!! Il s'agit de Madame TATIANA vendeuse technicienne.