Wefix

Bonjour, je recommande vivement Wefix à la Fnac ! J’ai rencontré plusieurs soucis de charge avec mon téléphone et ils ont pris le temps de regarder le problème, de m’expliquer les différentes possibilités et de me conseiller au mieux. Équipe très réactive, sympathique et professionnelle. C’est rassurant de tomber sur des personnes aussi compétentes. Je recommande sans hésiter ! 😊

Relativement déçu.. Ayant acheté un iPhone 13 Pro Max en juillet dernier, la batterie a subi un souci avec le BMS. Je me suis donc rendu à WeFix Mulhouse (dans la Fnac) pour la remplacer. Bien que le personnel soit très accueillant et à l'écoute, la batterie a gonflé au bout de 6 mois. À partir de 40 %, l'autonomie n'était plus que d'environ 1h. J'ai toujours pris soin de mes appareils sans jamais les laisser tomber ; le gonflement de la batterie a provoqué une fissure irréversible sur l'arrière de l'iPhone (voir la photo). Le délai de garantie initial étant dépassé et mon appareil étant devenu inutilisable au quotidien, jai dû le faire réparer en urgence auprès d'un autre prestataire.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Rdv pris 15 jours avant pour un port de charge défectueux. Reçu deux mails et sms de confirmation de rendez vous. Arrivé sur place la personne m'annonce que elle ne fera rien parce que elle fini plus tôt et que la réparation prend 1h30 (sans voir le téléphone), qu'on a essayé de me joindre hier et que ce n'est pas son problème. L'attitude de ce salarié déplorable, ne propose aucune solution et refuse de parler. J'ai finalement fait réparé mon téléphone le jour même chez Petit Prix Phone place de la république ou l'accueil est parfait. Téléphone réparé en 15 min pour 15€ au lieu des 68€ annoncé par ces voleurs.

Un grand merci à Bilal, le manager, pour son accueil et son professionnalisme. Mais au-delà de ça, il est surtout super compétent, rapide et à l’écoute. La réparation a été faite efficacement, avec des explications claires et honnêtes. On se sent vraiment en confiance. Je recommande à 100 %, service au top et manager au top 👏✨

J’ai souscrit un abonnement ( ne prenez pas cet abonnement les vendeurs Fnac sont complice limite des charlatan) qui me permettait d’avoir une protection gratuite. La personne qui cnest occupe de moi, Abel grand noire barbu début de la calvitie, m’a installé ma vitre de protection. À peine un bonjour, pas d’information supplémentaire. Je remarque que Abdel a laissé un poil visible sur ma vitre de protection n’était pas sur Mulhouse je n’ai pas pu me déplacer. Je reviens aujourd’hui n’ayant toujours pas utilisé mon nouveau téléphone. Je lui explique qu’il y a poil, il nie même moi qui ait des problèmes de vue je l’ai vu. Il le remarque enfin et me dit je cite « je peux vous remplacer la vitre mais pas titre gratuit» M D R donc un poil qu’il a mis dans MA vitre ( peut être un de ses poils on sait jamais j’ai remarqué qu’il avait le crâne dégarni ) c’est son travail SON erreur. Je dois payer ? C’est le monde à l’envers donc je vais gâcher de l’argent parce que monsieur n’a pas su faire son travail. Parce que oui, Abel ne me dit pas que j’ai la possibilité de changer ma vitre dans tous les Wefix je lui fais la remarque monsieur grand prince « habituellement je le dis ça me parait bizarre mais bon» oui bah c’est aussi très habituel de trouver un poil dans une vitre ? Donc voilà vous êtes juste Wefix et la Fnac qui collabore avec l’assurance frauduleuse des arnaqueurs. N’y mettez pas les pieds !!! Vous pouvez trouvez mieux ailleurs.

Super expérience ! Mon téléphone a été réparé rapidement et parfaitement. Service professionnel, explications claires et accueil très sympa. On sent quelqu’un de passionné et sérieux. Je recommande sans hésitation, Bilal franchement une pépite 🥰

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais j’ai fait réparer mon Samsung s23 plus y’a plus de 2/3 mois maintenant quand je les récupérer le tiroir de carte SIM complètement casser en deux et je ne pouvais plus l’ouvrir ensuite sois disant il devais être envoyé chez un expert sa fait 2 mois j’attend mon téléphone et je viens de le recevoir aujourd’hui et le tiroir de carte SIM toujours dans le même état que je les récupérer donc faudras me dire ce qui as été réparer du coup très déçu de vous je ne reviendrais plus et je ne recommande pas du tout ! Alors qu’il la casser sous mes yeux ! En tout cas je n’enlèverais pas mon avis .

Pratique commerciale douteuse du vendeur/réparateur. Après avoir réalisé un devis et pris rendez-vous en ligne pour un changement de batterie d'un téléphone, la personne qui prend en charge le téléphone annonce des frais supplémentaires soi-disant "d'entretien" du téléphone qui était en parfait état. Pour être déjà passé par WeFix pour 2 prestations de ce type, c'était la première fois qu'on voulait me facturer ces frais supplémentaires... Dans un premier temps, le vendeur présente ces frais (environ 25 €) comme obligatoires. Puis en creusant un peu, il annonce qu'ils sont facultatifs mais que si l'on ne prend pas cette prestation, le téléphone risquerait de ne plus fonctionner au bout de quelques mois. Très suspect...sentant l'arnaque, nous sommes repartis sans faire changer la batterie.