Reparation-de-telephone.frO
Olivier Mangas
Très sympa, grâce à vous j’ai récupéré mon compte Google.
ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES
Wefix
Atelier de réparation de téléphones mobiles · Châlons-en-Champagne (51)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Wefix
WeFix à Châlons-en-Champagne propose des réparations express pour smartphones et tablettes avec des experts certifiés. Ils réparent 17 marques, offrent des protections d'écran XFORCE et vendent des accessoires.
Réparation expressRéparation de 17 marques (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Wiko, Sony, Oppo...)Protection d'écran XFORCESmartphones reconditionnés Réparation de smartphoneRéparation de tablettePose de protection écran sur mesureVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Transfert de donnéesDiagnostic de l'état du téléphone
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (205)
4,4
205 avis
b
bernard Traverse
Attention, ne surtout pas prendre l’assurance casse écran. Le contrat ne mentionne que très partiellement les exclusions de prises en charge, et bien évidemment il est très rare que la réparation soit éligible à l’assurance. Comme d’habitude tout est bon pour ne pas payer....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous souhaitons toutefois préciser que l'assurance casse écran est un produit de Garantie Privée, un assureur indépendant. Les conditions de prise en charge, ainsi que les exclusions, sont définies dans le contrat d'assurance remis lors de la souscription et relèvent de cet assureur.
Si votre demande de prise en charge a été refusée et que vous souhaitez obtenir des explications sur cette décision, nous vous invitons à contacter directement Garantie Privée, qui pourra étudier votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires.
Nous vous invitons à contacter le gestionnaire de votre contrat d'assurance, Garantie Privée, en utilisant l'un des moyens suivants :
Via l’espace client : https://monecran.garantie-privee.com, qui vous permettra d’accéder à votre compte ou d’en créer un, de déclarer un sinistre ou encore de suivre un dossier en cours.Par téléphone : 02 38 14 30 84 (appel non surtaxé – prix d’un appel local depuis un poste fixe, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h).Par email : [email protected] courrier : Garantie Privée – TSA 60100 – 33098 Bordeaux CedexEn cas de réclamation, vous pouvez également écrire à : [email protected].
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant nos produits ou services.
J
Jeanne Landuré
Je suis venue pour faire réparer mon téléphone car il ne s’allumait plus et ne chargeait plus (malgré l’apparition de la pomme quand je le branche), j’explique le problème à une jeune femme, elle ne prend même pas le temps de vérifier ce qui ne va pas et me dit que mon téléphone est mort. Je vais donc voir dans une boutique à Reims pour avoir un 2ème avis avant d’acheter un nouveau téléphone. Résultat : une des connectique de charge ne fonctionnait plus + batterie usée. Je trouve ça lamentable d’annoncer que mon téléphone est mort et qu’il ne me reste plus qu’à aller m’en acheter un autre alors que la personne n’a pas tenu le téléphone en main, ni pris la peine de voir ce qui n’allait pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Landuré,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour d’expérience concernant votre passage dans notre point de vente de Châlons-en-Champagne.
Le diagnostic d’un appareil doit normalement faire l’objet d’une vérification technique minimale avant toute conclusion sur l’état du téléphone. Nous comprenons donc votre incompréhension face aux informations qui vous ont été communiquées lors de votre visite, d’autant plus qu’un autre professionnel a ensuite identifié une panne réparable liée à la connectique de charge et à la batterie.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au responsable concerné afin qu’un rappel des bonnes pratiques de diagnostic et de prise en charge client soit effectué auprès de l’équipe du point de vente.
Nous regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Cordialement,
Le Service Client WeFix
C
Camille Braco
A fuir tout simplement, des employés qui te disent que même si ils font les réparations cela ne fonctionnera peut être pas? Dis que le téléphone est sûrement tomber dans l’eau sans même le démonter alors qu’il n’y a aucune trace. Explique que c’est un problème de mises à jours qui explique le problème de haut parleur ? Et se permet de répondre à des appels personnels pendant l’entretien, après tout il ne fallait pas rater le colis Amazon ?! Je ne peux que vous déconseiller
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre passage dans notre boutique de Châlons-en-Champagne.
Nos techniciens peuvent être amenés à évoquer différentes hypothèses de panne avant démontage complet de l’appareil, notamment lorsqu’un dysfonctionnement de haut-parleur peut être lié aussi bien à un composant défectueux qu’à un problème logiciel ou à une oxydation non visible extérieurement. L’objectif est avant tout d’informer le client des différentes possibilités avant diagnostic approfondi.
Nous comprenons néanmoins que la manière dont ces explications vous ont été présentées ait pu vous donner le sentiment d’un manque de sérieux. De même, nous regrettons sincèrement si un appel personnel a pu perturber votre prise en charge en boutique, ce qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a bien été transmis au responsable concerné afin qu’un rappel soit effectué auprès de l’équipe sur l’accueil et la qualité de prise en charge en magasin.
Cordialement,
L' équipe WeFix
L
Love Houria
Personnel super sympa, très professionnel, merci à la manager Marion et ses techniciens pour leur bons conseils et la bonne humeur !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, les conseils ainsi que la bonne humeur de notre équipe en boutique.
Votre message sera transmis à Marion ainsi qu’à l’équipe de Châlons-en-Champagne, qui seront très heureux de le lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix !
L’équipe WeFix
C
Charlotte Potier
Je suis venu récemment pour un changement de batterie, le personnel a était au top, souriant et agréable. Les explications étaient clairs et la réparation a était super rapide
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre changement de batterie s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accueil, la clarté des explications ainsi que la rapidité de l’intervention.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message sera transmis à l’équipe concernée, cela leur fera très plaisir.
Au plaisir de vous revoir chez WeFix !
L’équipe WeFix
L
Laura Cerezo
Petite visite aujourd’hui suite à l’achat d’un nouveau téléphone, il me fallait à tout prix le protéger et j’ai pu trouver mon bonheur dans cette jolie petite boutique, monsieur à l’écoute est très professionnel, j’en suis ressorti avec un téléphone super bien protégé Je recommande fortement cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le produit adapté à vos besoins et que vous avez apprécié l’écoute ainsi que le professionnalisme de notre équipe en boutique.
Votre message sera transmis à l’équipe de Châlons-en-Champagne, qui sera très heureuse de le lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix !
L’équipe WeFix
S
Shannon Lecoq
Je suis passer à la boutique pour un déblocage de téléphone (Apple) le code de débrouillage étant bloquer, le monsieur m’a très bien accueillis, en 30 min c’était régler , souriant accueillant je recommande we fix
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lecoq,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le déblocage de votre iPhone a été pris en charge rapidement et efficacement, et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe en boutique.
Votre message sera transmis à l’équipe de Châlons-en-Champagne, qui sera très heureuse de le lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez WeFix !
L’équipe WeFix