Wefix

Je ne comprends pas trop les avis négatifs. Certains peuvent s'entendre, notamment sur les prix assez élevés de certaines réparations spécifiques, mais hormis ça... Il n'y a sincèrement rien de bien déconnant. Professionnels, souriants, explications claires et efficaces... Je suis venu pour remplacer la dalle de mon Pixel 8, tout a été réglé en deux heures, je suis reparti avec un bloc écran neuf et le sourire. Tout roule !

Maxime et Fanny sont très professionnels. Écran d'un Google Pixel 7 Pro remplacé dans l'heure, par un écran neuf original. Le must ! Merci encore à vous, on recommande à 200% !

Je me suis rendu en boutique pour un simple changement de film de protection d'écran. Première déception : le personnel ne s'occupait pas des clients qui attendaient, aucune prise en charge, aucun bonjour. On se sent complètement invisible. Quand j'ai enfin réussi à attirer l'attention d'une vendeuse, celle-ci m'annonce que mon modèle de téléphone "n'est pas pris en charge". Problème : il figure bien sur le site Wefix, et il s'agit d'un des modèles les plus vendus du marché. Difficile de comprendre comment un atelier de réparation de téléphones ne gère pas l'un des téléphones les plus répandus en France. Déplacement inutile, perte de temps, et une cohérence zéro entre ce qui est annoncé en ligne et ce qui est proposé en magasin.

Absolument catastrophique !! Changement d'une batterie pixel 6a (sous garantie) et avec obligation de passer par certains Wefix listés par Google. Il m'a été rendu avec un écran où les blancs étaient jaune (pas beige non, bien jaune poussin !) et l'écran "de nuit" violet. Et ça ne vous pose aucun problème de rendre un téléphone dans cet état alors que l'affichage était normal avant le dépôt dans votre centre ? Déplacement à nouveau pour comprendre qu'en fait ils ont endommagé la carte mère en changeant la batterie. Bravo, du grand professionnalisme ! Ils doivent commander la pièce. 3 semaines après, nouveau déplacement (puisque pas joignable au tel, évidemment...) et non la carte mère n'est pas arrivée, ce qui est très étrange vu les délais, je dirais plutôt qu'elle n'avait pas été commandée la première fois ! Attente à nouveau pour un rdv pour que la carte mère soit changée. Les couleurs de l'écran redeviennent normales, ouf. Mais après plusieurs jours d'utilisation, je finis par me rendre compte que le micro du téléphone a été gravement endommagé lors de cette réparation et qu'il ne fonctionne quasiment plus (autrement dit, pas de Shazam, et quand le téléphone est utilisé, il y a 4 chances sur 5 que mon interlocuteur ne m'entende pas : ce qui est très dommage pour un téléphone, vous en conviendrez). Deux possibilités : soit leur incompétence doit devenir absolument légendaire, soit ils ont installé une carte mère d'occasion, je ne vois pas d'autre explications. Dans tous les cas, j'abandonne face à tant d'incompétence et j'ai pris, par dépit, un nouveau téléphone avec reprise (moyennant finance) de l'ancien, qui, grâce à Wefix, ne fonctionne pas !

Initialement réparation à WEFIX CHATELET où le vendeur m'a fait payer un nettoyage en plus du changement de batterie - pour lequel des traces de poussières persistaient après l'intervention Il y a maintenant plusieurs jours mon TPH s'éteint et se rallume en affichant 10% puis 80% laissant à des moments une impossibilité de le rallumer J'ai donc pris contact à WEFIX Montparnasse où je suis tombé sur la manager. Personne hautaine et sans le sens professionnel. Elle m'a dit que cela vient de mon induction et que c'est rien de grave comme la capacité de batterie affiche 100% dans mes paramètres. Elle me renvoie lundi avec mon TPH en me demandant de ne plus utiliser mon induction. Ce que je fais Mardi téléphone présente 1% sans possibilité de le charger et je vais donc à côté de mon travail à WE FIX VELIZY. La personne prends en compte ma demande de garantie après avoir insiste Je suis insatisfait du service

Je vais commencer par le positif: j'ai eu affaire à quatre personnes au corner Montparnasse, et toutes étaient sympathiques, bien élevées et voulant aider. Le gâchis vient surtout de la logisitique de wefix: j'ai un téléphone qui ne s'allume plus, on me dit le 26/01 que pour faire les tests nécessaires, il faut commander deux pièces - connecteur de charge et batterie - et qu'elles seront livrées le 30/01 ou le 03/02. Le 03/02, pas de nouvelles, je me rends à la boutique parce que le premier message envoyé par le site wefix n'avait pas reçu de réponse. Sur place, le technicien ne savait même pas quand la pièce allait arriver, et il relance sa logistique. J'attends jusqu'au vendredi 6/02 où de retour en boutique, on me dit que le connecteur de charge est là, mais pas la batterie, et la technicienne ne sait pas me dire quand elle arrivera. Je vous laisse imaginer la galère de 12 jours sans portable en 2026, tout ça pour rien! J'ai repris mon portable et été dans une autre boutique, indépendante, où le technicien, a démonté l'appareile n une heure, et a vu que le problème était sur la carte mère et que le téléphone était mort. Morale de l'histoire: - si wefix vous dit qu'ils vont commander des pièces, assurez-vous au moins qu'ils vous prêtent un téléphone dans l'intervalle (ils n'en avaient pas pendant ma demande, il est arrivé le jour où je récupérais le mieux) ou alors n'ayez pas besoin de téléphone dans votre vie; - demandez leur de faire les tests qu'il est possible de faire sans les composants, ça peut vous faire gagner du temps; - j'avais eu une première expérience très positive chez we fix deux trois ans en arrière, voilà comment une mauvaise logistique et des promesses non tenues vous fâchent avec une marque; on m'y reprendra à deux fois avant de recommander wefix, ce que je faisais avant. Maintenant, j'attends le remboursement des 20 euros pour la prise en charge du téléphone, j'espère qu'au moins une chose ira vite.

Une escroquerie. Le personnel est probablement très sympathique mais honnêtement je n'en ai rien à faire. Les prix sont scandaleux, 200€ pour changer un écran qui coute 70€ sur le site du constructeur ? 130€ pour changer un écran ? Si le changement avait été fait dans l'heure ca pourrais le justifier mais on parle d'un changement dont le délai était de : 3 JOURS et 3heures pour opérer le changement..."""Express"""

Redirigé par Google vers ce centre agréé pour réparer un Pixel, avec la promesse affichée partout d’une réparation en 3h / le jour même. Réalité sur place : – plus de 50 minutes d’attente, – pour finalement m’annoncer que la pièce n’est pas disponible, – avec un délai de 5 jours avant réparation, – et un tarif final bien supérieur à ce qui est annoncé en ligne. Manifestement, les accroches “réparé en 3h” ou “le jour même” ne sont pas contraignantes, mais purement décoratives. Très déçu par le manque de transparence et par l’écart entre la promesse affichée et la réalité du service. Pour un centre agréé Google, c’est franchement limite.