Reparation-de-telephone.frN
Noe
alex c'est occupé de mon téléphone car mon ancienne vitre ne partait pas il a été très rapide et efficace je le remercie, très gentille et a l'aise je vous le recommande
ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES
WeFix
Atelier de réparation de téléphones mobiles · Saint-Genis-Laval (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de WeFix
WeFix Saint-Genis-Laval-Lyon propose des réparations express pour smartphones et tablettes de toutes marques, y compris Apple et Samsung. Les techniciens effectuent un diagnostic gratuit et utilisent des pièces d'origine ou de qualité constructeur. Le magasin propose également des appareils reconditionnés, des accessoires et une protection d'écran XFORCE.
Réparation expressPièces d'origine ou de qualité constructeurProtection d'écran XFORCERéparation toutes marques (Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Wiko, Sony, Oppo...) Réparation de smartphoneRéparation de tablettePose de protection écran sur mesureVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Vente de smartphones reconditionnésTransfert de donnéesDiagnostic de l'état du téléphone
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 14:00 · 15:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:30 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (497)
4,4
497 avis
Y
Yannick Petit
Amateur et encore je pèse mes mots... Commande d'une batterie puis prise de rdv en ligne (obligatoire)1 semaine après, la batterie n'était pas arrivée, la personne n'a pas eu la présence d'esprit de m'avertir... et fait l'étonné quand on s'en indigne, ça vole pas haut "C'est pas moi qui fait les commandes" est le nouveau "c'est pas moi c'est ma collègue" Perte de temps, de patience, pas professionnel, à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PETIT,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que le suivi des commandes est effectué automatiquement par e-mail. Une relance est envoyée lorsque le délai atteint 15 jours. Dans votre situation, un délai d'une semaine s'était écoulé entre la commande et votre rendez-vous, ce qui explique qu'aucune alerte automatique n'ait encore été déclenchée.
Nous comprenons néanmoins votre déception de vous être déplacé alors que la batterie n'était pas encore disponible, et nous regrettons la gêne occasionnée. Votre retour est pris en compte afin d'améliorer l'information apportée à nos clients et la qualité de notre accueil.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
L'équipe WeFix
Y
Y DEB
Topissime BRAVO, j'ai eu à faire à Serge ce Monsieur est vraiment génial et très commerçant. J'avais un problème sur mon téléphone ce n'est pas son boulot mais il a pris le temps de regarder et de me résoudre mon problème en 1/4heure. Et cela gratuitement. MERCI Monsieur Serge. Je ne peux que vous recommander leur kiosque dans la galerie marchande d'achat St Genis. Ils sont TOP et super sympa 👍
Réponse du professionnel : Cher Y DEB,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis d'apprendre que Serge a pu vous aider de manière efficace et généreuse, et qu'il a su faire preuve d'un grand professionnalisme. Chez WeFix, nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients, même lorsqu'il s'agit de problèmes qui ne relèvent pas directement de notre domaine principal.
Votre recommandation de notre kiosque à la galerie marchande d'achat St Genis est grandement appréciée et motive toute l'équipe à continuer sur cette voie de l'excellence. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Serge, qui sera certainement touché par vos aimables paroles.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre assistance. Nous serons là pour vous accueillir avec plaisir!
Cordialement,
L'équipe WeFix
R
Roborocketoile
Je suis passé sans rendez-vous Pour faire changer la protection d’écran de mon iPhone 15 Pro Max, Le technicien Thomas a été de super conseils et l’application du film a été faite parfaitement, je recommandes à 100 %.
Réponse du professionnel : Cher Roborocketoile,
Merci beaucoup pour votre superbe avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive chez WeFix. Il est formidable de savoir que Thomas a pu vous offrir de bons conseils et que l'application de la protection d'écran a été réalisée à votre satisfaction. Vos recommandations à 100 % sont très appréciées et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité supérieure.
Nous espérons vous revoir bientôt pour toutes vos autres demandes technologiques !
Cordialement,
L'équipe WeFix
M
M G
Je suis allée sur place pour une réparation de mon écran cassé.On m’a conseillé de prendre rdv sur leur site. C’est ce que j’ai fait. Je me suis présenté à mon rdv. Il n’avait pas reçu mon écran. Ils se sont excusés et ont pris mon numéro pour pouvoir m’avertir de la réception de l’écran. J’ai donc attendu une bonne semaine sans nouvelle. J’ai repris rdv sur leur site. Je me suis de nouveau présentée au rdv, toujours pas d’écran. Aucun appel de leur part pour m’avertir et m’éviter de me déplacer pour rien… Aucun professionnalisme de cette équipe. Je suis donc allée sur Oullins chez un réparateur qui a été au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous décrivez lors de vos passages dans notre boutique WeFix Saint-Genis 2.
Après vérification, aucune commande de pièce n’avait toutefois été validée pour votre réparation. La prise de rendez-vous en ligne ne vaut pas automatiquement commande de composant, les références nécessitant une confirmation préalable de disponibilité ou une commande spécifique par la boutique.
Nous comprenons néanmoins votre incompréhension ainsi que votre déception concernant l’absence de retour de la part de l’équipe et les déplacements effectués inutilement.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe WeFix
J
Josette Segura
Très satisfaite de la prestation des 2 messieurs qui on dabord testé mon smartphone, qui mettait beaucoup trop de temps pour le rechargement et qui se déchargeait rapidement, la solution a été trouvée rapidement et réglée sans trop de frais. Rapide et efficace, bravo et merci, je recommande vivement WeFix du centre commercial saint-Genis 2 à saint- Genis Laval.
Réponse du professionnel : Chère Josette Segura,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez WeFix. Nous sommes ravis d'apprendre que nos deux techniciens ont pu résoudre efficacement le problème de votre smartphone. Notre équipe s'efforce en permanence d'offrir des solutions rapides et économiques à nos clients, et votre recommandation est la meilleure récompense que nous puissions recevoir.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et vos mots chaleureux encouragent notre équipe à poursuivre ses efforts. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Merci encore pour votre avis et votre confiance en WeFix de Saint-Genis 2.
Bien cordialement,
L'équipe WeFix
E
Emilie NAVARRO
2 étoiles sur une note globale L accueil est à 0 : on me dit : ni bonjour ni merde juste un : c est pour quoi ? Clairement faut penser à faire autre chose comme taf ! Le discours : 0 On descend la concurrence , je peux comprendre même si je trouve que c est + que moyen. pour le prix : 2 on reçoit un devis avec-25% mais ça surprise on ne sera qu’après la réparation si nous sommes éligible. Ouf je le suis ! 🥳 Quand j en parle on me répond que c est écrit dans les petites lignes en gros j’ai qu’à lire: 🫣🥸 Vendeur qui fini ce qu’il a à faire avant de me recevoir. On passe après la livraison de la marchandise ! ………………….. Heureusement le téléphone fonctionne ! On est sauvés !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Navarro,
Nous sommes désolés de lire votre retour et prenons en compte votre expérience globale en boutique.
Concernant l’avantage Qualirepar, la remise associée est effectivement appliquée directement en caisse lors du règlement, après validation de l’éligibilité à l’issue du diagnostic. C’est la raison pour laquelle elle peut ne pas apparaître en amont du passage en caisse.
Nous comprenons néanmoins que ce fonctionnement ait pu manquer de clarté et générer de la frustration. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer l’information communiquée aux clients.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
L’équipe WeFix
M
Morgan N
Service désagréable, employé peu chaleureux avec un service hors de prix. Je en recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
L’accueil et la qualité de service sont des points essentiels chez WeFix, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’attitude de notre collaborateur ainsi que le tarif pratiqué est pris très au sérieux.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire en message privé en nous précisant la boutique concernée et la date de votre passage afin que nous puissions faire le point en interne.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
L’équipe WeFix