WeFix Marseille, situé au sein de la Fnac, propose des réparations express pour smartphones et tablettes toutes marques confondues. Les experts WeFix effectuent des diagnostics gratuits et utilisent des pièces de qualité constructeur. La boutique offre également des smartphones reconditionnés, des accessoires et des protections d'écran.
Réparation expressPièces d'origine ou de qualité constructeurProtection d'écran XFORCERéparation de smartphones et tablettesPose de protection écran sur mesureVente de smartphones reconditionnésVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Transfert de donnéesDiagnostic de l'état du téléphone
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
11:00 – 19:00
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Avis clients (196)
Avis Google
4,0
196 avis
5★141
4★2
3★4
2★6
1★43
G
Géraldine G Google
J'ai confié mon Google Pixel 7 Pro pour un remplacement de batterie. Avant l'intervention, j'ai été informée qu'il existait un risque d'endommager l'écran lors de l'ouverture. Ce risque s'est malheureusement réalisé et deux lignes permanentes sont apparues sur l'écran. Le fait de m'avoir informée de ce risque ne justifiait pas, à mes yeux, l'absence totale de geste commercial alors que mon téléphone est désormais définitivement endommagé. Une expérience client très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Géraldine,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Comme cela vous a été indiqué avant l'intervention, certains modèles présentent des contraintes techniques particulières lors du remplacement de la batterie pouvant entraîner un endommagement de l'écran lors de l'ouverture de l'appareil. Cette information est communiquée afin que le client puisse accepter ou refuser l'intervention en toute connaissance de cause.
Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
T
Tati Konstanta Google
Très mauvaise expérience et diagnostic manifestement incorrect.
J’ai clairement expliqué que le téléphone ne se rechargeait plus. Malgré cela, le technicien a décidé de remplacer la batterie. Comme la nouvelle batterie était déjà chargée, le téléphone s’est rallumé, ce qui a donné l’impression que le problème était résolu.
J’ai ensuite acheté chez eux un chargeur, mais le téléphone ne se recharge toujours pas. Le problème initial est donc exactement le même.
Ils ont remplacé une batterie et vendu un chargeur sans vérifier correctement le système de charge ni identifier la véritable panne. J’ai payé pour une intervention qui n’a pas résolu le problème.
Je trouve ce manque de diagnostic et de transparence totalement inacceptable. Je déconseille fortement ce service.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception si la réparation réalisée n'a pas permis de résoudre le problème de charge de votre téléphone.
Le diagnostic d'un appareil peut parfois évoluer au cours de la prise en charge, certains dysfonctionnements ne pouvant être identifiés qu'après une première intervention ou des tests complémentaires.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter via leformulaire de contact en précisant la boutique concernée ainsi que les références de votre intervention. Nous pourrons ainsi étudier votre dossier avec les éléments techniques à notre disposition.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
L'équipe WeFix
H
Home Home Google
A fuir si vous venez pour une réparation de batterie. Depuis la réparation, mon téléphone fait surchauffe sur surchauffe. Vous trouverez le modèle de batterie équivalent à 5€ sur Aliexpress.
Outre la batterie, le téléphone est récupéré avec un objectif caméra détérioré. Résultat 80€ de frais supplémentaires chez un autre réparateur. Merci WeFix!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Les batteries que nous installons sont sélectionnées selon nos standards qualité et bénéficient d'une garantie. Concernant la surchauffe et la détérioration de l'objectif que vous évoquez, ces éléments nécessitent une analyse technique afin d'établir leur origine.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contacte avec les références de votre réparation afin que nous puissions examiner votre dossier.
Cordialement,
L'équipe WeFix
M
Myriam Plantevin Google
À éviter absolument pour la pose d’un verre trempé : travail mal fait.
Un mois plus tard, on vous demande de repayer pour le remplacer sous prétexte que la garantie est dépassée d’une semaine.
35 € jetés à la poubelle.
À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam Plantevin,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de la pose de votre protection écran.
À titre d’information, un verre trempé et un film de protection sont deux produits différents, avec des niveaux de résistance et des conditions de garantie distincts, ce qui peut parfois prêter à confusion.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe WeFix
D
Dov Maruani Google
Des voleurs ! À fuir. Installation 349 € une fausse vitre même pas apple .
Deffectueuse depuis le remplacement je le signale immédiatement .
Puis deux semaines après Ne souhaite plus la prendre en garantie à cause d’un éclat
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dov Maruani,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Les conditions de garantie sont définies dans nos Conditions Générales de Réparation et nécessitent une analyse technique des appareils lorsque des dommages sont constatés. Nous prenons néanmoins note de votre retour.
L'équipe WeFix
V
Victor L Google
Remplacement de la batterie de mon téléphone.
J'avais pris rdv en ligne mais je m'étais trompé de jour ! Malgré ça, ils avaient déjà reçu ma batterie, ils ont donc (très gentillement) fait la réparation immédiatement.
Rien à dire, l'équipe est sympathique !
Je recommande si vous devez faire n'importe quelle réparation sur votre téléphone !
Réponse du professionnel : Cher Victor L,
Merci infiniment pour votre magnifique retour et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous servir efficacement malgré l'erreur de jour de votre rendez-vous. Chez Wefix, nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et convivial, et votre témoignage montre que nous atteignons cet objectif.
Votre recommandation est la plus belle récompense que nous pouvions espérer, et nous espérons vous revoir pour tous vos besoins futurs en matière de réparation de téléphones.
Merci encore et passez une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Wefix
S
Stéphane Gargula Google
Une première bonne expérience il y a quelques temps. Là deux RDV d'affilée ou la pièce n'est pas disponible a l'arrivée. Ne vous embêtez pas à prendre les rendez vous personne n'en tient compte
f
fl sidmfu Google
J’ai été bluffé par la qualité d’accueil du vendeur de la boutique, investi, precis, rigoureux, à l’écoute, cherchant avec beaucoup de patience toutes les solutions possibles pour vous rendre service. Encore un grand merci et une belle continuation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très valorisant !
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et l’implication de notre vendeur aient su vous convaincre.
Votre message sera transmis à l’équipe concernée.
L'équipe WeFix!
a
amira vassallo Google
Yaankoub et Enzo un très bon accueil avec le sourire et de la patience pour nous fournir un service de qualité merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Amira,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
L’accueil, le sourire et la patience de nos équipes font partie de nos priorités.
Nous transmettons vos remerciements à Yaankoub et Enzo.
L'équipe WeFix !
A
Anne C Google
Yaakounba a été au top: pro et ultra patient avec moi et avec tous les clients. A jongler entre les réparations et l'accueil. Grand merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que le professionnalisme et la patience de Yaakounba aient rendu votre expérience positive, même dans un contexte d’affluence.
À bientôt chez WeFix.
L'équipe WeFix !
R
Romain MANT (“Romain 82”) Google
Accueil très sympathique et personne qui veut rendre service et bien faire, un grand merci à lui pour le remplacement de batterie sur Pixel 4A, j'ai gagné en autonomie. J'enlève 2 étoiles pour la gestion de cet établissement, il n'est pas normal de laisser un employé seul gérer seul sa boutique toute la journée en continu, pas de pause déjeuner ni même le temps de passer aux toilettes 😕 c'est inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Merci pour votre avis détaillé.
Nous sommes ravis que la réparation et l’accueil vous aient donné satisfaction.
Votre remarque concernant l’organisation en boutique a bien été prise en compte et transmise afin d’améliorer nos conditions de travail et de service.
L'équipe WeFix !
S
Séb Prost Google
A fuir si vous ne voulez pas que votre téléphone soit dans un pire état en le récupérant. Des escrocs de mauvaise foi.
Mon bouton on/off ne fonctionnait mais mon téléphone fonctionnait normalement.
J'ai pris rdv pour changer le bouton.
La pièce n'était pas là en arrivant contrairement au
Le technicien teste l'écran et la charge, en arrivant: pas de soucis.
Il va essayer de voir s'il peut réparer sans pièce.
Il me dit 20 min.
Je suis resté à coté et ça a duré 1h20 , où il a démonté et remonté à plusieurs reprises, il me disait "j'ai inversé le montage".
Il me dit qu'il n'y avait la nappe du bouton chez un autre réparateur.
20 min après j'étais chez un 2e réparateur qui me dit que la batterie et l'écran sont morts !!!!
Je fais un mail, le soir même en expliquant qu'ils ont abimé la batterie et l'écran;
Ils me répondent que c'est pas leur faute le téléphone était HS avant.
J'ai du retourné au comptoir, son collègue m'a répondu et finalement avec mon insistance sur le fait que son technicien avait vérifié la charge et l'écran avant, ils ont fait passer le téléphone pour le service technique.
Et ils m'ont précisé que ça ne voulait rien sur une potentielle prise en charge.
Surtout que si la batterie ou l'écran avait été endommagé avant, il m'aurait dit de les changer à la fin.
Comme il les a cassé, pendant son intervention, il m'a juste parlé de la nappe du bouton pour que je ne me rende pas compte de la supercherie.
Des escroc de mauvaise foi!!! N'y allait surtout pas!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Prost,
Nous regrettons votre insatisfaction. Votre retour a bien été pris en compte et transmis pour analyse.
Nos équipes appliquent des procédures strictes lors des diagnostics et interventions. Pour toute demande de suivi, nous vous invitons à passer par le service clients WeFix afin que votre dossier puisse être examiné dans un cadre approprié.
L'équipe WeFix !
P
Phil Buglin Google
Sur mon smartphone : batterie changée pour rien (pas d'augmentation d'autonomie... à se demander s'ils l'ont changée !). Et ils ont esquinté l'antenne, perturbant depuis la réception du réseau.
Sur la switch de mon fils : 2 semaines d'attente pour rien, n'ont jamais reçu (ou commandé ?) la pièce.
A fuir comme la peste : gentils mais totalement incompétents !
Réponse du professionnel : Bonjour Phil,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées aussi bien sur votre smartphone que sur la console de votre fils.
Votre expérience ne reflète clairement pas le niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir. Afin que nous puissions analyser précisément chaque intervention et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de dossier ou votre preuve de passage via le formulaire de contact svp ?
Cela nous permettra de reprendre votre situation point par point avec l’équipe concernée et de vous apporter une réponse complète dans le respect de nos procédures.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe WeFix
E
Elisa Google
J’ai amené mon iPhone SE pour un simple changement de batterie. On m’avait prévenu que la vitre de protection pouvait casser lors du démontage (à mes frais), mais en récupérant mon téléphone, c’est le bouton central qui ne fonctionnait plus. Le réparateur a reconnu l’avoir abîmé par mégarde, a gardé mon téléphone une demi-journée de plus pour tenter de le réparer, sans résultat. Puis il m’a proposé de l’envoyer en entrepôt pendant 4 semaines (sans fournir de téléphone de remplacement...). Au final, je suis repartie avec 30 € de moins, une batterie neuve… mais un téléphone encore plus abîmé qu’avant. Expérience à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Elisa,
Nous regrettons que la réparation n’ait pas apporté entière satisfaction et que des complications soient survenues. Votre retour met en lumière des points à améliorer dans nos interventions et notre suivi.
Merci de nous avoir partagé votre expérience.
L’équipe WeFix
Atelier de réparation de téléphones mobiles dans les quartiers voisins
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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