Wefix

Merci infiniment à Mika ! Le meilleur réparateur qui existe !! Il a su solutionné mon problème de téléphone de manière parfaitement professionnelle, efficace et rapide. Heureusement qu'il était là ! Encore milles mercis Mika !

Nous sommes allés moi et ma mère configuré son téléphone et nous avons été agréablement surpris de l’accueil de ce charmant vendeur Téo. Ce qui remonte dans notre estime l’accueil très désagréable auparavant au rayon des téléphones. Nous recommandons donc ce jeune vendeur technicien fort sympathique, poli, polyvalent et souriant. Les cinq étoiles les vaut largement. Merci

Nous avons été servi par Hanane qui s’est occupé de réparer notre iPhone 13, Elle a été très patiente et à notre écoute a fait son maximum pour que nous soyons satisfaits. Je tiens également à préciser que nous étions venus un dimanche 30 minutes avant la fermeture et que nous avons aussi été accueilli ce jour-là avec le sourire par Hanane, Qui, devant nous à se faire preuve d’une patience et d’une gentillesse face à quelqu’un qui ne l’était pas avec elle. J’avais eu une mauvaise expérience avec wefix Qui a rendement été changé Grâce à elle

À fuir !!!! J’ai changer la batterie de mon iPhone. Au final je me retrouve avec le Face ID cassé et une batterie qui tient deux heures. Leur réponse à ce problème : c’est l’humidité qui a du le casser. Chez apple on m’a expliqué que puisque la batterie n’est pas d’Apple alors le téléphone ne l’accepte pas et engendre ce genre de problèmes. Allez directement chez Apple pour des réparations iPhone, ça coûtera le même prix et votre iPhone vous remerciera.

Je partage ici mon expérience avec WeFix afin d’avoir un retour et éventuellement faire avancer mon dossier. En février 2025, j’ai fait remplacer la batterie de mon Samsung Galaxy S22 dans une boutique WeFix. À la sortie de réparation, l’écran était légèrement décollé avec un petit espace visible. Je l’ai signalé immédiatement et on m’a répondu que c’était normal et que cela correspondait simplement au temps de séchage de la colle. Quelques mois plus tard, et encore sous garantie lors d’un épisode de pluie, de l’eau s’est infiltrée précisément par cet espace et le téléphone s’est définitivement éteint. En retournant en boutique, le technicien a constaté que l’eau était entrée par cette zone et a reconnu un défaut de montage. Le téléphone a ensuite été envoyé à l’atelier. Malgré cela, le service client refuse toute prise en charge en indiquant que l’appareil est oxydé et que j’aurais dû revenir immédiatement, alors même que le défaut avait été signalé dès le départ et que l’on m’avait assuré que tout était normal. Aussi , au retour de l'atelier, la batterie avait gonflé et l'arrière du téléphone était totalement cassé ... Les employés sur places on écrit un mail dans le sens de la prise en charge de garantie mais le service client fait la sourde oreille. Aujourd’hui, mon téléphone est inutilisable et aucune solution ne m’est proposée. Je souhaite simplement trouver une solution équitable suite à cette réparation. Si quelqu’un a déjà rencontré une situation similaire ou si l’équipe WeFix souhaite reconsidérer ce dossier, je reste bien entendu ouvert à une résolution amiable.

Une équipe efficace et très sympa. J'ai fait changer la batterie de mon pixel 7 il remarche nickel. Merci pour votre bonne humeur ça fait du bien !

Merci au jeune homme brun aux merveilleux cheveux present aujourd'hui. Il était très gentil et majestueux. Il nous a aidé avec beaucoup de bienveillance et il me manque déjà (nous sommes parties il y a 5 minutes). Je recommande le service de réparation. PS : Merci pour la référence aux findings nous avons beaucoup rit

Très bonne expérience chez Wefix Aix en Provence. Accueil avec le sourire, prise en charge pro et rapide de mon SAV. Changement d'écran en 45 minutes et avec le sourire. Bravo à Téo qui prouve que l'on peut faire du SAV avec le sourire !