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ATELIER DE RÉPARATION DE TÉLÉPHONES MOBILES

Wefix

Atelier de réparation de téléphones mobiles · Poitiers (86)

4,2 102 avis Ouvert
Wefix — Atelier de réparation de téléphones mobiles

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À propos de Wefix

WeFix - Fnac Poitiers propose des réparations express pour smartphones et tablettes de toutes marques. Les techniciens diagnostiquent gratuitement les appareils et utilisent des pièces d'origine ou de qualité constructeur. La boutique offre également des smartphones reconditionnés, des accessoires et des protections d'écran.

Réparation expressDiagnostic gratuitPièces d'origine ou de qualité constructeurGarantie commerciale de 1 an (hors batteries)Partenaire QualiréparProtection d'écran XFORCE Réparation de smartphoneRéparation de tabletteRéparation de console de jeuPose de protection écran sur mesureVente d'accessoires (coques, câbles, chargeurs, écouteurs)Vente de smartphones reconditionnésTransfert de données

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 14:00 · 15:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (102)

4,2
102 avis
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1★18
M
Mathilde Lembeye

Je suis venue changer la batterie de mon téléphone vers février / mars il me semble. Plusieurs choses qui ne vont pas : La batterie du téléphone semble pire qu’avant: il se décharge en 3 minutes de 10%, il s’éteint complètement à 30% si ce n’est voir plus. Ce n’est pas tellement le résultat que l’on souhaite… Quand j’y suis retourné pour signaler le problème, le vendeur m’as dit de faire une mise à jour, évidemment ça n’a rien changé. Ensuite, pour changer la batterie le vendeur m’a expliqué qu’il fallait enlever la vitre du téléphone et donc enlever la vitre de protection. Je n’ai donc pas eu le choix que de payer 20€ de plus pour une nouvelle vitre de protection ( le vendeur ne m’a absolument pas demandé mon avis sur cette nouvelle vitre). J’ai payé 80€ pour une batterie qui a littéralement ruiné mon téléphone. Petit supplément mais bon ce n’est pas si grave, le vendeur pas très agréable, je me demande même si ça l’embêtait que je vienne faire réparer ma batterie, râle dès qu’il voit la marque et le téléphone. Fin bref je vous déconseille fortement surtout si vous n’avez pas envie de vous racheter un téléphone.

F
Fred P

MEFIANCE TELEPHONE CHINOIS Acheter un Iphone c 'est un budget même un reconditionné Alors je me suis dit ils sont sérieux et honnêtes donc quand j'ai acheté un iphone 14 chez j 'étais en confiance. je pars en vacances à l'étranger et là impossible d 'installer une esim dans le telephone. Au retour passage au comptoir pour demander ce qu 'il se passe. ils m 'avouent que le telephone est chinois et qu'il ne peut prendre qu'une sim physique mais que le telephone n 'est pas équipé d'une esim contrairement aux caractéristiques indiquées sur leur site. ils me présentent des excuses n'ayant pas vu ce détail technique à la vente. Je demande naturellement à échanger le téléphone. Et par magie la belle machine anti client se met en marche . ..ils m'invoquent les conditions generales de vente...bref le telephone est conforme..donc pas d'échange.... j 'appelle cela de la mauvaise foi caractérisée ils ont perdu un client

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur P, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à cet achat. L’iPhone 14 concerné a été acheté directement en point de vente et correspondait au modèle remis lors de la vente, conforme à sa référence et à ses caractéristiques techniques. Concernant la fonctionnalité eSIM, celle-ci dépend des modèles et variantes commercialisés. Lors de l’achat en magasin, aucun critère spécifique relatif à l’eSIM n’avait été demandé, et le choix du produit s’est fait sur la base des informations disponibles et validées au moment de la vente. Nos équipes ont pu vous apporter des explications lors de votre passage en boutique sur les spécificités de l’appareil concerné. En l’absence de non-conformité avérée au regard du produit vendu, les conditions de reprise ou d’échange ne permettent pas une prise en charge automatique. Cordialement, Le Service Client WeFix
s
sabeena suthan

Suite au remplacement de ma batterie, j’ai malheureusement constaté assez rapidement un problème d’autonomie. Dès le jour de l’intervention, la batterie semblait se décharger plus vite qu’avant, ce qui m’a surpris sans que j’y prête trop attention au départ. Cependant, la situation s’est progressivement aggravée avec le temps. Aujourd’hui, le téléphone s’éteint de manière imprévisible à environ 20 %, parfois 40 %, et dans certains cas même autour de 60 % de batterie restante. Avant ce remplacement, je n’avais pas ce type de problème et l’autonomie était globalement correcte. C’est pour cette raison que cette dégradation rapide me paraît anormale. Je ne remets pas forcément en cause le travail effectué, mais le résultat final n’est malheureusement pas satisfaisant dans mon cas. J’espère qu’une solution pourra être proposée afin de corriger ce souci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons suite à votre retour concernant le remplacement de batterie effectué dans notre boutique WeFix Poitiers Cordeliers. Nous sommes désolés d’apprendre que vous constatez une dégradation de l’autonomie et des extinctions inattendues de votre appareil après l’intervention. Ce type de symptôme peut avoir plusieurs origines (batterie, logiciel, gestion énergétique ou composant interne) et nécessite une vérification technique en atelier afin de déterminer précisément la cause du dysfonctionnement. Il n’est donc pas possible, à distance, de conclure à une anomalie directement liée à l’intervention réalisée. Nous vous invitons à repasser en boutique afin que nos techniciens puissent effectuer un contrôle de votre appareil et vérifier le comportement de la batterie dans des conditions de diagnostic. Si un défaut lié à la pièce remplacée ou à l’intervention est confirmé, une solution adaptée sera bien entendu proposée dans le cadre de la garantie applicable. Nous restons à votre disposition pour organiser ce passage en magasin. Cordialement, Le Service Client WeFix
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mallyauto86

On a fait reparer un iPhone 13, ecran remplacer par un element chinois. Mais facturer presque 300 euros..... 1 an apres le tactile de l'ecran marche plus. On va dans un apple store pour le refaire remplacer et a notre grande surprise c'est moins chere !!! Alors passer votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour suite à la réparation effectuée sur votre iPhone 13 dans notre boutique de Poitiers. Lors de nos interventions, nous utilisons des pièces compatibles répondant à nos standards de qualité et les prestations sont réalisées avec information préalable du client sur le devis validé en magasin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Le Service Client WeFix
B
Boris Bodet

Ce crois mieux faire que tout le monde et ce trompe

Réponse du professionnel : Bonjour M. BODET, Merci pour votre retour. Chez WeFix, nous faisons toujours notre maximum pour proposer des services de qualité et accompagner nos clients avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin concernant vos appareils. L’équipe WeFix
S
Sara T

Je suis venu faire changer ma batterie et je suis tombé sur une équipe gentil et compétente. Ils m’ont bien informé et tout était clair. Je suis vraiment très très satisfaite. Merci encore !

J
Juliette Martin

Je suis venue pour un problème de charge pour mon téléphone et le monsieur qui m’a accueilli a été très aimable avec moi, a pris le temps de faire plusieurs manœuvre pour trouver le problème, et m’a très bien orienté sur les choses à faire. Merci à lui je recommande

Réponse du professionnel : Chère Juliette Martin, Merci infiniment pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfaite. Votre recommandation est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'équipe WeFix
M
MOI L

Ils sont efficaces et compétents. J'ai eu un soucis de connexion après l'avoir emmené réparer (ça arrive de faire une erreur). Mais je l'ai rapporté et ils ont été très réactifs pour corriger le problème. Je recommande leur service 👍

Réponse du professionnel : Cher MOI L, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de connexion. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations sont précieuses pour nous. Au plaisir de vous revoir chez WeFix. Cordialement, L'équipe WeFix

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