WeFix

Je me suis rendue dans ce magasin le 24 juin vers 16h30 pour un problème de buée à l’intérieur des objectifs arrière de mon iPhone 14 Pro Max. Malgré ce défaut, le téléphone était parfaitement fonctionnel : il s’allumait normalement, l’écran était intact, sans rayure ni fissure et le seul impact constaté était une légère dégradation de la qualité des photos. Après examen, le réparateur m’a indiqué qu’un simple démontage, nettoyage et remontage du téléphone suffiraient à résoudre le problème. Un devis de 30 € m’a alors été proposé et accepté. Lorsque je suis revenue environ une heure plus tard, la situation était totalement différente. Le réparateur m’a annoncé que l’écran avant était cassé et que le téléphone ne s’allumait plus. Ces dommages n’existaient absolument pas lorsque je lui ai confié l’appareil. J’ai alors reçu des explications contradictoires concernant une prétendue infiltration d’eau importante et un écran qui se serait désolidarisé. Pourtant, selon ses propres dires, aucun composant interne n’était endommagé. La seule solution proposée a été le remplacement de l’écran pour plus de 300 €, en plus de la prestation initiale. J’ai naturellement refusé puisque j’avais déposé un téléphone fonctionnel et récupérais un appareil devenu inutilisable à la suite de son intervention. Le point le plus préoccupant reste la gestion de la situation. Le seul « geste commercial » proposé a été l’annulation de la prestation de 30 €. En contrepartie, le réparateur m’a indiqué devoir supprimer toute trace de mon passage dans son établissement et m’a même repris le devis qui m’avait été remis auparavant. Je suis venue pour un simple problème de buée sur l’appareil photo arrière et je suis repartie avec un téléphone dont l’écran est cassé et qui ne fonctionne plus. Aucune prise de responsabilité, aucune solution satisfaisante et un manque de professionnalisme que je considère inacceptable. Je déconseille fortement cette boutique. Update : J’ai été recontactée par l’équipe, qui s’est montrée réactive et disponible pour réparer le préjudice causé. Ils ont remplacé l’écran ainsi que la lentille de l’appareil photo arrière qui avaient été endommagés lors de l’intervention. Aucun frais ne m’a été facturé et une garantie d’un an a été accordée sur les pièces remplacées. Mon téléphone est désormais de nouveau parfaitement fonctionnel. Je salue cette démarche, même si, entre-temps, j’ai dû acheter un nouveau téléphone pour pallier cette situation. Mon iPhone 14 Pro Max est donc désormais en vente, avec toutefois un écran qui n’est plus d’origine. Si quelqu’un est intéressé, n’hésitez pas à me contacter. 🤪

Excellent accueil et réparation parfaite. Le technicien a été très professionnel, compétent et particulièrement sympathique. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse. Je recommande sans hésiter !

J'ai fait remplacer l'écran de mon smartphone chez WeFix, et il refonctionne parfaitement. Le super accueil des employés a été un plus.

Je recommande à 200% ! Je pensais avoir un port de recharge HS mais finalement un nettoyage suffisait Le vendeur était très agréable et arrangeant C’est pas la première fois que je confie mon téléphone chez Wifix et sûrement pas la dernière ! (PS : J’avais déjà changé une batterie d’iPhone SE il y a un an et tout c’était très bien passé)

Très satisfaite. De passage à Valenciennes avec un problème de poussière sur la caméra avant qui gênait aussi l'accès au Face ID. Prise en charge rapide avec explication et téléphone prêt et arranger en 40min avec un résultat immédiat. Le personnel est très pro et sympathique. Je recommande !

Merci à Alexandre qui a su gérer la prise en charge du téléphone ce qui n’a pas été le cas du monsieur présent, au stand, il y a deux semaines! Alexandre, qui etait juste en renfort, à Valenciennes, connaît les procédures ce qui m’a permis de ne pas revenir une 5e fois (4 fois pour rien avec le monsieur qui se présenter comme "responsable" avant ma dernière visite)

J'ai eu recours à 2 reprises aux services de WeFix Valenciennes et j'en ai été parfaitement satisfaite. Un réparateur sur Valenciennes avait déclaré que mon bloc photo était mort et pouvait être réparé pour la modique somme de 500€, chez WeFix, la personne a simplement ouvert mon portable et resserré la vis qui bougeait. 30€ pour récupérer un portable en parfait état de fonctionnement, je recommande !

Très satisfait, Jeremy est vraiment bienveillant et à l'écoute du client. Au top je recommande et mon prochain achat sera un téléphone reconditionné chez eux car il a su me rassurer et surtout a pris le temps de m'expliquer certains fonctionnements de mon tél.